Neuf à Free : la lumière est-elle au bout du tunnel ?

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4558

Pour être informé des mises à jours, c'est sur UF!!! Laughing

Sinon, je crois que maintenant on est informé sur la télé quand il y a un nouveau firmware..
Pour les mises à jour, un simple reboot suffit...on peut même le faire directement sur sa console télé==>touche Free ==>"Paramètres" ===> et après ça doit être dans "Informations réseau" ou un truc comme ça.... Wink

Pour continuer dans la même veine ( et répondre un peu à tes questions! Wink

)....
Il n'y a pas de fréquence pour les reboots et/ou hard-reboots ...c'est uniquement en cas de besoin..==>nouveau firmware, Freebox bloquée (si, si, ça arrive!) ou redémarrage après un changement dans la configuration (routeur, Wifi, ping, etc....)
mais en général, on le sait (par exemple, on va te demander de redémarrer ta Freebox ...)

VOILA!...reviens quand tu veux pour les questions: elles sont toutes bonnes à poser...et en général, ya toujours quelqu'un sur le forum pour y répondre!! Razz

Guillaume06

Merci Rascal !

Réponse commentée et sympathique ! Wink

Guillaume06

Je fais remonter ce post parce qu'à nouveau je n'ai plus de connexion Free !!!

Déjà hier soir j'avais droit à des gels d'images sur ma télé toutes les 5 minutes.
Et ce matin, je n'ai plus rien !!! Evil or Very Mad

Ma ligne recommence à se désynchroniser sans arrêt !

Pour info, ma dernière facture de téléphone portable s'est élevée, pour le mois de mars, à... 230 euros !!! Shocked

Cela parce que bien sûr je n'avais plus d'autre solution pour téléphoner, parce que j'ai besoin de téléphoner souvent pour mon travail, et surtout parce que j'ai dû passer beaucoup, beaucoup de temps avec des hotlines surtaxées.

Ne me dites pas que ça va recommencer !!! Mad

Comment faire, bon sang, pour avoir une ligne ENFIN STABLE ???...

hyde · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 259

Guillaume06

Impossible d'afficher quoi que ce soit sur la TV puisque je n'ai pas de ligne synchronisée !

J'ai à nouveau le chenillard qui tourne sans fin... Confused

Je peux me connecter à Internet grâce à une borne publique Neuf apparemment pas trop loin de chez moi, mais c'est très très lent, ça déconnecte très souvent et ça ne marche pas toujours...

Je me demande ce que je dois faire... Relancer l'expertise France Telecom/Free qui, je crois, avait été mise en standby ?...

hyde · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 259

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Guillaume contacte Lorenzo par MP pour lui expliquer que çà remerdouille et fixe déjà un nouveau RDV avec un technicien itinérant de Free chez toi (Tchat sur www.assistancefree.fr)
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Guillaume06

Merci Hyde et Graudlandre pour vos conseils ! Wink

J'ai effectivement envoyé directement un mail à Lorenzo pour le tenir au courant, vu qu'il avait suivi de près mes déboires la première fois.

Et il m'a appelé sur mon portable moins d'une demi-heure après ! Razz

Or il se range à l'avis de Hyde, à savoir essayer un basculement en mode sérénité. Wink

Il m'a dit qu'il faut attendre quelques heures avant que ce soit opérationnel.
Et il est convenu qu'il me rappelle demain matin pour voir si les choses se sont améliorées.

D'après lui, le fait de passer en mode sérénité baissera un peu mon débit, mais ne le divisera pas en deux. Je pourrais continuer à recevoir la TV.

Si aucune amélioration n'est perceptible, alors une procédure d'expertise de ma ligne sera lancée, mêlant conjointement Free et France Telecom.

Stabilité, ô divine stabilité, viendras-tu enfin ?... Rolling Eyes

hyde · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2008 Messages: 259

si ça marche ce que j'espère tu devrais avoir à peu près 6 mégas ce qui sera toujours suffisant pour la TV et mieux qu'avec neuf Wink

_________________
Après 3 ans chez CI sans soucis . J'ai choisi Free pour son offre "tout compris" sans surprises, ses CPL ,son Multiposte, son Freeplayer et ses débats passionnés.

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2184

Test de position demandé.

Gamot (W804935319) lancé.

Guillaume06

19h10 et aucune amélioration pour l'instant... Confused

Chenillard qui tourne sans fin... Rolling Eyes

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Guillaume06

Le problème Graudlandre, c'est que si je coupe ma box pendant 1 heure alors que Free fait des tests sur ma ligne, je risque de les gêner. Non ?

Je dis cela parce qu'un test de position a été demandé.
Mais peut-être que je me trompe et que ça n'a pas d'incidence. Je ne sais pas bien en fait.

Sinon ma box a correctement fonctionné hier soir pendant environ 3 heures, de 20 h à 23 h. Mais depuis j'ai plus rien, plus de synchro. Confused

Et hier soir, donc, je n'ai constaté aucune grosse différence sur mon débit. Alors que j'étais sensé passer en mode sérénité. C'est du moins ce que Lorenzo m'avait laissé entendre.

Pour être clair, je ne pige pas très bien ce qui se passe... Rolling Eyes

Guillaume06

Bon apparemment je n'étais pas en mode sérénité. Je croyais que Lorenzo l'avait activé à distance.

Je viens de basculer dans ce mode depuis mon interface de gestion.
On verra ce qu'on verra... Rolling Eyes

Guillaume06

Les news...

Mode sérénité finalement non conservé, retour au mode standard, sur l'avis de Lorenzo.
Connexion qui refonctionne depuis hier 13 heures, mais avec pas mal de parasites : gels d'images TV, décalage image/son TV, marge de bruit en débit ascendant anormale.

Le test de position Free a été effectué et ne rapporte aucune erreur ; c'est-à-dire qu'un technicien Free a vérifié au niveau du central téléphonique que tout était OK du côté des installations Free.

Reste le Gamot en cours, c'est-à-dire l'examen France Telecom.

Espérons qu'une faille de la ligne va être enfin trouvée et réparée. Rolling Eyes