(Fibre) Technicien absent au RDV et débrief incompréhensible

[hujapo (Auteur du topic)]

Oui mais sans retirer le câble téléphonique je veux dire, je pense qu'il pouvait suivre la même goulotte et fixer la prise juste à côté de celle téléphonique. J'ai bien regardé et mesuré (ce qu'il n'a jamais fait...) et je ne vois pas bien en quoi cela s'opposerait au passage de la Fibre.

D'ailleurs quand je vois le câble qui sort du mur d'entrée et qui va jusqu'au PTO, le câble ne fait pas une grande courbure du tout comme sur le lien... si ça passe comme ça, je ne vois pas pourquoi il dit que ça ne passerait pas jusque la chambre... Mais comme il était incapable d'expliquer clairement à part pour me dire que je ne fais pas la différence entre Wifi, Fibre et ADSL, je n'en sais pas plus...

Ça m’énerve ces types qui viennent déjà en retard et pressé, peu bavard et peu plaisant, qui ne savent pas expliquer, qui nous prennent en plus pour un abrut** en nous faisant dire ce qu'on a pas dit. Il s'est servi de ma poubelle pour jeter ses câbles, il m'a demandé de tirer des câbles entre les étages notamment, il a chargé son portable parce qu'il disait ne pas avoir de chargeur dans la voiture, pas de problème je suis accueillant, mais il voulait peut-être que je sois celui qui tire la Fibre jusque dans ma chambre ? Je veux bien être gentil mais il y a des limites. Il aurait dû me dire exactement où ça bloquait si cela bloquait vraiment, au lieu de me dire qu'à l'entrée la connexion est pareille que dans la chambre, que la Fibre c'est pas l'ADSL, et que c'était de toute façon pas possible, sans même vérifier si son câble Fibre pouvait passer...

Je vais voir avec Free, Merci à tous pour votre aide et vos conseils. C'est résolu au moins pour le rendez-vous initial foireux.

[hujapo (Auteur du topic)]

@Patatos@dit_Jojo

Free me dit ça : "La norme N a un débit maximal de 150 Mbits/s et non de 60 Mbits/s"... Vous croyez que ça pourrait être toujours le Wifi de la Mini 4K le problème ? Au départ l'assistance me dit que j'ai bien un Wifi AC avec cette box mais j'ai insisté en disant que non, que c'est bien marqué Wifi N dans la config... et là ils m'ont dit ça. Pour le technicien, ils disent que même si c'est moi qui choisi, c'est le technicien qui intervient qui connait le mieux si c'est possible ou non...

Ils voulaient faire un diagnostic sur la ligne mais retour au problème car je n'ai pas encore de câble Ethernet.

Il y a un dernier truc que je ne comprends pas, c'est qu'il est dit qu'il faut faire très attention avec le câble Fibre qui va du PTO jusqu'au branchement extérieur, mais le technicien a branché le PTO à l'entrée et le câble semble sortir du mur avec l'extérieur avec un angle très serré par rapport aux recommandations en ligne. Car si le câble peut être courbé aussi serré à ce niveau, pourquoi ne le pourrait-il pas dans l'appartement à certains endroits pourtant bien plus larges ?

C'est le même type de câble d'au moins 10 mètres qu'il m'a dit de mettre à la poubelle une fois qu'il avait fini... J'ai gardé, au cas où.

[Patatos@dit_Jojo]

Il parle de débit max théorique (150 Mbps), alors qu'en pratique ni la V6 ou Mini 4K l'atteigne (60Mbps max mesuré). Vous pouvez le vérifier avec un test de vitesse au niveau de la box. Les pertes sont moins importantes sur des routeurs Wi-Fi des constructeurs.

Autre exemple Free propose la Fibre optique 1 Gbps max théorique en Ethernet, pour la V6 et Mini 4K. Le maximum mesuré est de 700/800Mbps. Il y a toujours des pertes même collé à la box. Il me semble qu'il y a un test de débit sur Freebox OS, pour vérifier directement le débit qui arrive à votre Freebox.

Édit: Sur un lien 144Mbps (débit max théorique synchronisé sur le serveur de test) en Wi-Fi N bande 5 Ghz de la V6, j'obtiens 66Mbps en Down 93 en UP et 4ms de ping. Oui mon UP est toujours plus important que mon Down en Wi-Fi N...

Contre 318Mbps Down 252 UP en Wi-Fi AC, sur un lien de 866Mbps (débit max théorique synchronisé sur le serveur en Wi-Fi AC).

Les meilleurs routeur Wi-Fi AC permettent d'obtenir 500/600 Mbps, sur les 866Mbps.

