(Fibre) L'installation ne marche pas: 1 mois pour un RDV !!

[dooooog (Auteur du topic)]

Salut a tous,

chez Free ADSL depuis pres de 15 ans,actuellement fbx revolution, j'accepte, apres 5 ou 6 relances de Free , l'installation de la Fibre: RDV sous 10 jours. Le 18 novembre deux techniciens viennent tirer la Fibre tout se passe tres bien , ils partent , ca marche.... 1/4d'h.

au bout d'1/4d'h je perds l'accès Internet et la box reste bloque en etape 3. je contacte l'assistance qui dis faire le necessaire et de repasser sur l'ADSL pour recuperer la connexion. ce que je fais, ca marche. Le 21 novembre matin , plus d'Internet, l"accès ADSL a ete coupé. je contacte l'assistance et ouvre un ticket incident .je recois peu apres un SMS me disant qu'il faut prendre rendez vous pour une intervention avec un lien qui ouvre une boite de dialogue qui me dit "au revoir", impossible de prendre RDV.

le 22 novembre je contacte l'assistance pour prendre rendez vous vu que le lien ne donne toujours rien: verdict premier RDV possible le 21 decembre et on ne me propose comme solution que d'attendre. comment est ce possible d'avoir un delai d'un mois pour faire passer un technicien alors que 10 jours suffisent pour en faire passer deux???je comprends pas !!

si quelqu'un a une astuce , une solution , un conseil ou au autre fournisseur d'accès (meme ca ca irait plus vite) je suis preneur.

Merci a tous

ca fait du bien de parler 😪🤣😅

[menelas29]

Bonsoir,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php . Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo... Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

[petrus55]

Salut

comme tu a été fibré et que normalement cela devrait marché ,il on débranché la ligne ADSL , le 18 tu es fibré et le 21 plus d ADSL la communication a fonctionné a plein régime encore une fois ,autrement tu a vraiment la guigne noir .
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[dooooog (Auteur du topic)]

Merci pour le retour et du conseil. je viens de poster sur l'ADUF . les adresses Gmail ne marchent pas non plus pour s'inscrire.

a suivre...

[dooooog (Auteur du topic)]

eh bien mesdames et messieurs !!! devant tant de deconcertances je suis allé couper du bois et devinez quoi!!!!! Free m'appelle , un tech arrive sous 2 min!!!!

c reglé c'etait le boitier ONU qui etait defectueux. il m'a aussi dit que si j'avais des microcoupures ou autres, passé 5 ans la Freebox commencer a deconner etque le changement ne ferais pas de mal, pour ceux qui pourraient avoir ce soucis

donc reglé

Merci a vous... soyez sages

[petrus55]

Salut

nickel ,mais c était la coupure ADSL quelques jours après la plus ennuyeuse surement un jour de guigne ,mais bon tout est rentrer dans l'ordre .
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