(Fibre) Bâtiment éligible, mais pas mon logement ?!

Pato42

Bonjour tout le monde

voilà mon problème mon bâtiment est éligible à la Fibre orange depuis janvier, orange à tiré la ligne au bâtiment. Câble monté sur le boîtier de connexion il derrière le mur de mon appartement. mon voisin de palier est chez Free est éligible depuis 3 mois, il a la Fibre maintenant. Moi et bien, on me dit que je suis pas éligible à la Fibre mais je suis chez Free. Qu'est-ce que j'ai pas compris ?

En cherchant mon voisin a une adresse différente de la mienne. Facture EDF. La raison, la mairie a modifié les adresses.

Mon voisin de palier la fait modifier, il y des années en arrière sauf que mon proprio n'a rien fait. Pouvez-vous me dire si cela peut-on avoir un rapport du fait que j'arrive pas à me connecter en Fibre.

Cordialement

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Curtis Newton
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frederic76 · frederic76, Posté le: Dim 08 Nov 2020, 2:35 Sujet du message: 67278 61148

Vois sur le forum de l'ADUF Wink

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CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Pour les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

et pour repondre a ta question, @pato42, oui, c'est bien la raison

@frederic et @curtis, pourquoi contacter les corps Free par l'ADUF et pas par téléphone au 3244 (ou 1033) ?

ils ne pourront pas faire la meme chose au téléphone et sur le forum?

Pato42

Merci, maintenant ma question est : "comment faire pour que l’on reconnaisse mon appartement, quelle est la démarche a suivre ?"
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frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 09 Nov 2020, 15:03 Sujet du message: 67278 61148

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1358

Merci frederic pour la réponse. @pato42, tu vas sur le site www.aduf.org, tu t'inscris sur le forum avec une adresse mail en free.fr ou laposte.net .

puis tu y expliques comme ici... et tu attends/esperes qu'un Corps Free te contacte et te demande les infos qui lui seront utiles pour changer ton adresse dans leur base de données

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 09 Nov 2020, 21:08 Sujet du message: 67278 61148

Mets l'identifiant de la ligne box dans ton profil. Pour aller plus vite tu peux faire la danse du Corp

https://www.Youtube.com/watch?v=YHgeYXB4AUc

Mais n'oublie pas que les mm's crispy sont là !
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Nad70 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Juin 2013 Messages: 8

Hello !

En effet il s'agit ici d'un problème d'adressage.

Les informations de piquetages (relevé de boite aux lettres) faites par lopérateur d'infrastructure seront fournies à tous les opérateurs commerciaux s'ils veulent venir ou non proposer la Fibre aux habitants de l'immeuble. Sauf que, évidemment tu as encore une ancienne adresse, qui n'a pas été renseignée pendant le piquetage j'imagine, d'ou le fait que tu sois pas éligible (seules les nouvelles adresses ont du être transmises)

Dans ce cas, soit demander à l'OC de changer ton adresse dans les outils (je sais pas si c'est faisable pour le coup), soit demander ton changement d'adresse et là tu sera éligible comme ton voisin