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(Delta) Devialet: échange payant de la fiche SPDIF HS
 

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benjiloud
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 24 Jan 2021
Messages: 2
 
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benjiloud
(Auteur du topic), Posté le: Dim 24 Jan 2021, 18:58    Sujet du message: (Delta) Devialet: échange payant de la fiche SPDIF HS (Delta) Devialet: échange payant de la fiche SPDIF HS 225480 203823
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Bonjour,

La prise SPDIF à l'arrière de ma Delta ne tiens plus du tout suite au re-branchement sans cesse du câble qui tenez très mal.

J'ai appelé Free pour faire passer en garantie mais les personnes m'ont répondu que l'échange aller être facturer à la valeur du neuf de 480€, que j'ai complètement refuser.

Avez-vous déjà eu ce problème, comment avez vous fait pour faire marcher la garantie.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 11120
 
12295 points

Busyspider, Posté le: Dim 24 Jan 2021, 19:37    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonsoir

Voir les possibilités

https://www.inc-conso.fr/content/comment-faire-jouer-les-garanties
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free & Alice - ADSL - Fibre optique ::
 
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winged
Hobbit de L'Univers


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Messages: 75
 
95 points

winged, Posté le: Dim 24 Jan 2021, 20:18    Sujet du message: 8472 7591 Répondre en citant

Bonjour,

J’ai eu exactement le même problème la fiche spdif qui était cassé et on ma remplacer le player sans problème.

Êtes-vous toujours abonné ?

Cdlt
 
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benjiloud
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 24 Jan 2021
Messages: 2
 
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benjiloud
(Auteur du topic), Posté le: Lun 25 Jan 2021, 20:33    Sujet du message: 225480 203823
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L'appareil à qu'un an et je suis toujours chez Free.  
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Messages: 2886
 
5690 points

Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 26 Jan 2021, 1:46    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Faites la demande d'échange auprès du forum de l'aduf... Si la réponse est la même, adressez (au service réclamation) une mise en demeure de respecter la garantie légale de conformité, dans un délai de 10 jours. C'est au professionnel d'apporter la preuve que la panne résulte d'un usage non conform.

Vous pourrez au même moment saisir en ligne la DGCCRF et L'ARCEP, avec une copie de la mise en demeure et une preuve écrite de free indiquant vouloir faire payer le changement de player.

Edit: X.Niel avait publiquement indiqué aussi une garantie commerciale, où le player Devialet est garanti tant que l'acheteur reste abonné Freebox Delta Devialet.

Rappelez le au forum de l'aduf, dans la mise en demeure et la saisine en ligne auprès de la DGCCRF et ARCEP.
 
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kbor01
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 20 Fév 2019
Messages: 17
 
18 points

kbor01, Posté le: Dim 21 Fév 2021, 22:17    Sujet du message: 184818 169182 Répondre en citant

J'ai aussi eu ce problème et l'échange n'a pas posé de problème. L'échange a même été très rapide !  
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