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Résiliation pendant engagement, cas particulier: pb de santé
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 09 Avr 2020, 18:23    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant
Lsh a écrit:
c'est le cas, mis à part le coté problèmes de santé, dans le logement (c'est chez mon père mes parents étaient séparés mais en bons termes et vu les circonstances mon père recueille ma mère chez lui) il y a déjà un abonnement Free. De plus ma mère avait une offre Fibre, mon père n'y est pas éligible car logement non raccordé.

Rien que cela ne devrait il pas suffira à m’exempter de frais?

Non ça ne suffirait pas à vous exempter des frais, puisque Free peut lui garantir le service (Internet/TV/téléphonie) par xDSL. Sachant qu’il n’y a pas de distinction de tarif Fibre/xDSL chez Free.

Cette situation n’est ni un cas de force majeur. La seule solution c’est l’attestation médicale.  
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Shahey
Corp Free


Inscrit le: 26 Mar 2020
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112 points
Shahey, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 9:06    Sujet du message: 216868 196636 Répondre en citant
franki06 a écrit:
pourquoi je dis que c'est peut être possible? parce que, meme si c'est le meme opérateur, il y a 2 filiales differentes de Free qui s'occupent de l'ADSL et de la Fibre (elles se tirent d'ailleurs la bourre); or, comme ta mere changerait de filiale parce que la Fibre n'est pas dispo chez ton pere, eh bien, peut être que ca passerait...

peut être que @Shahey , employé Free, peut nous dire si cette maniere de voir est realiste ou pas

Que ce soit Fibre ou ADSL cela reste une connexion, ca ne changera rien, la technologie n'a rien avoir avec l'abonnement lui même !!

Désolée, on en revient à la résiliation !  
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Lsh
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 09 Avr 2020
Messages: 6
 
6 points
Lsh
(Auteur du topic), Posté le: Mar 12 Mai 2020, 10:54    Sujet du message: 217364 197078 		Répondre en citant
Pour info en dépis de la fourniture d'un document médical attestant la rupture pour pbs de santé empechant l'usage des services (comme dit dans les conditions générales) Free a prélevé les frais comme s'il s'agissait d'une résiliation lnambda sans motif.

J'ai bloqué le prelevement et essaye de les contacter on verra bien...  
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


Inscrit le: 27 Jan 2013
Messages: 4432
 
10124 points
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 12 Mai 2020, 13:46    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant
Adressez leurs un courrier de réclamation. Dans la foulée rejetez ce prélèvement à partir de votre banque en ligne, et révoquez le mandat de prélèvement. C’est sans frais dans la plupart des banques, et il n’y a aucun justificatif à fournir à votre conseiller bancaire.  
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