(Fibre) Bloqué en « étape 1 » malgré le PTO de renseigner

faridmax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2021 Messages: 7

Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre Freebox Delta pour remplacer Sosh. j'ai bien renseigner mon PTO mais je suis toujours bloque sur l’étape N° 1 - Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le lundi 16 août 2021.

j'ai appelé 3244 pour me savoir le problem ils disent que l'adresse fourni lors de l'inscription n’est pas la meme que sur le Numéro PTO, donc n'est pas correct

une solution pour contacter le service concerné ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

Salut,

Peut être que Free n'a pas déployer son matos , faut aller sur le site de Free et tester son éligibilité .
_________________
Delta/Pop/Fibre
Windows 10
chrome 99

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Vérifiez d'abord si les coordonnées et l'emplacement de votre logement sont corrects, sur les cartes de déploiement de la Fibre optique:

- Free
- ARCEP

- la carte de l'opérateur d'infrastructure ayant déployé la Fibre dans votre zone. Il est mentionné sur la carte de l'ARCEP

faridmax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2021 Messages: 7

Busyspider

faridmax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2021 Messages: 7

Merci pour t'a réponse j'attendrais quelques jours pour voir l'avancement.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Des problèmes sur la carte de l'ARCEP:

- le 7C est localisé aux alentours du numéro 57
- pas de 7C lorsqu'on remonte manuellement au numéro 7. L'ensemble des bâtiments a le numéro 7
- Fibre en cours de déploiement

Tandis qu'aucun problème sur la carte de l'opérateur d'infrastructure (Orange). Le 7C est le bâtiment de gauche, bien éligible à la Fibre chez Orange.

Ces incohérences sont propablement dues à une mise à jour récente de la carte d'Orange... La demande de souscription est un peu récente, pour affirmer s'il y a blocage et si c'est lié...

faridmax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2021 Messages: 7

Merci pour t'a réponse...

faridmax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Aoû 2021 Messages: 7

je suis dégoûté toujours rien

bien que le PTO est installé et fonctionnel, et que sur la carte l'adresse de ce dernier est maintenant eligible

dossier toujours bloqué à cause d'un problem d'adresse que les equips Free n'arrive pas corriger

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Ce n'est pas le même bâtiment indiqué, sur vos 2 imprimes écran partagés. De plus le 7C est celui de gauche,à l'étude, sur la carte. Tandis que celui éligible à la Fibre est le 7.

L'éligibilité peut être décalée dans une résidence à plusieurs numéros/bâtiments. Ce n'est qu'une question de temps, il me semble.