Bloqué en étape 3 suite à un déménagement

[u500 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite à une demande de déménagement le 1er Juillet, un RDV est fixé avec FT pour le 23 Juillet.

Hier, message de Free :
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 20 juillet 2020 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR001_RIVOLI - _ADR001_RIVOLI", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline xxxxxxxx / xxxx."

Comme demandé dans le message je contacte l'assistance au 3244 et un message automatique me dit que le délais moyen d'ouverture de ligne n'est pas dépassé, aucune assistance possible et sa raccroche.

Donc Free me demande de les contacter pour me dire de ne pas les contacter ???!!!
La demande de déménagement a tout de même 3 semaines. Je pense que le délais moyen de 7 jours est plus que dépassé.

Pourtant client depuis 15 ans chez Free...

[menelas29]

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

[u500 (Auteur du topic)]

OK Merci Menelas29 je vais aller y jeter un oeil.

[Busyspider]

Bonjour

Déjà faudrait éditer ton message et supprimer tes identifiants (pas prudent de mettre cela en ligne en public )

Sinon pour ton erreur "ADR001'"

L'adresse n'est pas conforme : en incohérence avec l'adresse que tu as indiqué lors de ta demande..

[u500 (Auteur du topic)]

Merci "l’araignée occupé" Effectivement suite à ton message j'ai rappelé l'assistance, un peu tard je sais, et le message à changé : "Certaines informations sans manquantes Merci de rappeler le service entre 9h et 20h"
Je retente ma chance demain.