(Fibre) LED orange éteinte et blocage en étape 2

[hakim1976 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ma Freebox est bloquee à l’etape 2 et la led orange du convertisseur est eteinte . Pouvez vous me confirmer si le probleme vient de la ligne ou si c’est une panne ou maintenance generale ?

J’ai appelé au 3244 . Je n’ai pu avoir personne au tel si ce n’est une reponse automatique me disant qu’un ticket vient d’être ouvert et que les techniciens sont déjà dessus. Je reste sceptique quand meme surtout que rien ne me precise si le probleme vient de ma box , de mon convertisseurs ou du NRO ou autre ...

Je viens de rappeler et je n’arrive à avoir personne au tel ...

Est ce que quelqu’un a déjà eu ce probleme ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

Si un ticket est ouvert il y a de fortes chances que ce soit un problème général dans votre secteur.

[hakim1976 (Auteur du topic)]

Merci pour votre reponse . Ce qui est bizarre c’est que sur Free-reseau.fr , aucun incident n’est declaré sur chelles dans le 77 ...

[arlesien]

C'est bien un problème de ligne, j'ai eu le cas au mois d'octobre. Pensez à relancer le serveur de temps en temps.

[wagga_]

J'ai eu ce problème en octobre et c'était la Fibre qui avait été arrachée du PBO par un sous traitant indélicat.

Téléphone au 1033 et tu auras une personne au bout du fil et un RDV dans la foulée.

Bonne chance

[hakim1976 (Auteur du topic)]

1000 mercis Wagga . J’ai appelé le 1033 . Un technicien est passé 15 minutes plus tard . En fait tous les fils de l’armoire etaient coupés .

Les voisins ont ete impactés car il avait RDV avec d’autres locataires de l’immeuble . Me voila soulagé .

Merci encore !

[wagga_]

Content que tu sois de nouveau connecté, tu as eu vraiment de la chance d'avoir un technicien aussi vite, moi j'ai attendu une semaine.