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Netflix bloqué sur le 480p
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Orko38
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Hobbit de L'Univers


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Orko38
(Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Nov 2020, 20:41    Sujet du message: 162647 149563
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J'ai posté mon problème dans un autre forum, les réponses sont inquiétantes, d'autres ont le problème, et un utilisateur constate qu'un widevine a été révoqué :s Voyez vous même :

https://imgur.com/XKXqWFB

Donc ce n'est pas un problème réseau !
 
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JohnConnor
Hobbit de L'Univers


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JohnConnor, Posté le: Dim 08 Nov 2020, 21:54    Sujet du message: 68624 62571 Répondre en citant

J’ai trouvé un forum néerlandais (traduit avec Google) et le problème est effectivement plus grave qu’il n’y parait et même une mise à jour du firmeware risque de ne pas régler le problème !

Certains commencent à avoir le problème avec D+ et Prime aussi...

Tous les téléviseurs Philips sont passés au level 3 sur les serveurs de sécurités widewine ce qui les rends incompatibles HDR, 4K etc...

Ça craint les gars
 
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Orko38
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Orko38
(Auteur du topic), Posté le: Dim 08 Nov 2020, 22:12    Sujet du message: 162647 149563
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Oui de ce que j'ai compris, nos téléviseurs sont bon pour la poubelle ! Sauf si Philips se bouge le fion, allez, qui y croit ?

J'attends un appel du SAV Fnac sur ce problème, je suis aussi en tchat avec Philips, je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau !

*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Orko38
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Hobbit de L'Univers


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Orko38
(Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Nov 2020, 11:37    Sujet du message: 162647 149563
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Je viens de tchatter avec Philips (TP Vision), concrètement, ils sont au courant du problème et bossent dessus !

Voici le screen de ma conversation :

 
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JohnConnor
Hobbit de L'Univers


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JohnConnor, Posté le: Lun 09 Nov 2020, 12:23    Sujet du message: 68624 62571 Répondre en citant

Même réponse pour moi sur le tchat.  
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Pascr001
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Pascr001, Posté le: Lun 09 Nov 2020, 18:16    Sujet du message: 223616 202259 Répondre en citant

Hello.

Même problème pour moi sur ma Philips 65PUS7303/12. Débit limité à 0,47mbit/s / 540 depuis environ 1 semaine. Avant je visionnaires Netflix en 1080 sans problème. Youtube tourne bien en 1080 ; voire 4K...donc réseau OK !

Y a t-il une solution au problème du coup ?

Merci
 
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Orko38
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Orko38
(Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Nov 2020, 20:13    Sujet du message: 162647 149563
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Hello, malheureusement pas de solution, en revanche il y a des alternatives : Chromecast, box Android si t'en as un des deux tu devrais pas avoir de problème !

Pour le reste, on est dans l'attente d'infos de la part de Philips.
 
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JohnConnor
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JohnConnor, Posté le: Mar 10 Nov 2020, 10:37    Sujet du message: 68624 62571 Répondre en citant

Légère amélioration ce matin avec le retour du 1080p à 5,53 mbit/s sur Netflix et de la 4K sur YouTube !  
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RenoOo
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RenoOo, Posté le: Mar 10 Nov 2020, 12:57    Sujet du message: 219782 199127 Répondre en citant

JohnConnor a écrit:
Légère amélioration ce matin avec le retour du 1080p à 5,53 mbit/s sur Netflix et de la 4K sur YouTube !

J'ai commandé un stick Amazon 4K en promo. Je vais bien voir Jeudi mais hier soir, j'étais toujours en 480p alors que le stick HD fonctionnait très bien.
 
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RenoOo
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RenoOo, Posté le: Mar 10 Nov 2020, 12:58    Sujet du message: 219782 199127 Répondre en citant

Orko38 a écrit:
Je viens de tchatter avec Philips (TP Vision), concrètement, ils sont au courant du problème et bossent dessus !

Voici le screen de ma conversation :

J'ai ouvert une demande de support chez Philips par mail Wink
 
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Pascr001
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Pascr001, Posté le: Mar 10 Nov 2020, 21:19    Sujet du message: 223616 202259 Répondre en citant

Problème corrigé aujourd'hui (du moins pour moi)

J'ai reçu ce matin un mail du support Philips me disant que mon tickets était fermé. J'ai fait un 'test patterns' et OK !
 
