benoitvn (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Avr 2020, 16:51 Sujet du message: (Fibre) Déménagement qui traine depuis le 19/02/2020
(Fibre) Déménagement qui traine depuis le 19/02/2020217411197123
Bonjour,
J'ai effectué la procédure de déménagement sur le site de Free et ma demande a bien été prise en compte. Cependant ma demande date du 19 février 2020 et à ce jour malgré 2 appels téléphoniques au service Free, mon compte Freebox est toujours bloqué à l'étape 1 : "nous avons bien reçu votre demande d'inscription". Les étapes suivantes restent grisées.
L'immeuble est fibré et j'ai communiqué le numéro de la prise à Free, FI-7086-7379. Je ne comprends pas ce qui nécessite un délais aussi long. Pour mes déménagements précédents, les choses avaient été réglées en 15 jours, là on en est à presque 2 mois.
Je vais finir par craquer et résilier le tout pour partir à la concurrence.
Avez-vous une idée des démarches que je pourrai effectuer pour débloquer la situation ?
Par avance Merci de votre aide.
Bien Cordialement.
benoitvn
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
CurtisNewton, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 17:18 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.
Busyspider, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 19:26 Sujet du message: Re: (Fibre) Déménagement qui traine depuis le 19/02/2020
Re: (Fibre) Déménagement qui traine depuis le 19/02/20201313311589
benoitvn a écrit:
L'immeuble est fibré
Bonsoir,
Fibré et bien éligible avec Free pour la Fibre ?
A faire le test sur le portail de Free. A confirmer via le site Free (offres historiques)
Indique ton numéro de ligne, numéro géographique technique de la ligne ADSL ou bien ton adresse. La réponse est immédiate si on est éligible Fibre optique Free
Bonne nouvelle! Vous avez la Fibre optique Free!
Votre adresse est éligible à la Fibre Optique..
Parce qu'une demande qui stagne en étape 1 (pas partie de chez Free) cela ressemble à une saturation réseau chez Free pour un accès ADSL.
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