(Fibre) Déréférencement sur la carte Fibre de Free

[Floche87 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Abonné Freebox depuis plusieurs années, j'attends l'arrivée de la Fibre Free dans mon logement. Je visite donc régulièrement la carte Fibre de Free https://free.fr/Freebox/carte-Fibre-optique/ pour voir les éventuelles avancées.

Ce matin je découvre que mon logement n'est plus référencé alors qu'il l'était il y a peu. Est ce normal ? Est il possible de le faire remettre ?

Merci à tous pour vos réponses.

Floche87

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

Quelle ville STP ? Merci

[Shahey]

Bonjour,

Tiens tiens cette réponse m’intéresse car j'ai eu le cas hier avec un abonné, qui n'apparaissait pas sur la carte de l'ARCEP...

Tout ce que j'ai pu faire c'est une remonté, mais c'est pas Free qui gère la carte interactive !

Peut être que dans votre cas, l'adresse a été renommée autrement... Un changement de dénomination faudrait voir auprès de votre mairie

Cordialement

[abpfr]

Pour les logements qui n'apparaissent pas sur la carte de l'ARCEP, ce sont souvent des constructions récentes (moins de 5 ans ? ) : lorsque les premières études pour le fibrage ont commencé, les fonds de carte ne connaissaît pas ces logements et n'ont pas été mis à jour.

C'est aussi le cas sur la carte proposée par Orange

C'est l'Opérateur d'Infrastructure qui n'a pas transmis à l'ARCEP les mises à jour des nouvelles adresses.
(pour se garder les clients sous le coude lorsqu'il est aussi FAI ? )

[Floche87 (Auteur du topic)]

Je suis sur Prades-Le-Lez (34730) dans une petite copro de 9 maisons. Les logements ont plus de 7 ans.

L'historique est un peu compliqué ici. En effet, ma ville était initialement en zone AMIIS Orange qui a réalisé environ 80% du taf. J'apparaissais sur leur carte avec le picto bleu ("La Fibre est dans votre quartier"). En ce moment comme sur celle de Free, je n'apparais plus sans raison.

Pour satisfaire un autre opérateur ayant de l'appétit, nous sommes passés en zone AMIIS SFR, ce qui a bien ralenti le chantier au passage.

Lorsque Free a lancé sa carte Fibre, je me suis inscrit sur leur site pour avoir les actualités et à ce moment là mon adresse existait bien.

[Busyspider]

[Floche87 (Auteur du topic)]

Merci pour ton retour. De la patience il en faut une sacré dose ... Ca fait presque 4 ans que j'ai vu les gentils messieurs qui passaient avec leurs plans papiers pour pointer toutes les habitations.

[abpfr]