Frais de résiliation après le décés du titulaire de la ligne

LeGou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2020 Messages: 3

Bonjour,

Désolé mais je suppose que le sujet a déjà été traité mais la fonction de recherche dans les forums ne m'a pas sauté aux yeux (pas trouvé Rolling Eyes

) Je viens de résilier la ligne Free de ma mère décédée et au téléphone et sur Messenger, Free m'a assuré que conformément aux conditions générales, aucun frais de résiliation ne serait prélevé dans ce cas
Une fois tous les justificatifs fournis : 49EUR prélevés...

Je demande au téléphone (0.45cts la minute car plus d'abonnement en cours de validité...) : aucun problème, ça va être régularisé...

Information reçue plus tard par Messenger : désolé, demande rejetée... en creusant un peu, la personne en face de moi me dit d'introduire en recours (en ayant l'air super gênée).

Suis-je le seul ? N'y a t'il pas moyen d'éviter une tonne de paperasse et que Free suive ses propres CGV ?

Merci d'avance pour vos réponses

hakim94 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2012 Messages: 35

Bonjour

Je croyais que les comptes banquaires etaient bloqués apres un décès.

Contestez le prelevement aupres de votre banque ils doivent vous rembourser.

Si vous attendez que Free vous rembourse vous risquez d avoir des cheveux blancs d ici la.

Les autres utilisateurs vous conseilleront d aller sur le forum de l ADUF ou ils y a des corps Free très efficaces.

Bon courage

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

Bonjour

mes condoléances,ben tant que le décès n est pas signaler a la banque les prélèvement etc...continue et des fois c est mieux d attendre et de faire le point avec les organismes et il y en a beaucoup j ai perdu mon beau père pendant le confinement et cela a été galère plus personne aux tel etc....et si c est la banque Postal alors la c est le pompon .
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LeGou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2020 Messages: 3

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Salut

Petrus55 a raison ,déclarer le décès bloque le compte immédiatement au crédit donc les pensions ou les salaires ne rentrent plus , mais je ne pense pas que cela le bloque au débit(des chèques sont peut être en circulation , des cartes bleues etc..) le mieux est de demander à votre banque

perso j ai fais bloquer le compte de mon oncle décédé tout a été bloqué sauf les impôts. j ai reçu des relance pour pour le canal + de mon oncle , j ai voulu transmettre les factures au notaire(pour lui classement vertical poubelle , et je n ai jamais retourné le matériel j ai envoyé l acte de décès directement à C+

LeGou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Aoû 2020 Messages: 3

Merci pour vos réponses. Bonne continuation chez Free... sans moi Sad

Du coup, ça ne me donne pas envie d'y revenir, moi qui avait été client pendant des années avant d'en partir car Free ne me proposait pas la Fibre... je ne pense pas y revenir, par contre, je ne sais pas s'il y a un opérateur pour racheter l'autre et on doit tous avoir une expérience particulière avec un opérateur.

frederic76

Après un couac peut arriver partout.

J'ai déjà vu le cas d'une personne décédée mais la cpam n'avait pas voulu accepter le justif de décès car une légère erreur dans le prénom et l'adresse et ça a été un binz pour un pote qui devait gérer toute l'administration, en plein deuil...

Le lieux serait donc l'ADUF d'une part et voir avec la banque pour refuser le prélèvement.

Envoyer un recommandé à Free pour l'envoi du certificat de décès si pas déjà fait par ce biais.

A moins que les décès ne soient plus un cas de force majeur ?!?

Bon courage à toi 🙏
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