mikmik (Auteur du topic), Posté le: Mar 09 Juin 2020, 13:32 Sujet du message: Ancien abonnement résilié, ligne toujours active: que faire?
Ancien abonnement résilié, ligne toujours active: que faire?10599098280
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter une maison, nous avons signé le 2 juin. L'ancien propriétaire m'a dit avoir demandé le déménagement de son abonnement Free. J'ai donc essayé de déménager mon offre mais la ligne reste active. J'ai réussi à retrouver le numéro de la ligne mais d'après ce que j'ai lu sur Internet, il vaut mieux attendre que la ligne soit libre.
J'ai quand même essayé d'appeler le 3244. La personne me dit que l'ancien propriétaire a bien résilié son abonnement mais tant qu'orange n'aura pas libéré la ligne, elle ne veut rien lancé. Ah si elle m'a dit d'attendre samedi (jour de mon emménagement) pour les rappeler et forcer la demande. Je ne vois pas pourquoi je dois attendre d'être dans les locaux alors que je suis propriétaire et en plus que la ligne a bien été résiliée par l'ancien propriétaire.
Je ne sais plus si je dois lancé mon déménagement quand même ou si je dois attendre.
Merci de votre aide
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Busyspider, Posté le: Mar 09 Juin 2020, 13:48 Sujet du message:
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Bonjour
Puisque tu es le vrai propriétaire du logement tu es tout à fait en droit de demander un accès Internet dessus
Demande à la Hotline de libérer la ligne Free par anticipation. Pour une ligne avec un abonnement Free, Free ne peut pas écraser la ligne comme il le ferait avec un autre opérateur. Donc Free demande à Orange de libérer la ligne par anticipation au lieu des fins du mois habituel. (Free libère toutes les lignes résiliées fin de mois, par lots)
Il faudra 2/3 jours pour que la ligne apparaisse inactive et que tu puisses ainsi lancer ton déménagement sur NDI (sur ligne Inactive)
Tu peut également aller sur le forum de l'ADUF si pas satisfaction avec la Hotline.
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Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"
Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et inscris toi de préférence avec le même pseudo
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