Comment supprimer un ticket déclenché par Free ?

Gercofis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 38

Soit la Delta a jour avec le Wifi activé partout (sur le site, sur Freebox OS, sur la Delta) après plusieurs tentatives de contacts un ticket a été déclenché sans que je sois d'accord ni prévenu...

Résultat il faut attendre le retour de FT sur l'état de la ligne en attendant impossible d'avoir la Hot-Line, bref coincé pour le coup...

Je ne vois pas trop comment l'inspection de la ligne (déjà faite il y a un mois) pourrait régler le problème du Wifi ???

Je pense qu'il faut soit un reset profond, ou un échange...

C'est tout de même assez terrible on ne peut que rien faire !!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Comme ça ! Mr. Green

Gercofis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 38

Bonjour ou même Bonsoir

et bien justement si, comme ça !! Déjà la fois précédente ils avaient soit disant trouvé une anomalie, mais cette fois là vu que ça fonctionnait ça ne m'a pas posé de problème...

PS: Hormis 2 omissions que j'ai rectifiées, tout ça me reparait très compréhensible.. Pour info j'ai l'excuse d'être dyslexique dys-orthographique ...

Gercofis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 38

- Freebox OS est cochée
- Le serveur est aussi coché
- Sur le site Free tout est coché.

Quand un ticket est en cours il est impossible d’avoir le Hotline technique.

Mon problème est simple TOUT est coché mais le Wifi ne fonctionne pas.

Ça semble clair quand même ?

Gercofis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 38

Gercofis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 38

Un type de la hot-line a trouvé, comme quoi menacer de rompre ça aide, mais je reconnais que c’était de ma faute.

Comme quoi ça dépend sur qui on tombe.

Gercofis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 38

sur l'espace Free /MA Freebox/Sécurité du réseau Wifi/Masquer votre réseau Wifi/ETAT DU SERVICE était sur "oui" et il convient de le mettre sur "non"... Tout ça apparait comme évident, mais c'est tout de même curieux que le serveur précise que le Wifi est opérationnel alors qu'il ne l'est pas...

A la réflexion c'est un Bug a signaler... donc

Gercofis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Aoû 2006 Messages: 38

C’est pas ce que voulais dire.

Ce n’est pas normal que ce truc qui bloque le Wifi de la box ne sois pas pris en compte par le module d’affichage de la box qui lui précise justement que tout est OK..