(Fibre) Mini 4K: Installation et rayons de courbure

bertrand57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2019 Messages: 28

Salut à toutes et à tous,

La Fibre a été installée ce 11 février dans un appartement parisien. Le problème est que le câble est franchement plié à plusieurs endroits faisant carrément des angles droits (voir les photos plus bas), il n'y a quasiment aucun respect des rayons de courbure dont j'ai pu lire ça et là que c'était indispensable pour la bonne transmission du signal optique...

Et d'ailleurs le débit s'en ressent, il est de l'ordre d'à peine 300 Mbps en descendant au lieu des 1 Gbits/s supposé et à peine 100 Mbps en Upload... Sans parler des ruptures de flux qui font que le streaming est parfois pénible à suivre !

Après quelques échanges courtois avec le service technique, celui-ci ne considère pas qu'il y a malfaçon au niveau de la pose.

Je me tourne donc vers vous pour savoir ce que je peux faire pour solutionner cette situation ?

Merci d'avance pour vos réponses éclairées.

Cordialement

PS: Commande du forfait Mini 4K effectuée par Internet le 2 février. Envoi de la Freebox par chronopost le 5 février et livrée le 8 février. Installation de la Fibre le 11 février.

jack onei

essaye de trouver un laser rouge que tu mets dans la jarretière et si la lumière sort au niveau de l angle droit c est que ta Fibre est pas bonne.

ensuite Free envoi ce qui est nécessaire pour que tu ais 1 g b mais si ta ligne en elle même est mal soudée tu pourras pas faire grand chose.

bertrand57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2019 Messages: 28

OK, Merci pour ta réponse, je ne sais pas où je vais trouver un laser mais je vais insister auprès du service technique Fibre de chez Free pour qu'ils daignent vérifier cette installation...

Je trouve quand même que pour une installation toute neuve ils sont un peu léger !

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Bonsoir,

comment as-tu contacté l'assistance (le service technique), par téléphone ... ?

Tu peux les contacter via Face To Free si tu ne l'a pas fait et montrer avec ton smartphone l'installation de ta Fibre.

https://assistance.free.fr/facetofree/

bertrand57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2019 Messages: 28

Bonsoir,

Je n'ai pas eu d'autre choix que de contacter l'assistance technique par leur nouveau service de messagerie en ligne. Impossible de les joindre par téléphone au 3244.

J'essaierai le face To Free, très bonne idée.

Merci

Busyspider

Bonjour

Appartement parisien ? donc tu as peut-être "une chance" d'avoir accès à ces informations si tu es en P2P

Ma Freebox : http://mafreebox.freebox.fr/

Etat de la Freebox / Etat Internet

Puissance reçue : Puissance transmise

C'est significatif si le câble Fibre n'est pas optimum en rayon de courbure. Mais c'est souvent tout ou rien et avec 300 Mbps tu as déjà un débit significatif, même si ce n'est pas le max.

Regarde les autres points quand même, sur le lien Ethernet et si ton PC est "suffisamment" performant pour obtenir le Gigabit.

https://www.Busyspider.fr/fibre-optique-free-verifier-votre-accès-ffth-tests-debits-controles-sur-votre-freebox-et-pc.php

bertrand57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2019 Messages: 28

Bonjour Busyspider,

Merci pour ton suivi et pour les indices que tu m'as donné.

J'ai suivi tes indications et sur l'interface de Freebox OS j'observe des débits de l'ordre de 700 Down/ 600 UP Mbps !
Mesures relevées parallèlement au test sur https://www.nperf.com/fr/
Je ne comprends pas...?

D'autant plus que, apparemment, ces vitesses seraient variables en fonction des heures auxquelles elles sont mesurées...

Serait-ce à dire que la Fibre est bien posée malgré les angles droits et le câble plié ?

Ça n'est pas ce que j'avais cru comprendre quand il s'agit de respecter un minimum les rayons de courbure... Je comprends aussi que cela puisse être tout ou rien, le signal passe ou pas si la Fibre est pliée voire cassée.

