[Résolu] Échange de box qui traine depuis 3 semaines

[Spawnounours (Auteur du topic)]

Bonjour,

Juste pour échanger mon expérience. Ma box m'a lâché le 16 août 2020, sûrement dû à un orage. J'ai donc appelé Free le 17 août 2020, pour changer ma box.

Après plusieurs appels depuis, nous sommes à 3 semaines de ma panne et à part des excuses et des relances au service logistique, nous n'avons toujours pas de Box.

Donc nous n'avons plus d'Internet dans mon domicile avec 3 enfants de 16 à 20 ans. Je suis dans l'attente... après presque 20 ans chez eux je me demande si je dois rester chez eux, sachant que je dois de plus déménager en fin d'année.

Bon dimanche à vous, je donnerais des nouvelles

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[otacku]

Bonjour,

Prochain orage l’un de vous débranchera la box Free accepte un changement gracieux alors que c’est votre faute

[kubes]

Sauf erreur, si on est en ADSL, on peut aussi utiliser certains modems en les paramétrant pour sa ligne Free. Ça ne permet pas de recevoir la TV ou de téléphoner, mais au moins Internet fonctionne.

[franki06]

la plupart des fai ont des offres avec 12 mois d'engagement donc si tu changes, et que tu dois demenager bientot, fais gaffe à ce point, parce que sinon ca risque de te couter cher

de quelle box parles tu là? que les personnes la possedant et qui auront ton probleme sachent à quoi s'attendre

[Spawnounours (Auteur du topic)]

Bonjour,

Pour l'orage, Otacku, je veux bien comprendre que c'est de ma faute, mais cela change-t-il la temps d 'attente du remplacement ? Nous avons tous les 5 une abonnement téléphonique dont 2, Free 100 Go, nous vivons justement en modem, mais ils ne sont pas à la maison. Nous arrivons avoir Internet à la maison, c'est complexe, mais nous arrivons à nous débrouiller.

Pour ajouter un modem, Kubes, cela doit être plus compliqué que passer par les téléphones, donc je resterai pour l'instant ainsi.

Sinon, frankie06, il s'agit de la box Pop, je l'avais depuis 2 semaines, elle était neuve. Je n'étais pas présent, au moment de l'orage chez moi, alors je ne la dénigrerai pas, car si un éclair est tombé que sur cette prise de courant ou cette prise téléphonique, elle ne pouvait pas résister. La box Player prend aussi les téléphones pour la télévision.

[Spawnounours (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai reçu ma box, hier après midi soit 33 jours sans.

Bon week-end à vous.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Et tout fonctionne bien ?

[Spawnounours (Auteur du topic)]

Oui, cela fonctionne parfaitement.

Merci.

[CurtisNewton]