(Fibre) Mini 4K: déménagement avec la box en étape 2

[Floflan67 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous !

Je suis nouveau sur le forum et je suis vraiment désespéré... j’ai déménagé mon abonnement suite à mon déménagement , un technicien passe pour me raccorder la Fibre Free et voilà que ma box est bloqué depuis 5j sur l’étape 2 ..... après des dizaines d’appels au 3244 je suis baladé pas de planning dispo pour prendre un RDV avec un technicien etc je ne sais vraiment plus quoi faire ....

Quelqu’un as déjà eu ce problème ? .

Comment avez vous fait ?

Merci beaucoup !!!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Vous pouvez appeler le service Free Fibre infrastructure au 1033.

[Floflan67 (Auteur du topic)]

C’est fait mais personne ne peut me donner de RDV avec un technicien ....
Pas de planning....

[Patatos@dit_Jojo]

Le 1033 aurait dû vous proposer de vous rappeler dans 48h, pour obtenir une place provisoire à une date fixée. Vous pouvez demander la raison du blocage technique.

Peu être que le problème porte sur la partie u réseau de l’opérateur d’immeuble ou d’infrastructure. Lequel doit régler ça avant RDV par Free. À quelle étape est votre suivi de commande, sur l’espace abonné?

[Floflan67 (Auteur du topic)]

Sur mon espace abonné c’est étape 4 du coup .

Merci pour votre réponses

[Patatos@dit_Jojo]

La connexion est active lorsque le suivi de commande est en étape 6. Ça fait combien de temps que vous avez commandé le déménagement de votre ligne auprès de Free?

[Floflan67 (Auteur du topic)]

Depuis le 16/09 et le technicien est passé le 24/09 et depuis toujours bloquée étape 2...