[Résolu](Fibre) Changement d'opérateur: NDI non reconnu par

[Theelseangel (Auteur du topic)]

Bonjour,

Actuellement en offre Fibre chez Orange, je cherche à quitter mon opérateur actuel pour revenir chez Free. Free proposant la Fibre dans mon village et notamment à l'angle de ma rue (Important pour la suite !!!). Lorsque je fais le test avec le numéro de téléphone, celui-ci n'est pas reconnu par l'interface Free (047501....). Mais aucun autre opérateur ne le reconnait. Il semble que ce ne soit pas le numéro NDI ?

Précision, je n'ai jamais eu de ligne cuivre, uniquement la Fibre (orange). Il s'agit d'un logement neuf dans un lotissement, construit depuis l'angle de la rue principal, adresse qui propose la Fibre.

Si je passe par la localisation de l'adresse, Orange ne la connait pas , il faut mettre l'angle de la rue, là il me propose un complément d'adresse avec l'ancienne adresse du lotissement. Par contre, si je test chez Free, l'ancien lotissement n'est pas connue, il connait la nouvelle adresse mais ne me propose pas la Fibre

Je suis persuadé d'être éligible à la Fibre chez Free vu que:

- L'angle de ma rue (soit 1 maison de distance) est éligible
- Que j'ai déjà la Fibre
- Qu'il n'existe pas d'autre armoire Fibre dans le village

Si quelqu'un peut m'aider ?

Ps: J'ai aussi récuperer mon RIO si besoin ainsi que le numréo sur le boitier Fibre FI xxxx-xxxx

Merci à vous

[Busyspider]

Bonsoir

En accès Fibre le numéro géo même s'il existait avant, il ne sert plus à identifier la ligne / l'accès. Il faut tester l'adresse ici pour voir si éligible

https://signup.free.fr/subscribe_promo/00_choose_offre.pl?

[Theelseangel (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Merci Busyspider mais, C'est ce que j'expliquait avec "mes problèmes" de géolocalisation d'adresse.

Si j'étais un client lambda voulant comparer les offres Fibres, Orange ne connaît pas mon adresse actuel. Pour faire un test d'éligibilité, il faut que je renseigne la rue principal sans n° de voie. La orange me propose alors un complément d'adresse qui correspond à mon logement mais avec le nom du lotissement lors de sa construction.

Sur ton lien, l'ancien nom de l'adresse n'apparait pas, il y a bien la nouvelle adresse mais non éligible à la Fibre.

Pourtant, toutes les adresses autour de moi sont éligible à la Fibre sauf les 3 nouvelles maisons dont je fais partis ? c'est gros quand même sachant que nous sommes tous les 3 raccordé à la Fibre Orange. Dans un petit village, ou Free propose à tout le monde la Fibre. Sauf aux nouvelles construction ?

Je me sent pris en otage par orange !

Merci

[Patatos@dit_Jojo]

Bonsoir,

Vous pouvez signaler cette anomalie à un corp Free, sur le forum de l’aduf. L’inscription avec un email Free/la poste ou msn.

Il faudra pointer l’incohérence entre votre situation actuelle (abonné Fibre orange), et votre adresse non visible/ni disponible sur les cartes d’éligibilité suivantes:
- Free
- Orange
- ARCEP

Vous pourrez même lui communiquer votre référence PM (disponible sur les cartes), et en message privé celle de votre PTO.

Il aura probablement besoin d’un justificatif de domicile (électricité...), indiquant votre adresse précise. Le plan cadastral aidera à localiser votre adresse inconnue/introuvable.

[coolrenea]

Faudrait peut être attendre que les nouvelles constructions soient implémentées dans les bases de données. l'administration c'est pas toujours d'une rapidité à décoiffer.

[Theelseangel (Auteur du topic)]