(Fibre) En attente de raccordement au NRO

Ben Crafter · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Juil 2013 Messages: 49

Inscription le 18 septembre Freebox Pop, obligé de repousser 4 fois le rendez-vous de l'installation Fibre (immeuble par tous les opérateurs depuis des années et Free récemment).

Chaque conseiller me donne un discours différent mais en gros j'ai compris que le câblage extérieur au NRO n’est pas fait et pas de délais, j'atteinds les 20 jours. Les conseillers au 3244 ont des discours tous différents. Le suivi est bloqué à l'étape 1. C'est plus que de l’amateurisme.

Dès idées ?

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Curtis Newton

frederic76 · frederic76, Posté le: Mer 07 Oct 2020, 14:17 Sujet du message: 67278 61148

Amateurisme pas sur.

Faut savoir pourquoi c'est retardé comme ça.

Ca ressemble à un NRO plein, sans nouvelle connexion possible et qu'il faut attendre un nouveau NRO ou place dispo dans l'autre.

Tu peux voir sur le forum de l'ADUF avec une adresse en laposte.net par exemple
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Collectif, c'était mieux avant !

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Difficilement compréhensible « câblage extérieur au NRO pas fait », Après le NRO c’est le point de mutualisation (PM), le point branchement optique... si le câblage extérieur n’est pas fait, vous n’avez pas d’éligibilité Fibre optique.
Le problème de câblage extérieur vient peut être de votre report du RDV technicien. Dans le sens où câblage extérieur NRO= RDV technicien câblage de chez vous au PM.

La Freebox est adressé à l’étape 3/4 de construction de ligne. Il faudrait laisser le RDV se dérouler...

Je vous suggère de contacter le 1033 (service Free Fibre infrastructure) pour en savoir plus.

Ben Crafter · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Juil 2013 Messages: 49

Pour l'ADUF je viens d'essayer mais il faut le numéro Mac de la box obligatoirement pour l'inscription, que j'ai pas bien sur.

frederic76 · frederic76, Posté le: Mer 07 Oct 2020, 15:09 Sujet du message: 67278 61148

Il n'y a pas d'asterix pour le Mac.
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Ben Crafter · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Juil 2013 Messages: 49

Pourtant j'ai tout essayé, même après avoir créé une adresse laposte.net.

Et le 1033 je viens juste de les avoir et eux maintenant me dise que la box arrive très vite APRÈS le rendez vous du technicien...

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Donc ça vient bien d’un problème de report du RDV câblage, qui bloque le déroulement des étapes de construction de ligne.