ncage33 (Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Déc 2020, 14:24 Sujet du message: (Delta S) Y migrer avec un Devialet d'occasion et le MultiTV
(Delta S) Y migrer avec un Devialet d'occasion et le MultiTV219489198879
Bonjour,
Je suis actuellement en Freebox révolution avec TVbyCanal et Multi TV Mini 4K (1.99€).
Je souhaite migrer vers Delta S à la quelle j'ajouterai par appel au 3244 un Player Devialet d'occasion (j'ai le nom de l'ancien abonné acquéreur qui a fini de le payer avec les adresses mac du Player et du Freeplug).
Pourrais-je conserver ma Mini 4K en multiTV lors de la migration vers Delta S ?
Merci
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 09 Déc 2020, 15:28 Sujet du message:
8461078764
Bonjour,
Le Multi TV est disponible sur l’offre Delta S, mais il faut activer l’option TV (2,99€/mois) pour l’accès aux services TV. Sinon ça ne sera qu’une box Android.
Le problème est que cette offre (Delta S TV) ne permet pas d’activer un Devialet d’occasion. Il faudra donc d’abord activer le Devialet en Delta S (sans TV), ce qui devrait activer automatiquement le Multi TV sur la Mini 4K.
ncage33 (Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Déc 2020, 16:16 Sujet du message:
219489198879
Merci pour cette réponse. Ce que je me demande c'est que lors de la migration vers Delta S (sans TV), on va sûrement me demander de rendre ma révolution (serveur et Player) ainsi que la Mini 4K, non ?
Pourrais-je ne pas rendre la Mini 4K avant le rattachement du Devialet d'occasion (car je souhaite toujours avoir le Multi TV à 1.99€ et non le Player Pop à 4.99€ ou le Player révolution à 9.99€) ?
CurtisNewton, Posté le: Mer 09 Déc 2020, 17:12 Sujet du message:
1346111885
Citation:
Le problème est que cette offre (Delta S TV) ne permet pas d’activer un Devialet d’occasion. Il faudra donc d’abord activer le Devialet en Delta S (sans TV), ce qui devrait activer automatiquement le Multi TV sur la Mini 4K.
Vachement logique pour une offre TV !
L'offre Multi TV est un "contrat" à part il me semble. C'est à résilier à part donc.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 09 Déc 2020, 17:44 Sujet du message:
8461078764
CurtisNewton a écrit:
Vachement logique pour une offre TV !
Ça l’est car le Devialet n’est pas activable, s’il y a déjà un Player Freebox principal. Or l’offre Delta S TV a forcément un Player Freebox principal.
joeppik29, Posté le: Mer 09 Déc 2020, 18:04 Sujet du message:
155179142715
Bonsoir,
Ayant eu le 3244 pour changer ma v6 Server j ai poser la question donc si on change pour la Freebox Delta avec un Devialet d occasion effectivement on passe par la Delta s puis on recontacte le 3244 d est que la Freebox Delta s est en place en donnant les coordonnées de l ancien propriétaire du Devialet et l adresse MAC de ce dernier.
Et on migre vers l offre Delta + Devialet pour le Multi TV j ai pas poser la question mais étant donné que l on change d offre le Multi TV dois être résilier d office donc on doit pouvoir le reprendre, mais avec le Multi TV avec la Pop a 4.99 ou 9.99 avec la v6 les 1.99 ça ne doit pas fonctionner a moins d avoir éventuellement vu avec le 3244
ncage33 (Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Déc 2020, 20:22 Sujet du message:
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Merci. Je pense que c'est comme ça que ça devrait se passer malheureusement. J'appellerai le 3244 quand j'aurais du temps pour savoir.
En attendant si quelqu'un a fait la même demande que moi, ou connaît la procédure dans ce cas de figure, qu'il n'hésite pas.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mer 09 Déc 2020, 23:17 Sujet du message:
8461078764
Le Multi TV est une option indépendante de l’offre Freebox. Free ne la résilie pas automatiquement (sauf résiliation de la Freebox) c’est à l’abonné d’en faire la demande.
Il y a des retours d’abonnés ayant migré en Delta, et conservé le Multi TV Mini 4K à 2€/mois. Idem en Delta S+TV, et sans TV (mais services TV non fonctionnels).
