SAV: retour de box un peu anciennes, ''usées''...

PhixGre · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Déc 2018 Messages: 1

Hello tout le monde,

j'espère que je poste au bon endroit et je remercie par avance ceux qui pourront m'apporter des précisions Wink

Je dispose d'une Freebox Révolution (r1) depuis de nombreuses années et, même si j'en suis plutôt content, j'envisage de migrer prochainement vers l'offre Pop ou Delta + Pop afin de renouveler un peu le matériel et de profiter un peu plus de ma Fibre Wink

Cependant, comme beaucoup de Freenautes ayant une Freebox Révolution, je déplore des soucis inhérents à la durée de vie (ou mauvaise conception) du matériel et qui ne proviennent en aucun cas d'une dégradation volontaire de ma part :

- lecteur Blu-Ray du Player inutilisable après moins de 10 utilisations (seulement !) en près de 9 ans
- télécommande du Player ayant de nombreux faux-contacts sur certaines touches

- afficheur du Server illisible (perte de luminosité, pixels marqués)

- disque dur du Server présentant de plus en plus de secteurs défectueux (enregistrements TV corrompus)
- Wifi faiblard, la R1 n'a pas de carte 5 Ghz (mais bon, je suis la plupart du temps en Ethernet)

Ayant lu la "brochure tarifaire" sur le site de Free ( https://ADSL.free.fr/CGV/last/brochure_tarifaire.html ), je m'interroge sur l'application des frais "de dégradation" mentionnés à la page 14. En cas de migration, serais-je concerné par les 50€ pour le "Lecteur CD/DVD/BR défectueux" ou par les 20€ pour la "Télécommande" ? De même, serais-je facturé pour les éléments que je n'ai jamais reçu (manette et FemtoCell) et qui, par conséquent, sont impossible à restituer ?

Bref, je me demande s'il faut préalablement faire remplacer les éléments défectueux de la box en SAV avant de migrer vers une autre Freebox afin d'éviter l'application éventuelle de ces frais totalement injustifiés. Qu'en pensez-vous ?

Je ne suis pas pressé dans ma démarche et j'attends les premiers retours d'utilisation des Freebox Pop et Delta Pop pour me décider. Une chose est sûre : sans possibilité d'enregistrement TV (Free + TNT) sur un disque dur local et transférable vers un PC, comme actuellement avec la Freebox Révolution, je passe mon tour et je reste en Révolution (sans Canal) avec son tarif raisonnable à moins de 38€/mois (option TV incluse) !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

ne vous prenez pas la tête, Free a évidemment une tolérance pour l'usure des éléments après toutes ces années.

triphasé · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2012 Messages: 472

Bonjour.

Free remplace gracieusement et sur simple demande certains éléments de la Freebox ou la Freebox elle-méme.

J'ai fait changer la télécommande et les Freeplugs de la révo,mais j'ai toujours la premiére version de la Freebox révolution r1 .

Mais il est temps de passer à la Pop,la révo accuse son age tout de méme ainsi que le Player, sans parler de la consommation éléctrique qui est moindre pour la Pop.

Bonne Journée.

freewhynot · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Aoû 2009 Messages: 3689

Skippy69 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2013 Messages: 389

Bonjour,

Free sera conscient de l'état d'usure normal apres toutes ces années.
d'ailleurs pour le lecteur BR, la panne est fréquente.

un retour SAV aurait pu intervenir il y a bien longtemps.

a votre place je me laisserait tenté par la Pop car la V6 est rendu de grand service mais mérite un repos mérité.

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