FLEXO45 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Mai 2020, 11:35 Sujet du message:
219051198509
Toujours pas de connexion wouhou c'est génial... quel bande d'incompétents sérieux ça me fait halluciner. En pleine crise sanitaire, beaucoup de personnes travaillent à distance et dépendent de leur connexion et eux tranquilles, ils prennent bien leur temps y'a pas de problème tout va bien. Quelle bande de co.....
frederic76, Posté le: Jeu 28 Mai 2020, 11:48 Sujet du message:
6727861148
Si panne cela peut prendre hélas du temps. Je sais que cela peut être pénible mais il faut du temps surtout si longue ligne, pb alternatif ou complexe.
Faut patienter ou essayer de voir sur le forum de l'ADUF avec une adresse en laposte.net.
Le forum était hs hier, je sais pas aujourd'hui.
Redémarres ta box 1x par jour pour voir si des fois que. _________________ Collectif, c'était mieux avant !
FLEXO45 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Mai 2020, 12:11 Sujet du message:
219051198509
Merci pour le conseil.
Je viens d'avoir Free au téléphone j'ai directement contacté le service résiliation. Je suis tombé sur une femme très cordiale et agréable qui m'a expliqué faire passer mon dossier en priorité (je lui ai expliqué que j'étais prof et que j'avais un besoin urgent de récupérer ma connexion Internet car mes élèves me réclament des visioconférences que je ne peux pas faire). Elle m'a également annoncé que je ne payerai pas les 2 prochains mois et que j'aurai en plus un dédommagement correspondant à la période du ticket ouvert hier...
Maintenant il n'y a plus qu'à attendre, mais d'après les éléments et la date de migration donnée au 25 mai dernier, elle pense que le technicien qui fait migrer les lignes a fait de la merde ce qui me semble logique puisque ma box reste bloquée sur l'étape 2.
J'espère qu'ils vont faire ça vite car pendant ce temps là je prends du retard...
frederic76, Posté le: Ven 29 Mai 2020, 12:23 Sujet du message:
6727861148
Flexo sur l'espace client, tu as les informations. Pareil si tu fais un test de ligne/débit sur par ex ariase _________________ Collectif, c'était mieux avant !
FLEXO45 (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Mai 2020, 12:56 Sujet du message:
219051198509
frederic76 a écrit:
Caractéristiques de ligne ! Faut regarder un peu
Dans ce cas je l'ai déjà posté sur la 1ère page. J'ai juste flouté mon numéro de tel et mon IP par sécurité. Si c'est ça qu'il faut communiquer je peux envoyer en MP, car je n'ai toujours pas compris ce que voulais dire ID et ND...
frederic76, Posté le: Ven 29 Mai 2020, 13:44 Sujet du message:
6727861148
FLEXO45 a écrit:
frederic76 a écrit:
Caractéristiques de ligne ! Faut regarder un peu
Dans ce cas je l'ai déjà posté sur la 1ère page. J'ai juste flouté mon numéro de tel et mon IP par sécurité. Si c'est ça qu'il faut communiquer je peux envoyer en MP, car je n'ai toujours pas compris ce que voulais dire ID et ND...
Busyspider et moi même avons dit dès la 1ere page que ta ligne a un souci et qu'il faut voir avec Free pour un ticket incident et que si Free ne fait rien, que ça traîne... (mais laisser tout de même un certain temps, le temps de faire les actions avec les différents acteurs pour résoudre), tu peux voir sur le forum de l'ADUF. _________________ Collectif, c'était mieux avant !
Busyspider, Posté le: Ven 29 Mai 2020, 14:13 Sujet du message:
1313311589
FLEXO45 a écrit:
frederic76 a écrit:
Caractéristiques de ligne ! Faut regarder un peu
Dans ce cas je l'ai déjà posté sur la 1ère page. J'ai juste flouté mon numéro de tel et mon IP par sécurité. Si c'est ça qu'il faut communiquer je peux envoyer en MP, car je n'ai toujours pas compris ce que voulais dire ID et ND...
ID = Identifiant pour se connecter à un site avec son mot de passe, c'est par exemple fbx .... et le mot de passe
ND = Numéro de Désignation : Numéro technique géographique de la ligne, le numéro en 01/02/03/04/05 qui identifie la ligne ADSL
L' ID ou Le ND servent à s'identifier sur l'espace abonne Freebox :
frederic76, Posté le: Ven 29 Mai 2020, 17:02 Sujet du message:
6727861148
Tu dois attendre le retour de la vérification. Tu auras l'avancée du ticket dans quelques jours et la suite des étapes selon la panne, son de qu'ils trouvent et comment cela peut être résolu.
Surveilles juste régulièrement le ticket incident _________________ Collectif, c'était mieux avant !
FLEXO45 (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Mai 2020, 17:16 Sujet du message:
219051198509
frederic76 a écrit:
Tu dois attendre le retour de la vérification. Tu auras l'avancée du ticket dans quelques jours et la suite des étapes selon la panne, son de qu'ils trouvent et comment cela peut être résolu.
Surveilles juste régulièrement le ticket incident
OK Merci, c'est fou qu'ils soient aussi long quoi, pendant ce temps là je ne peux pas travailler correctement c'est particulièrement énervant... Je dois donner une visioconférence très importante mardi après midi à une trentaine d'élèves en même temps via le logiciel Zoom, donc j'espère que le problème sera réglé d'ici là...
Busyspider, Posté le: Ven 29 Mai 2020, 17:26 Sujet du message:
1313311589
1 - Alors le 1er test en cours c'est le Test de Position (sur le DSLAM Free)
2 - Ensuite probablement une visite Technicien Itinérant à ton domicile pour affiner le diagnostic
3 - et enfin selon le diagnostic du Tech, le lancement du Gamot ( qui est une intervention SAV demandée par Free à Orange sur la Boucle Locale)
C'est toujours en effet un peu long les procédures de vérification, sachant que Free ne lancera pas le Gamot sans les contrôles préliminaires qui permettent de le dédouaner sur son réseau, matériel.
Vous pouvez poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous pouvez répondre aux sujets dans ce forum Vous pouvez éditer vos messages dans ce forum Vous pouvez supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