[fofomm]

hujapo

La norme n permet d'avoir 150 Mbps en théorie par antenne, mais en MIMO on peut multiplier les flux et augmenter le débit.
Donc avec 4 antenne en émission et 4 en réception on peut obtenir 600 Mbps (théorique).

Le Wifi de la mini est à 450 Mbps en norme n il me semble. Donc en MIMO 3x3.

Et comme toujours pour exploiter au max les possibilités d'un routeur (Freebox incluse) il faut disposer d'une carte compatible qui peut exploiter les possibilités de la box.

[Patatos@dit_Jojo]

Mimo 2,3 ou 4 ne changera pas le débit max théorique du Wi-Fi N, en condition réelle (perturbations, partage du spectre etc). Ces débits théoriques sont de la littérature de laboratoire, avec des tests fait sous vide et probablement exagérés.

Mon smartphone est un Wi-Fi ax mimo 2x2, HE160, 1024 QAM, 8 Spatial-stream. N'empêche que le lien de synchronisation Down en Wi-Fi N (5 Ghz et 40 Mhz de largeur de bande) est de 144Mbps max et non 288Mbps.

Si vous avez un meilleur lien de synchronisation en Wi-Fi N, montrez nous donc.

[fofomm]

Vous avez quoi dans les paramètres avancés du Wifi côté Freebox ?

[hujapo (Auteur du topic)]

Bande Wifi : 2.4 Ghz
Normes supportées :802.11b, 802.11g, 802.11n
Largeur de bande effective : 20 Mhz
Signal : -62db

J'ai trouvé un ordinateur plus vieux avec un port Ethernet, résultat :

Sur ce PC en Ethernet : 90mbps en descendant, et... 0.30 ou parfois 1.50 Mbps seulement en Upload. Avec l'autre PC en Wifi à côté de la box : 40mbps et 51mbps en Upload.

Ca me semble instable car rarement avec Ethernet ça peut atteindre les 110, pareil avec Upload qui semble très instable.

[Patatos@dit_Jojo]

Il faut vérifier si la carte Ethernet du PC est Gigabit. Je pense qu'elle est limitée au 100 Mbps, mais ça n'explique pas l'Upload aussi bas...

J'ai réussi à activer ma largeur de bande 40 Mhz en Wi-Fi N 5 Ghz, ça donne:
- AC désactivé
- signal - 55dB
- lien synchronisé à 300Mbps avec le serveur de test

- 217 Mbps Down, 189Mbps UP et 5ms de ping

Vous n'aurez pas ces performances, car vous avez qu'une carte Wi-Fi N limitée à une largeur de bande de 20 Mhz, sur la bande 2,4 GHz.

[fofomm]

Patatos@dit_Jojo

Il faut jouer avec les paramètres avancés du Wifi comme suggéré plus haut.

Vous avez quoi comme paramètres avancés ?

[Patatos@dit_Jojo]

Les seuls paramètres qui influent le débit en Wi-Fi N, sont la largeur de bande (40 Mhz au maximum) , le signal (-55dB très bon) et les canaux (les moins bruités/saturés).

Si vous avez une Freebox vous devez le savoir...

Maintenant partagez nous vos performances en Wi-Fi N, et vos paramètres avancés, qu'on constate votre mimo 3x3 à 450Mbps.

[hujapo (Auteur du topic)]

@fofomm
Quels paramètres avancés vous souhaitez connaitre ?

@Patatos@dit_Jojo
Je peux modifier apparemment la largeur de bande du Wifi de la box pour du 40 Mhz aussi dans les options.
C'est pas mon PC qui est en Wifi N, il est en AC, c'est celui de la Freebox qui est en Wifi N.

Je pense qu'il y a un problème au niveau de la box quand même, car même sur un vieux PC en Ethernet, j'ai plus du double de débit en Ethernet qu'en Wifi avec un PC moderne à côté de box. Et puis ce débit ridicule en Upload en Ethernet...

[fofomm]

Patatos@dit_Jojo

OK dommage j'essaye de vous aider, mais bon vous cherchez juste la provocation à priori.

Bonne Journée quand même.

Hujapo

C'est dans l'onglet configuration radio tu as des paramètres avancés. On trouve parmi eux rx_stbc par exemple.

[Patatos@dit_Jojo]

[hujapo (Auteur du topic)]

@fofomm
smps : désactivé
rx_stbc : 3
shortgi40 : activé

@Patatos@dit_Jojo
J'ai activé le 40 Mhz et effectivement cela grimpe beaucoup plus sur un site de test :
- 140mbps en Download en moyenne avec des pics plus haut (un fichier d'1 Go, je le télécharge avec du 30mo/s)
- en Upload 275mbps.
- latence 25 ms

Du coup je laisse avec du 40 Mhz ? Pourquoi ce n'était pas activé d'office et c'est quoi la conséquence de le mettre plus haut, à part une montée du débit bien entendu ?

