Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 24 Sep 2020, 14:02 Sujet du message:
8461078764
Votre affaiblissement mesuré par la Freebox (37dB) est bien trop important par rapport au théorique (5dB). Vous devriez être à 15dB maximum. Il faut aussi suivre l’évolution des erreurs (FEC) 4800 en 52sec.
Le problème peut venir de vos prises téléphoniques, ou d’une portion de la ligne jusqu’au NRA.
Vérifiez dans les prises téléphoniques dans votre logement:
- présence d’oxydation/condensateur
- le câblage (faux contacts, nombre de pair etc)
- une seule prise téléphonique active, au plus près de l’entrée (tester si amélioration)
Avez-vous essayé l’une des solutions proposées pour relancer votre dossier chez Free?
yann85270 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 24 Sep 2020, 17:28 Sujet du message:
221318200388
@patatos
https://ibb.co/WWXmNzT pour les stats à 17h00, 5 heures après le reboot. Je vous rejoint sur l'affaiblissement dB qui était bien plus faible avant le 13/08. J'ai fait vérifier ma fiche T murale en RJ 11 par un électricien. J'ai fait aussi un changement de filtre ADSL avec un filtre D-Link d'un vieux modem routeur pro que j'avais. (il m'a même réinstallé une fiche T toute neuve gratos).
L'électricien m'a également vérifié le boitier à l'arrivée de ligne sur ma maison. Il a vérifié chaque fil de ce boitier et leur liaison avec la fiche T murale sur laquelle la Freebox est connectée.
Il m'a dit que le signal passait mais que son instrument ne lui permettait pas de jauger la puissance du signal (liaison test avec BEEP).
Les Freehelpers m'ont fait nettoyé la fiche T plusieurs fois et je vous assure qu'elle aujourd'hui Nickel Chrome.
@Busyspider : C'est moi qui est reboot la Freebox à 11h35 car j'étais en VDSL et @patatos me demandait les stats en ADSL+2.
Vous êtes la troisième personne à me dire que le signal ne passe que sur un fil (à priori entre le NRA et ma maison puisqu'au NRA il n'y a pas de problème). Certains ont même évoqué la possibilité qu'un fil des paires ait fondu avec un éclair.
Mais j'en suis toujours au même point.
Dernière édition par yann85270 le Jeu 24 Sep 2020, 17:34; édité 1 fois
Busyspider, Posté le: Jeu 24 Sep 2020, 17:32 Sujet du message:
1313311589
yann85270 a écrit:
Vous êtes la troisième personne à me dire que le signal ne passe que sur un fil (à priori entre le NRA et ma maison puisqu'au NRA il n'y a pas de problème). Certains ont même évoqué la possibilité qu'un fil des paires ait fondu avec un éclair.
Mais j'en suis toujours au même point.
Ben çà pourrait
Et si le souci est intermittent , çà complexifie la résolution, car si les tests sont faits lorsque cela fonctionne mieux, aucun souci n'est vraiment détecté.
yann85270 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 24 Sep 2020, 17:37 Sujet du message:
221318200388
@Busyspider.
Mes soucis de débit sont cependant permanents. Depuis le 13/08, que cela soit en ADSL+2 ou VDSL j'ai un débit 80 % inférieur en moyenne à celui dont j'ai bénéficié pendant plus de trois ans.
Que faire pour faire comprendre cela à Free ? J'ai l'impression qu'ils font tout pour ne pas lancer un ticket auprès de ORANGE ou FT pour vérifier le cablage aérien entre mon NRA et ma maison ?
Pour etayer mes propos : Article de presse qui relate l'orage du 13/08 sur un camping à quelques centaines de mètres de ma maison et les dégâts causés par ce dernier.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 24 Sep 2020, 18:53 Sujet du message:
8461078764
yann85270 a écrit:
@patatos
https://ibb.co/WWXmNzT pour les stats à 17h00, 5 heures après le reboot. Je vous rejoint sur l'affaiblissement dB qui était bien plus faible avant le 13/08. J'ai fait vérifier ma fiche T murale en RJ 11 par un électricien. J'ai fait aussi un changement de filtre ADSL avec un filtre D-Link d'un vieux modem routeur pro que j'avais. (il m'a même réinstallé une fiche T toute neuve gratos).
L'électricien m'a également vérifié le boitier à l'arrivée de ligne sur ma maison. Il a vérifié chaque fil de ce boitier et leur liaison avec la fiche T murale sur laquelle la Freebox est connectée. Il m'a dit que le signal passait mais que son instrument ne lui permettait pas de jauger la puissance du signal (liaison test avec BEEP).
Les Freehelpers m'ont fait nettoyé la fiche T plusieurs fois et je vous assure qu'elle aujourd'hui Nickel Chrome.
Votre taux d’erreur (FEC) est passé à +700 000 en 5h... Pas besoin de filtre ADSL sur une ligne en degroupage totale. L’électricien a désactivé les autres prises téléphoniques du logement ?
Vous avez testé sur la prise téléphonique la pus proche de l’arrivée telecom ?
yann85270 a écrit:
Que faire pour faire comprendre cela à Free ? J'ai l'impression qu'ils font tout pour ne pas lancer un ticket auprès de ORANGE ou FT pour vérifier le cablage aérien entre mon NRA et ma maison ?
Commencé par ouvrir un sujet sur le forum de l’aduf, en indiquant votre problème, l’affaiblissement mesuré qui a augmenté, l’article de presse de la foudre.
Je vous suggère aussi de forcer quelques desynchronsations (débrancher) supplémentaires, ça fera une anomalie autre que la baisse de débit. Free ne pourra pas clôturer le ticket, et sera contraint de lancer un Gamot au bout d’un moment.
yann85270 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 24 Sep 2020, 19:32 Sujet du message:
221318200388
@Patatos Jojo.
Pour info l'electricien a vérifié le boitier d'arrivée de la ligne aérienne sur ma maison ainsi que toutes les fiches téléphone de la maison et oui j'ai testé la prise la plus proche de l'arrivée.
J'ai ouvert un post sur l'ADUF cet après midi sur vos conseils.
Merci Jojo pour ces tuyaux en tout cas. Suite au prochain épisode.
Bonne soirée à vous.
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