(V6) Erreur 80 ''mauvaise position'' s'affiche à l'écran

MikeBrant · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2021 Messages: 3

Bonjour,

Je viens de déménagé, un technicien est venu pour mettre en route la ligne (en mon absence). J'ai branché ma box au soir et le message Erreur 80 Mauvaise position avec un point d'exclamation s'affiche.

L'assistance en ligne affiche "service momentanément indisponible" depuis hier matin.

Si quelqu'un à une solution pour moi Merci d'avance.

Bonne Journée

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

La ligne est câblée au mauvais endroit ou mauvaise adresse MAC dans la base de données chez Free.

Passe par le téléphone pour avoir la Hotline...

Tu es en Fibre ou VDSL2 ?

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Bonjour,

à part redémarrer la Freebox Server de temps en temps je ne vois pas comment t'aider. Tu as plusieurs solutions pour contacter Free:

téléphone au 3244...

https://www.free.fr/Freebox/informations/nous-contacter/abonne-Freebox

https://assistance.free.fr/facetofree/

MikeBrant · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2021 Messages: 3

Merci pour vos réponses.

Le problème est que depuis 3 jours impossible de contacter la Hotline au 3244 et l'assistance en ligne indique "operation momentanément indisponible" ! Evil or Very Mad

Je ne sais pas si c'est tout le monde pareil ?

Belphégor · Esprit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2016 Messages: 399

Bonjour,

Hard Reboot 4 fois de suite ?

Ta ligne est bien dégroupée ?

De mon coté pas de soucis pour joindre le 3244... Wink

Pareil pour l'assistance en ligne...
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MikeBrant · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Fév 2021 Messages: 3

j'ai pas tester de hard reboot 4x. Ca me rend dingue cette histoire.

Le service client me dis toujours de rappeler ultérieurement car tous les agents sont mobiliser.