(Fibre) Suivi de commande: box non reçues après 1 mois

maxenceh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2020 Messages: 3

Bonjour à tous,

Cela fait aujourd’hui 1 mois que j’ai souscrit à la Freebox Mini 4K.

Mon suivi de commande est bloqué à l’étape 1.

Un premier technicien est venu le 12/05 : tout était OK d’après lui, il ne me manquait que la Freebox.
Un deuxième technicien est venu le 26/05 car nécessaire d’après le 3244 : tout était déjà OK d’après lui.

Il ne me reste plus qu’à recevoir ma Freebox mais ça commence à être long.

Quand j’appelle l’assistance ils semblent perdu et relance à chaque fois le service logistique, mais rien ne change jours après jours.

Avez-vous déjà eu ce cas SVP ?

Cdlt,

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Maxence H

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Techniciens venus pour quoi ? La Fibre ? Un problème de ligne cuivre ?

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Quel type de connexion ?

Habituellement, un suivi à l'étape 1 c'est Free qui n'a pas de place pour connecter la ligne sur ses équipements Rolling Eyes

Essaie de passer par un des forums de l'ADUF en fonction du type de connexion (ADSL ou Fibre):

ADSL => https://www.aduf.org/viewforum.php?f=19
Fibre => https://www.aduf.org/viewforum.php?f=41

Certains comptes mail ne sont pas admis pour s'inscrire (par exemple Gmail)

maxenceh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2020 Messages: 3

Merci pour votre retour.

C’est pour la Fibre, tout était déjà installé (précédent locataire). D’après mes derniers échanges avec Free il semblerait que l’ancien locataire n’ait pas résilié... c’est sûrement ça qui bloque.

Je me tourne vers l’Aduf, Merci !

Maxence H.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

OK ! Je mets le titre à jour...