(Fibre) Rendez-vous pour l'installation

quentins · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2019 Messages: 6

Bonjour,

je suis dans l'attente d'un rendez-vous pour qu'un technicien passe chez moi pour m'installer la Fibre depuis avant le confinement car le jour ou il devait passer, il n'est jamais venu et ne m'a jamais prévenu de son absence (je l'ai quand même attendu toute la journée). Depuis le 19 mars j'ai un ticket incident d'ouvert pour que l'on me recontacte pour convenir d'un rendez-vous sauf que depuis je contacte Free toutes les 3 semaines pour voir s'ils peuvent faire quelque chose et s'ils ne m'ont pas oubliés et à chaque foi, le Free helper me répond la même chose qu'il ne peut rien faire et que le service concerné doit me contacter... Bref en 6 mois il n'y à eu AUCUN créneau pour un RDV parmi tous les techniciens en Dordogne, là on me prend pour un c o n!

Aujourd'hui je reçois un SMS (youpi première nouvelle en 6 mois) qui me donne un lien pour contacter ledit service pour convenir d'un RDV, je tombe sur un robot qui me demande mon num et mon mail et qui me dit finalement qu'il n'y à aucun RDV de dispo ... là si c'est pas du foutage de gueule!

Je suis patient mais là s'en est trop! Je rappelle Free en suivant et je tombe sur un Free helper et lui demande un supérieur car je ne voulais pas lui passer un savon et il me répond qu'il est soit disant est en télétravail et qu'il ne peut rien faire, comme d'hab.

Et 2 minutes après cet appel je reçois 2 mail et SMS pour convenir d'un RDV, je clique sur le lien et là pareil pas de dispo.

Est-ce que Free aime dégoûter leur clients ou en ont-ils rien à foutre ?

Ma question est, quel recours ai-je pour avoir la Fibre avant qu'on ai inventé la machine à voyager dans le temps ?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Vous avez essayé d’appeler le service Free Fibre infrastructure au 1033 ?

Sinon le forum C-Alice arrive à transmettre certains dossiers, auprès de leurs contacts corps Free. Ouvrez y un sujet, et partagez ici le lien.

pibor · pibor, Posté le: Jeu 03 Sep 2020, 8:59 Sujet du message: 181203 165988

Appelez le 1033. La prise en compte sera instantanée.

quentins · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2019 Messages: 6

Bonjour,

tout d'abord Merci pour vos réponses. J'ai appelé le 1033 et toujours la même réponse, on ne peut pas vous donner de RDV...

J'ai essayer de m'inscrire sur C-alice mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation alors j'ai contacter l'admin.

Quand ça veut pas , ça veut pas Laughing

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 03 Sep 2020, 18:03 Sujet du message: 13133 11589

quentins · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2019 Messages: 6

Merci