jpg001 (Auteur du topic), Posté le: Sam 31 Oct 2020, 10:51 Sujet du message: Tarification de la série Free à 12,99€ (80 Go)
Tarification de la série Free à 12,99€ (80 Go)8729081271
Bonjour,
passant par la Suisse le 17/10 dernier je me retrouve avec un hors forfait data de 50,51 Mio facturé 50,01 €
et avec des SMS vers la France à 0,65 € l'unité, des appels vocaux sur le même numéro , Bref, je me retrouve pour avoir traversé la suisse le 17/10 et le 25/10 avec un hors forfait de 85,96€
Je croyais que la tarification était celle d'un forfait à 19,99€, l'assistance me dit que non mais est incapable de me fournir une tarification pour l'abonnement promotionel à 12,99 €.
Je ne trouve qu'une seule tarification celle à 2,00€ et forfait Free 15,99/19,99 €
BLACKWOODS, Posté le: Sam 31 Oct 2020, 11:41 Sujet du message:
170071156209
13,99€/mois pendant 12 mois, puis Forfait Free à 19,99€/mois.
Pendant 12 mois. Depuis la France métropolitaine :
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France
métropolitaine et DOM (hors Mayotte)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• Free Wifi illimité en France métropolitaine
• Internet 80Go (débit réduit au-delà) en 4G+/4G en
France métropolitaine
Depuis Europe(1) et DOM(2) :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et
DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et
de France métropolitaine
• Internet 10 Go/mois depuis Europe et DOM
(au-delà : 0,0042€/Mo depuis Europe et DOM)
A l’issue des 12 mois, passage au Forfait Free
Depuis la France métropolitaine :
• Appels illimités vers les mobiles et fixes de France métropolitaine, vers
les mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM et vers les
fixes de 100 destinations(3)
• SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM
• MMS illimités en France métropolitaine
• Free Wifi illimité en France métropolitaine
• Internet 100 Go (Internet illimité en 4G/4G+ (100 Go en 3G) pour
les abonnés Freebox disponible après rattachement de l’abonnement
mobile à un abonnement Freebox sur l’Espace abonné).
Depuis l’étranger et DOM :
• Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe et DOM vers les fixes et
mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis
les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, NouvelleZélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France
métropolitaine.
• Internet 25 Go/mois depuis Europe, DOM, Suisse, Guernesey,
Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine,
Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, NouvelleZélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Sri Lanka, Bangladesh, Russie,
Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan et Chine (Hors Taïwan, Hong-Kong, Macao). (au-delà : 0,0042€/Mo depuis Europe, DOM et facturation au tarif en vigueur depuis les autres destinations). Voir détails du Forfait Free dans la brochure tarifaire « Forfaits mobiles »
jpg001 (Auteur du topic), Posté le: Sam 31 Oct 2020, 11:54 Sujet du message:
8729081271
J'ai trouvé : il faut cliquer sur le lien : fiche d'information standardisée Série Free qui se trouve sous Annexes et pas sur brochure tarifaire qui se trouve sous Tarifs et Conditions.
Donc, on frise une arnaque car j'ai appelé deux fois le 3244, j'ai demandé où se trouvait la fiche tarifaire pour cette abonnement, on m'a demandé de patienter et plus rien, silence total pendant 2 minutes.
MonsieurToop, Posté le: Sam 31 Oct 2020, 14:39 Sujet du message:
219383198787
Bonjour,
Malheureusement, la Suisse n'étant pas en Union Européenne, ce n'est pas le tarif qui s'applique "Europe + Dom".
Le forfait série limitée ne comprend pas les pays additionnels en Roaming du forfait Série Free, qui se cantonne aux pays de l'Union Européenne et des DOM (le minimum demandé par la règlementation).
abpfr, Posté le: Sam 31 Oct 2020, 20:29 Sujet du message:
5029445381
Pour tenir compte du Roaming en "Europe" (donc non compris la Suisse) la Brochure tarifaire précise le tarif hors forfait si les conditions de Roaming ne sont pas respectées (séjour hors de France trop long par exemple)
Voir la note en haut de la page 20 de la Brochure Tarifaire. Depuis le site de Free Mobile, dans l'assistance, on peut aussi avoir des informations :sur les différents forfaits
avec en particulier le lien "Forfait Série Free à l’étranger : destinations incluses" et la carte des pays inclus. Au milieu des pays de l'Europe en rouge, on peut voir une tache blanche : la Suisse est dans la liste des pays, pas de Suisse.
Pour le Forfait 16/20 €, la Suisse n'est présente que pour les Data, pas pour les appels, SMS et MMS
Dernière édition par abpfr le Sam 31 Oct 2020, 20:35; édité 1 fois
jpg001 (Auteur du topic), Posté le: Sam 31 Oct 2020, 20:35 Sujet du message:
8729081271
abpfr a écrit:
Les conditions du Roaming en "Europe" (donc non compris la Suisse) donne aussi le tarif hors forfait si les conditions de Roaming ne sont pas respectées (séjour hors de France trop long par exemple)
Donc le 12,99€ donne de l'illimité en Europe à condition par exemple de ne pas rester en Italie en appelant pendant 6 mois sans revenir et appeler de France par exemple ?
Sinon, il y a risque de facturation hors forfait suivant le tarif.
abpfr, Posté le: Sam 31 Oct 2020, 20:39 Sujet du message:
5029445381
jpg001 a écrit:
J'ai juste?
Oui (compte tenu de la modification de mon message ci-desus)
Un extrait de la note de la page 20 pour ce cas :
"- Une consommation et une présence plus élevée en Europe et les DOM qu’en France métropolitaine pendant une période de 4 mois consécutifs, pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans les grilles tarifaires ci-dessous 15 jours après notification et si l’abonné n’a pas modifié ses usages dans ce délai de 15 jours ;"
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