(FBX Pop) Migration vers la Delta impossible

[chicodetolosa (Auteur du topic)]

Bonjour,

Il y a 1mois, la Fibre a été installée chez moi. J'avais la Revolution, quand j'ai vu que les installateur faisait arriver la Fibre en passant par le boîtier convertisseur je suis dit que pour profitez pleinemene la Fibre il fallait que je passe par une box compatible. J'ai eu le service commercial qui m'a qu'il y avait 3 mois d'attente pour la Delta qui m'intéressait pour le surplus de service. Donc qu'il valait mieux que je souscrive à la Pop et fasse une demande de migration vers la Delta un peu plus tard.

Aujourd'hui, ça fait 3 semaines que j'ai la Pop (Player + box). Le Player est connecté via câble RJ45, mais c'est impossible de regarder la télé sereinement avec des lags, des freezes et des redémarrages obligatoires en cours de visionnage. Donc déçu, j'aurais mieux fait de garder ma Révolution. Ce qui est fait est fait.

Maintenant, comme j'avais prévu, je voudrais passer sur la Delta (je sais bien que ça ne va pas résoudre mes soucis sur la télé, le Player étant le même, mais c'est pour les services. Hier je suis allé dans mon espace abonné, et surprise je n'ai plus le menu permettant de migrer vers la Delta. Je contacte Free, un conseiller me dit qu'il faut attendre un peu parce que je suis sur une nouvelle offre et que le menu va revenir au bout d'un moment. 😭

Questions :

Savez vous quand j'aurais la possibilité de migrer vers la Delta (je suis conscient qu'il faudra attendre 3 mois à cause des délais actuels) ?

J'ai vu quelques postes sur le.forum, qui faisaient référence à un service migration : comment on les contacte ?
Idem pour faire une réclamation ?

Merci

[Binoche45]

Bonjour

Tu as mal été conseillé car je pense que le passage d'une Révolution à la Pop puis à la Delta et que le passage d'une Révolution à la Delta auront le même délai d'attente car ce n'est pas une question technique mais seulement une question de disponibilité de matériel.

Je sais que çà ne répond pas ni résout ton problème mais çà peut donner à réfléchir à d'autres qui souhaiteraient faire le même cheminement.

De plus je pense de plus en plus que la Pop n'est pas du tout au point quand je lis les différents posts.
par contre, ce que je n'arrive pas à savoir c'est quel est le boîtier en cause, le Server ? le Player ? les 2?

Cordialement
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Daniel

[Busyspider]

Bonjour

Le Server Pop en Fibre en Fibre optique marche nickel , il est top J'utilise si peu la TV Freebox ... je ne peux pas faire de retour valable du Player Pop. si si, il y a eu bien moins d'attente pour migrer en Freebox Pop/Pop qu'en Freebox Delta/Pop.. a mon avis ce sont les stock de Server Delta qui posent souci.

Et toujours avis personnel, quand l'attente pour les migrations vers Freebox Delta/Pop se seront résorbés, on retrouvera alors les liens pour migrer depuis notre espace abonné.

Actuellement il y a 3 mois d'attente environ pour migrer en Delta/Pop. Cela parait donc logique de ne pas encombrer de plus les services logistiques en rajoutant les options de ceux qui viennent juste de migrer en Freebox Po/Pop avec un modèle récent.

La devise de Free toujours d'actualité

Patience et longueur de temps ... la suite vous connaissez..

[Binoche45]

Bonjour

Merci pour cette précision car je suis en Fibre du coup je vais me repencher sur ce passage.

Dans mon message, je voulais dire que quelque soit la box, le passage vers Delta/Pop serait toujours le même et que faire un passage intermédiaire ne servait à rien.

Bonne Journée
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Daniel

[abpfr]

[Patatos@dit_Jojo]