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Orko38
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Orko38
(Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Nov 2020, 22:12    Sujet du message: 162647 149563
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4K et hdr ?

moi j'ai que le 1080p
 
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Pascr001
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Pascr001, Posté le: Mar 10 Nov 2020, 22:58    Sujet du message: 223616 202259 Répondre en citant

Moi j'ai le forfait à 11,99 donc je peux test qu'en 1080 max...  
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RenoOo
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RenoOo, Posté le: Mer 11 Nov 2020, 8:19    Sujet du message: 219782 199127 Répondre en citant

Orko38 a écrit:
Pascr001 a écrit:
Problème corrigé aujourd'hui (du moins pour moi)

J'ai reçu ce matin un mail du support Philips me disant que mon tickets était fermé. J'ai fait un 'test patterns' et OK !

4K et hdr ?

moi j'ai que le 1080p

Pareil pour moi, max 1080p
 
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Orko38
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Orko38
(Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Nov 2020, 11:23    Sujet du message: 162647 149563
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OK je me disais aussi  
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RenoOo
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RenoOo, Posté le: Mer 11 Nov 2020, 11:44    Sujet du message: 219782 199127 Répondre en citant

Orko38 a écrit:
OK je me disais aussi

Appel au 32.44 ce matin. Evidemment, ils me disent que la ligne est OK. "ping-pong". Le test patterns passe en 4K ce matin sur le Devialet mais reste toujours en 1080 maxi sur la Philips pour Netflix.

Les vidéos 4K UHD de l'appli AndroidTV YouTube sur la 65PUS7303/12 fonctionnent parfaitement, débit 60 à 85 Mbps en lecture ... Ainsi que les démos 4K HDR.
 
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Orko38
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Orko38
(Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Nov 2020, 19:34    Sujet du message: 162647 149563
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Normal, ce n'est pas un problème de réseau du tout, c'est un problème de widevine, Free n'y est pour rien, c'est à TP Vision (Phillips) de régler ce problème avec Google !

Tu auras de la 4K et hdr sur toute les box Android, mais sur ces TV pour le moment c'est finit ! il s'agit d'un niveau de sécurité qui n'est plus atteint par nos TV selon Google et ses widevine, les TV sont passés de 1 à 3 sur leur échelle, ce qui n'est pas le cas du Player Pop par exemple, qui lui aura accès au contenu 4K.

Donc contacter Free ne changera rien. à part attendre il n'y a rien a faire
 
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JohnConnor
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JohnConnor, Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 21:26    Sujet du message: 68624 62571 Répondre en citant

Pas d’amélioration aujourd’hui... Netflix toujours en 1080p max et YouTube est retombé en 720p... c’est un peu lourd là  
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melleray
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melleray, Posté le: Jeu 12 Nov 2020, 21:30    Sujet du message: 3848 3561 Répondre en citant

C'est un composant le MT5891-soc de MediaTek qui a vu sa révocation des certificats DRM L1 et passe en L3. et toutes les télé qui ont ce composant sont dans le même cas: perte des droits à la 4K.

https://www.nouvelles-du-monde.com/tp-vision-etudie-un-probleme-de-qualite-de-diffusion-sur-les-televiseurs-philips-image-et-son-actualites/
 
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RenoOo
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RenoOo, Posté le: Ven 13 Nov 2020, 13:01    Sujet du message: 219782 199127 Répondre en citant

Mail reçu suite à ouverture ticket chez Philips.
Citation:
Bonjour Monsieur xxxx

Nous vous remercions vivement d’avoir contacté votre service d’assistance Philips et apprécions la confiance que vous nous accordez.

À la suite de votre mail concernant votre Télévision Philips et le problème rencontré, soyez assuré que nous comprenons parfaitement que cela vous empêche de l'utiliser comme convenu.

Cependant, il s'agit d'un problème généralisé, en effet, cela affecte grand nombre de nos clients, cependant, sachez que nos spécialistes travaillent le plus rapidement possible afin de solutionner le problème et reviendront vers vous pour vous indiquer la marche à suivre.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter avec le numéro de dossier, xxxxxxx, nous répondrons à vos questions avec plaisir.
 
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