(Delta) En attente d'un serveur suite aux dégâts des eaux

[Fredmong28 (Auteur du topic)]

Merci Busyspider, tu m as sauvé., il ne faut pas mettre d adresse MAC

[Busyspider]

Sauvetage facile là, j'ai pas fait grand chose

[frederic76]

normalement c'est boudu qui est sauvé des eaux
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Collectif, c'était mieux avant !

[Fredmong28 (Auteur du topic)]

Merci à tous. J'ai laissé un message sur le site de l aduf ainsi que sur le site Twitter. J'attends le retour et je vous tiens au courant

[frederic76]

Y a intérêt !
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Collectif, c'était mieux avant !

[Busyspider]

[Fredmong28 (Auteur du topic)]

@fredericmonge

[Busyspider]

OK, mais il ne faut pas uniquement citer @Freebox, mais faire une demande d'aide directe .. c'est fait ?

[Fredmong28 (Auteur du topic)]

Par téléphone , oui en direct, par contre l aide en direct sur Twitter, je ne maitrise pas

[Busyspider]

Là tu es en DM (message privé direct) avec L'assistance Freebox

https://Twitter.com/messages/compose?recipient_id=58920430

[Fredmong28 (Auteur du topic)]

J y suis depuis 1 heure en chat privé .. J ai eu le message Merci d indiquer votre tel, email.. Depuis plus rien.. J ai appelé Free au 3244, toujours pas de retour de la validation du service logistique.. Demain c est vendredi, ca sent pas bon pour moi..

[Fredmong28 (Auteur du topic)]

Voici la reponse au bout d 1h30, sur Twitter Freebox en chat prive : "C'est toujours en cours de traitement par nos équipes. Il faut patienter. Merci."

Je ne comprends pas qu il ne sache me dire en SAV, pour un remplacement de boitier, le temps qu il faut pour être livré.

[frederic76]

Tu peux faire la danse de la Freebox...

https://biche128.skyrock.mobi/photo.html?id_article=3002066111&id_article_media=10974061
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Collectif, c'était mieux avant !

[Fredmong28 (Auteur du topic)]

Je donne des nouvelles. J ai appele le service commerciale au 3244, puis 2153..mais j avais jamais toujours la meme reponse:en attente de validation. Je suis tombé sur une charmante commerciale qui apres demande solution (dont un remboursement d une partie de mon abonnement) m a dit d appeler le service technique, 3244 puis211. Et la, je sentais qu il avait plus la main. En effet. Il chattait en direct avec d autres services. Il m a dit que mon produit serait validé dans la journée, et je recevrai vendredi ma box(surpris du delai, si chronopost). Il m a confirmé qu il preferait voir large !!

Je commence à voir le bout du tunnel. Si j avais su que le service technique est plus reactif sur le matériel,j aurais appelé avant. Je vous tiens informé.

[frederic76]

Mais attention, par téléphone pas de trace contrairement à l'écrit. Par téléphone on peut dire tt ce qu'on veut.
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[Fredmong28 (Auteur du topic)]

En effet, mais le seul ecrit que j ai, c est Twitter.. Et ce n etait pas très intéressant.

[Fredmong28 (Auteur du topic)]

Mon serveur Delta arrive demain matin par chronopost.. Ca sent bon.

[frederic76]

Mazeltov 🎉
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Collectif, c'était mieux avant !

[Fredmong28 (Auteur du topic)]

Freebox recue ce matin, je vais l installer

[frederic76]