Ce qui est bizarre c'est que dans les paramètres avant mon PC était détecté avec Wifi N et depuis que j'ai changé la fréquence sur la Freebox, il me dit que le PC est bien en AC...

[Patatos@dit_Jojo]

Oui laissez à 40 Mhz, je ne sais pas pourquoi la configuration initiale est en 20 Mhz. Il y a une époque, avant mise à jour Wi-Fi à la sortie de la Pop, c'était bloqué à 20 Mhz. C'était trop saturé je pense...

L'affichage AC doit être un bug. Si vous n'avez qu'une carte Wi-Fi 2,4 GHz, elle ne peut pas être AC.

Édit: Vu votre débit en Wi-Fi N 40 Mhz, on ne peut pas encore affirmer que le câblage de la Fibre optique créée une perte de débit. Sauf si un PC Gigabit affiche un débit max inférieur à 600/700 Mbps. Et encore il faudra vérifier si ca'e n'est pas une saturation d'un de ses composants, ou un problème d'infrastructure/peering.

[hujapo (Auteur du topic)]

Alors il se passe un nouveau truc étrange. J'avais bien mis en 40 Mhz, mais dans les paramètres cela me disait toujours que c'était en 20 Mhz. J'ai redémarré la box et supprimé le cache navigateur au cas où il y avait un problème d'affichage. Et là chute du débit comme avant et toujours le même affichage de 20 Mhz, mais le 40 Mhz est pourtant toujours bien coché...

Mon PC est re-détecté comme étant Wifi-N.

Du coup je remets en 20 Mhz dans les options pour la Freebox et là mon PC est bien détecté en Wifi AC et le débit repart à la hausse. Pourtant bien en 20 Mhz. J'ai l'impression qu'il y a un conflit quelque-part et la Freebox détecte mal mon PC.

Aussi, une fois dans "stations associées" de la carte Wifi de la Freebox, il y a mon PC, et actuellement par exemple, dès que j'ai fait le changement de fréquence, il n'y est plus, mais mon PC est par contre désormais associé à la carte Wifi 5G de mon propre PC.

C'est quoi ce délire.

[hujapo (Auteur du topic)]

En gros :
- quand le débit est plus faible, dans la partie de détection des cartes locales, la box associe mon PC avec le Wifi 2.4G de la Freebox, et considère la carte de ma PC comme étant en Wifi-N
- quand je change la fréquence du Wifi de la Freebox (en 20 ou en 40 Mhz peu importe, du moment que je change l'option), là il n'associe plus mon PC au Wifi de ma Freebox, mais par contre dans la détection des cartes, la box me l'associe bien à la carte Wi-Fi 5G AC de mon PC...

Bug de la box qui créé une perte de débit ?

[Patatos@dit_Jojo]

Le phénomènene me semble pas normal, de détecter en Wi-Fi AC une carte 2,4 GHz sur largeur de bande 40 Mhz. Et encore plus lorsque c'est le PC qui associe sa propre carte 2,4 GHz en Wi-Fi AC.

Vous pouvez essayer de l'expliquer au service technique.

Sinon il faudra ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free. L'inscription n'est possible qu'avec les e-mails Free, laposte, msn et les domaines personnalisés. Il faut indiquer votre identifiant fbx en profil, et inutile de remplir l'adresse MAC.

Édit: ma carte 2,4 GHz a une largeur de bande maximale de 20 Mhz en Wi-Fi N. Même si la configuration commune des cartes indique 40 Mhz.
D'ailleurs il ne semble pas qu'une largeur de bande de 40 Mhz soit possible en Wi-Fi N d'une carte 2,4 GHz.

[hujapo (Auteur du topic)]

Je vais tenter l'ADUF alors, si l'assistance Free ne résout rien.

Je viens de voir que mon débit est redevenu bas, sans rien toucher, et j'ai tenter de jouer sur les fréquences comme ce midi où ça marchait, mais cela ne change rien désormais.

Par contre maintenant je vois un message à côté du "largeur de bande effective : 20 Mhz" où il est dit que : "La largeur de bande demandée n'a pas pu être attribuée. La régulation impose de ne pas utiliser la largeur de bande 40 Mhz lorsque d'autres réseaux sont à proximité"

Mais bon apparemment comme vous dites, je devrais avoir plus de débit que ça, même en 20 Mhz.

[Patatos@dit_Jojo]

Dites leurs bien aussi que votre serveur Freebox n'est pas Wi-Fi AC, contrairement à ce qu'indique le site Internet.

En 20 Mhz le débit est de 60/67Mbps, très proche de la Freebox. Vous étiez vers 50Mbps de mémoire, la différence peut se faire sur le choix des canaux (moins bruités et occupés).