Forfait mobile à 9,99 € une ''arnaque'' !!

[sergio82 (Auteur du topic)]

Le Forfait mobile Free à moitié prix

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Et bien non : c'est réservé que sur l'obtention d'un nouveau numéro, autant dire que si vous avez déjà votre forfait Free impossible de le changer de 15,99€ à 9,99€

La solution du service support :Supprimer ma ligne et mon numéro et en redemander une à 9,99€.

Comme ça je perds mon numéro ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[0rsa]

Hello,

Merci pour ton retour qui risque de faire un grand bruit... Abusé...

[loggoi]

Apparement vous racontez n’importe quoi... il est indiqué dans la brochure tarifaire que le premier forfait Free des abonnés Freebox Pop passe automatiquement à 9,99€. Suffit d’attendre votre prochaine facture Free Mobile pour le constater

[0rsa]

[Busyspider]

Bonjour

Non ce n'est pas que pour les nouveaux clients, ni pour un nouveau numéro.

Tout va se faire en début du mois prochain (bientôt donc) et rien à faire, rien à demander à la Hotline, ce sera automatique. .. à date de facturation, la promo à -10 € sera appliquée.

La réduc se fait sur un seul abonnement par contre, mais en multi lignes les 3 autres forfaits bénéficieront toujours du prix promo Freebox à 15,99 €

INFO on ne peut plus fiable

J'ai déjà d'ailleurs donné cette réponse, ici sur le forum, mais je ne sais plus où.

[sergio82 (Auteur du topic)]

Merci pour cette information, tant mieux si ça passe sur la prochaine facture. (mais des doutes).

J'ai posté ce message après une demande au service Free Mobile et on m'a dit ce ce pas possible de changer mon abonnement 15,99€ vers 9,99€.

[PussyCat69]

Bonjour,

Si ça passe vraiment le mois prochain, tu n'auras plus qu'a acheter une poupée vaudou à l’effigie du conseiller et lui planter des cure dents pour son incompétence sur une offre sortie il y a 19 jours

[el_maestro59]

Quand on ne sait pas, on pèse ses mots et on pose la question.. c'est fou tous ces nouveaux profils qui crée des posts avec "arnaque" "mensonge" etc

[triphasé]

[Kheops14]

[Vivendi54]

Moi mon forfait est passé directement à 9.99€ quand j'ai relié le compte mobile et Internet. Par contre je suis passé à 0€ car j'ai migré vers le forfait 2€ 8) Mais sinon oui, votre premier forfait chez Free Mobile passera bien à 9.99€.

[Kheops14]

Pour ceux qui sont déjà abonnés au mobile, c'est le mois suivant le mois d'abonnement au fixe, donc ça ne sera pas sur la prochaine facture de juillet, mais sur la suivante du mois d’août.

[Busyspider]

Ben oui çà sert à rien de crier au loup ni de demander à Free Mobile, çà va se passer automatiquement ..

[Busyspider]

[CurtisNewton]

[0rsa]

C'est quand même pas de la faute de la personne si le support est non formé aux nouvelles offres de Free et raconte n'importe quoi ?

Il ne fait que répéter ce que lui dit le support et vous lui tombez dessus comme s'il était responsable au lieu de blâmer Free qui ne forme pas son personnel, ça n'est pas la première ni la dernière fois.

[el_maestro59]

Sauf qu'il y a un post qui date d'il y a 2 jours et qui explique déjà que c'est possible

[0rsa]

OK donc un post de forum au milieu de nul part d'un internaute lambda est plus crédible qu'une réponse du support de la marque.
Il n'y a plus qu'à dire au support d'aller se former sur les forums.

[el_maestro59]

Oui c'est exactement ça. Ici on prend le temps de fouiller, chercher, chaque cas particulier.. au support on leur donne les grandes lignes en mode lance pierre et ils apprennent au fur et à mesure

Tu savais que le support envoie volontairement les gens sur ce forum pour les problématiques qu'ils ne savent pas résoudre?

[0rsa]