Lepatoche (Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Mar 2020, 10:32 Sujet du message: Déménagement: Orange n'est pas venue raccorder ma ligne
Déménagement: Orange n'est pas venue raccorder ma ligne8676580778
Bonjour à tous.
Pendant cette période de confinement, avoir un accès Internet est Essentiel (télétravail, scolarité de ma fille). J'ai fais une demande de déménagement le 10 mars avec un délai annoncé de 5 à 7 jours. Puis je reçois un mail me disant que comme je suis sur une ligne inactive FT doit venir me raccorder. Un RDV est pris pour le 23 Mars (déjà on explose le délai) entre 8h et 10h.
Entre temps mon déménagement a eu lieu, puis la mesure de confinement. Le 23 je reste toute la journée à attendre FT mais personne ne vient. A 17h je reçois un SMS qui me dit qu'il ne viendront pas et que rien n'est reprogrammé, que mon fournisseur allait me contacter. Et depuis silence radio :
Le 3244 (au tel) me dit que ma "ligne est en cours de raccordement mais qu'ils ne peuvent donner une date mais que les délais constatés actuellement sont ceux en vigueur".... Drôle de conception de la vigueur (mais bon c'est un message pré-enregistré), le face To Free ne fonctionne pas....
Je pensais que les actions terrains (aller connecter un câble dans un NRA et activer une ligne) étaient autorisées, le risque étant très limité (pas de contact avec les personnes)... Mais apparemment non...
Non seulement je suis confiné mais suis obligé d'aller dans mon ancien logement (heureusement Internet est encore actif pour 2 jours) vide , sans chauffage, ma fille va sur le lieu de travail de sa mère pour pouvoir suivre ses cours (heureusement elles sont seules), mais dès demain je ne pourrais plus faire de télétravail faute d'Internet. Je suis informaticien, je gère plusieurs sites en France qui, bien que fermés pour la partie production, gardent une activité minimale, c'est donc très pénalisant.
Est-ce que vous savez comment contacter Free pour trouver une solution (on a encore au moins 1 mois à tenir)
Merci d'avance
*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***
CurtisNewton, Posté le: Lun 30 Mar 2020, 10:51 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.
Lepatoche (Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Mar 2020, 16:02 Sujet du message:
8676580778
Merci pour vos réponses
Mais je n'ai pas de clé 4G dispo. J'ai même voulu changer un de mes abonnement Free Mobile 2€ pour le monter en 4G mais niet. pendant le déménagement vu que mes abonnements Free Mobile sont lié à ma Freebox on ne peut rien faire tant que celle-ci n'est pas activée.
Bon en revanche ils ont augmenté la lilite de 50Mo à 1 Go ça devrait déjà le faire....
Lepatoche (Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Mar 2020, 17:17 Sujet du message:
8676580778
La Fibre est au pied de mon portail.
Elle aurait due être raccordée le 15 décembre par FibreIsere (qq chose comme ça). Elle arrive en aérien sur un poteau qui dessert ma baraque et celle du voisin. Il est est à son 4 ème ou 5 ème recommandé pour savoir quand ça va être disponible
Busyspider, Posté le: Lun 30 Mar 2020, 18:13 Sujet du message:
1313311589
Lepatoche a écrit:
La Fibre est au pied de mon portail.
Elle aurait due être raccordée le 15 décembre par FibreIsere (qq chose comme ça).
Bonsoir
Isère Fibre ? y'a un gros souci, actuellement la commercialisation est stoppée tous opérateurs confondus , le temps de faire un audit .. cela concerne tous les opérateurs commerciaux, pas que Free.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 31 Mar 2020, 0:04 Sujet du message:
8461078764
Lepatoche a écrit:
Mais je n'ai pas de clé 4G dispo. J'ai même voulu changer un de mes abonnement Free Mobile 2€ pour le monter en 4G mais niet. pendant le déménagement vu que mes abonnements Free Mobile sont lié à ma Freebox on ne peut rien faire tant que celle-ci n'est pas activée.
Il ne me semble pas qu’il soit nécessaire d’attendre l’activation de la Freebox, pour migrer vers le forfait mobile Free illimitée. On peut le faire une fois l’identifiant/mot de passe Freebox disponible.
Au pire vous pouvez détacher votre forfait mobile, de la Freebox, pour migrer vers l’illimité. Vous serez à 20€ pour 100 Go, au lieu de 16€ pour data illimitée.
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