Dans tous les cas, vous êtes obligé d’être en Delta S (sans TV) pour rattacher un Devialet. Tant que ça ne sera pas fait, la Mini 4K ne sera qu’un boîtier Android.
CurtisNewton, Posté le: Jeu 10 Déc 2020, 10:40 Sujet du message:
1346111885
Merci. C'est ce que je voulais dire en parlant de contrat à part. Au final, là, c'est bien que ça soit séparé bien que certains râlent pour d'autres cas.
L'option Multi TV est liée à la ligne, pas à la box.
Wolfverine73, Posté le: Dim 27 Déc 2020, 23:33 Sujet du message:
224801203255
Bonjour,
Pour ma part je suis abonne Delta + Pop et j ai reussi a aquerir un Devialet a faible cout. Donc j aimerai connaitre la procédure exact SVP pour poirvoir l'utiliser normalement. Merci d'avance
Pour ma part je suis abonne Delta + Pop et j ai reussi a aquerir un Devialet a faible cout. Donc j aimerai connaitre la procédure exact SVP pour pouvoir l'utiliser normalement. Merci d'avance
Bonjour
+1 avec ncage33
Comment rattacher un Player Devialet d'occasion à un abonnement Freebox et retrouver toutes ses fonctionnalités : impérativement être en Delta S.. toi en Delta-Pop çà ne marche pas.. Pour le moment c'est la seule procédure qui fonctionne (au départ en Delta S) et en respectant bien toutes les conditions requises.
ncage33 (Auteur du topic), Posté le: Lun 28 Déc 2020, 12:05 Sujet du message:
219489198879
Je me pose une autre question. Une fois l'offre Delta activée à partir d'une offre Delta S avec Devialet d'occasion, si le Player Devialet tombe en panne, Free pourra-t-il me l'échanger ?
Je me pose une autre question. Une fois l'offre Delta activée à partir d'une offre Delta S avec Devialet d'occasion, si le Player Devialet tombe en panne, Free pourra-t-il me l'échanger ?
Bonjour
J'ai un gros doute, pour ma part, c'est un achat extérieur, pas dans le cadre de l'abonnement d'origine. Le Player t'appartient .. Free n'a rien à voir dans cet achat.
Je pense qu'ici c'est la garantie légale, liée à l'appareil lui-même qui s'applique, pas plus.
ncage33 (Auteur du topic), Posté le: Lun 28 Déc 2020, 12:37 Sujet du message:
219489198879
D'un autre côté, si le propriétaire initial de ce Devialet d'occasion n'avait pas résilié, c'est lui qui aurait eu la panne et Free lui aurait changé. Qu'est-ce que ça peut faire à Free, que le propriétaire ait changé entre temps ?
Je me pose une autre question. Une fois l'offre Delta activée à partir d'une offre Delta S avec Devialet d'occasion, si le Player Devialet tombe en panne, Free pourra-t-il me l'échanger ?
Bonjour,
L’échange se fera sans prouver qu’il s’agit d’une mauvaise utilisation de votre part, si le Player bénéficie encore de la garantie légale de conformité. D’un délai de 2 ans à partir de la réception de l’achat, par le 1er acheteur.
Au delà des 2ans, il y a aussi la garantie légale contre les vices cachés. Elle est d’un délai de 2ans à partir de la connaissance du vice caché. Sauf que c’est à l’acheteur de le prouver (forums, article, association consommateurs, expertise juridique en présence de Free...) par LRAR.
Le client peut demander réparation/échange, au choix qui convient au constructeur ou aux précédents propriétaires (pro ou particuliers). Si le constructeur/précédents propriétaires refuse ou ne réagit pas dans 30 jours, malgré les preuves évidentes d’un vice caché, le client peut demander la résolution (annulation) du contrat de vente. Ce qui entraîne un remboursement de l’achat et restitution de l’appareil. Sinon remboursement partiel, et conservation de l’appareil en l’état. Avec possibilité de dommages et intérêts.
En cas d’échec des recours amiables (LRAR, mise en demeure avec délai normal, et médiateur des telecom), ne pas hésiter à saisir le tribunal par courrier recommandé pour une injonction de faire. Lequel règlera le problème en 3 mois maximum, soit par un jugement soit à l’amiable.
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