J'ai également vérifié toute la "chaîne" réseau et tout est OK, SSD et carte Ethernet Giga aussi, ordi récent et à jour avec un core i5 de 7ème génération.
Je referai le test avec un câble Ethernet de catégorie 7 ce week-end puisque actuellement c'en est un de catégorie 5e seulement.

Merci encore.

Bonne fin de journée.

Busyspider

Regarde sur Freebox OS si tu as ces valeurs indiquées, çà donnera de sérieuses pistes sur la qualité de l'installation .

Ma Freebox : http://mafreebox.freebox.fr/

Etat de la Freebox / Etat Internet

Puissance reçue : Puissance transmise

Donne les chiffres qui sont indiqués !

bertrand57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2019 Messages: 28

J'obtiens 820 Down / 630 UP.

Je ne comprends pas une telle différence avec les premières mesures effectuées il y a quelques jours...?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

Si rien n'a changé chez toi, ça vient du Net lui-même, du réseau de Free, des serveurs...

Teste en lançant celui de 10 Go au moins et poste la capture du débit:

http://test-debit.free.fr/

Busyspider

bertrand57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2019 Messages: 28

Bonsoir et Merci de vos suivis respectifs.

@CurtisNewton: voilà 2 images de capture du débit d'hier et d'aujourd'hui:

@Busyspider: Oups, désolé, j'avais confondu vitesse et précipitation, voilà les chiffres:

Etat de la Freebox / Etat Internet
Puissance reçue : Puissance transmise
-9.3 dBm : -9.08 dBm

Cordialement

Busyspider

bertrand57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2019 Messages: 28

Euh, ben si dans mon cas...

C'est grave, docteur ?
Tu peux m'en dire un peu plus sur ce à quoi correspondent ces chiffres STP ?

Busyspider

Alors tu dis avoir une Freebox Mini 4K ? c'est bien çà ?

Déjà je ne sais pas pourquoi la marque de SFP est "Delta" faut que je me renseigne .

et pour les puissances, oui c'est très bizarre, possible déjà que les valeurs de référence soient spécifiques en P2P sur Paris. Mais là pour le négatif en puissance transmise j'ai un gros doute Sad

sur le fait que ce soit normal. Je vais tâcher de me renseigner un peu plus.

Regarde plus haut sur ce même onglet Type de connexion ? Tu as bien P2P indiqué ?

bertrand57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2019 Messages: 28

Oui c'est bien une Freebox Mini 4K.

Pour les "Type de connexion" car il y en 2. Celui de l’État de la connexion Internet: FTTH

Et État de la connexion FTTH: -

Busyspider

Alors si on prend exemple ici avec une connexion sur Paris en Point à Point la marque du SFP est bien Delta , mais cet abonné est bien en offre Delta et pas toi !

les valeurs de puissance ici pour comparaison ici et oui c'est bien négatif pour les deux (peut-être est-ce dû à l’architecture P2P ?) :

-12,41 dBm
- 9,2 dBm

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1971393#1971393

Je connais pas très bien les références pour un raccordement en P2P, je vais tâcher d'en savoir un peu plus (et en apprendre un peu plus sur le sujet aussi)

bertrand57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juil 2019 Messages: 28

Est-ce que les valeurs de puissance ont à voir avec la qualité de l'installation (pose) de la Fibre ?

Quid de leur signe, +/- ?

Car je ne perds pas de vue l'origine de ce fil, à savoir que je remets en cause la qualité de la pose de la Fibre avec des angles droits quand même !

Et pourquoi la marque de mon SFP est aussi Delta alors que j'ai une Mini 4K ?

Merci.

Busyspider

Si les soudures sont de qualité lors du raccordement , les valeurs sont aux bonnes normes , de même si pas de contrainte dans les câbles optique.. donc oui ces valeurs ont de l'importance.

Pour le reste je n'ai pas (encore) les réponses je tâche de me renseigner. Moi non plus je ne perds pas de vue la question d'origine..

Busyspider