[Résolu] Nouveau site: ''Mes Locations'' a disparu

[Canou83 (Auteur du topic)]

Bonjour,

je suis arrivé au terme des 24 mois d'une location d'un Samsung. Hors dans la nouvelle version du site Free, il n'apparait aucune rubrique "Mes locations" mes seulement "Mes commandes mobiles".

Hors dans cette rubrique impossible d'initier le retour de mon terminal arrivé au bout des 24 mois.

[technicien3130]

Bonjour Canou83,

Pouvez-vous m'envoyer, en privé, une capture d'écran de ce qui est affiché sur votre espace abonné ainsi que votre identifiant Free Mobile ?

Merci

[CurtisNewton]

Bonjour,

Une petite astuce:

https://www.universfreebox.com/article/59679/le-nouvel-espace-abonne-Free-mobile-ne-permet-pas-le-retour-de-smartphones-loues-voici-la-marche-a-suivre

[Canou83 (Auteur du topic)]

Bonjour CurtisNewton et Merci pour cette réponse.

Cependant j'ai eu ce matin 2 Freehelper différents et aucun ne m'a proposé ni même évoqué cette possibilité.

[CurtisNewton]

UF a vérifié l’information certainement. Et peut-être que tout le monde n'est pas encore au courant à la Hotline ?

[Canou83 (Auteur du topic)]

technicien3130 m'a confirmé par MP que cela n'est pas possible de leur côté. Il faut patienter que le bug sur le site soit réparé.

[CurtisNewton]

Alors, je ne sais pas. Donc, wait...


Edit: il y a eu une mise à jour de l'article allant dans le sens de celle que tu as eu.

[Canou83 (Auteur du topic)]

Pour INFO depuis aujourd'hui un bouton permet de résilier ma location dans Mes commandes mobiles.

[CurtisNewton]

Merci pour le retour. Je passe en "Résolu".