(Fibre) Énorme baisse de débit: la Hotline est inutile...

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Il faut analyser votre environnement Wi-Fi, à partir de l'onglet canaux sur Freebox OS ou l'app Freebox.

Montrez également les performances radio des appareils connectés sur vos cartes Wi-Fi. Il faut choisir l'une des cartes Wi-Fi, et l'onglet appareils associés.

[JereMontbe (Auteur du topic)]

Pour l'instant j'ai lâché l'affaire du coup, marre d'entendre "vous devez être trop loin de votre Freebox pour ne pas recevoir le signal" et de réexpliquer 50x (3x par mec environ mais ils insistent) que ma chambre est à 10m de ma box, qu'il n'y a aucune interférence possible et que tout marchait bien pendant quasi 2 avant avant que subitement ça plante.

j'ai commandé la Freebox Pop pour voir, elle à l'air plus puissante ça pourrait régler le problème. Je vais également contacté le service administratif pour demandé un geste commercial que j'espère qu'ils m'accorderont, ce changement étant dû à leur incapacité à régler le problème. On verra bien.

Quoiqu'il en soit, ce que je retient de ça c'est que sans aucun changement dans l'environnement n'arrive, en centre ville, fibré depuis longtemps, la Wifi ne fonctionne subitement plus et Free est incapable de ne serait-ce que définir le problème. Et surtout ils n'en ont apparemment rien à foutre puisque ça fait 1 mois et demi qu'ils savent que ça ne marche pas mais personne ne me recontacte par aucune voie, par contre pour me prélever hier le mois ils étaient la pas en retard. Je reste chez eux en attendant la Pop honnêtement simplement par flemme pour l'instant, si ça marche pas je changerai d'opérateur. Mais désormais dès que qui que ce soit me questionnera sur Free il ne pourras rien attendre de positif de ma part et je le déconseillerai même à mon entourage.

Je viendrai vous dire si éventuellement il y'a du changement à la reception de la Pop, à ce stade de toute façon je suis déjà "habitué" à cette situation (payer pour un service que j'ai pas), limite j'aurai envie de contacté un avocat ou quoi heureusement pour eux que je suis pauvre r

[frederic76]

La Pop plus puissante oui, en gros identique à Delta voir un poil plus puissante.
Tu gagneras bien plus côté serveur mais tu perdras énormément côté Player à cause de l'OQEE, du Cloud et autres restrictions ou réduction.

10m de la box actuelle disons que si tu es :
- sur le ac 5 Ghz c normal que tu n'ai plus rien même après 5 à 7m env, c'est pas fait pour la distance mais la proximité et surtout envoyer du lourd à proximité.
- sur le n 2,4 GHz en revanche tu devrais capter à entre 10 et 15m,meme si faible, c censé passer. Avec ma v6 j'arrive, en n à encore capter à l'étage inférieur au pied de l'immeuble et cela fait ds les 14 ou 15m + 3 portes + angle d'escalier en béton.

Après sans changer de box, tu peux :
- soit investir dans un routeur Wifi qui apporte bien plus de débit et portée. Selon les modèles, types de Wifi, type de wan/lan... Tu peux en trouver des assez bon dès 40e en ac1200 gigabit lan mais qui couvrent pas énormément en superficie, jusqu'à plusieurs centaines d'euros pour les plus performants en 1 bloc ou maillé (Mesh) pour couvrir même plus de 1000m².
- soit acheter un ou plusieurs répéteurs Wifi, qui, si bien placés et en bon nombre peuvent t'eliminer les pb
- soit tirer des câbles RJ45 au plus proche des lieux à besoin et soit ajouter des switch pour relier en RJ45 soit ajouter des points d'accès Wifi dans chaque pièce nécessaire.

V6/Mini 4K on est ''censé'', depuis '' septembre 2020 ! '' pouvoir acheter de 1 à 4 ou 5 répéteur Freebox Pop mais à ce jour, toujours rien.
Si Pop et pas assez de Wifi, tu peux prendre des répéteurs Freebox Pop.
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Collectif, c'était mieux avant !

[Patatos@dit_Jojo]

C'est surtout pas la chose à faire, de migrer vers une autre Freebox à cause d'un problème technique.

Surtout sans de renseigner sur les différences techniques et d'offres.

Il y a d'autres supports techniques pour répondre à votre demande:

- forum aduf
- Twitter/Facebook

- service résiliation au 3244