fefeld (Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Sep 2021, 12:00 Sujet du message: (Fibre) Nouvelle installation: le débit est bas...
(Fibre) Nouvelle installation: le débit est bas...229622207281
Je viens d'installer hier la Fibre Free, je suis sur une box revolution. le Download n'est pas ouf : entre 80 et 125mb/sec. je suis cablé directement en cat 6e derrière la box. j'ai testé la connexion box-PC en downloadant le fichier http://mafreebox.freebox.fr/gen/10G. J'ai bien 950Mb/s entre ma box et mon PC, le problème se trouve donc en amont de la box.
J'ai testé plusieurs site de Download, je cap à 125 Mb/s, j'étais à 920+ chez Orange la semaine dernière. L'Upload est descent (600+ mb/s).. c'est uniquement un problème de Download. Un technicien doit repasser cet apres midi pour éventuellement changer le boitier ONU qui est bouillant.
Je vous tiendrais au courant de l'avancement. Vos suggestions sont les biens venues.
*** Modération *** Titre et mise en page édités *** Modération ***
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 16 Sep 2021, 12:25 Sujet du message:
8461078764
Bonjour,
Vous souvenez-vous de la valeur d'atténuation, mesurée par le technicien, sur le PTO et le PBO? Elle doit être comprises entre -3 et-19dB en réception.
Fystrack, Posté le: Jeu 16 Sep 2021, 15:19 Sujet du message:
7867973203
Bonjour,
Citation:
je suis sur une box revolution
L'offre révolution c est du 1 Gbits/s soit du 125 Mo/s en téléchargeant. Et 600 Mb soit 75 Mo/s en Upload. Donc si tu parles bien en Mo/s tes debit sont bien conforme. Par contre si c est en Mbit que tu parles réellement soit 15 Mo/s tu as bien un soucis de débit quelque part.
fefeld (Auteur du topic), Posté le: Jeu 16 Sep 2021, 17:12 Sujet du message:
229622207281
Bonjour,
@fystrack, je parle bien de Mega bit par seconde.J'ai testé le debit entre ma box et mon PC, le debit est bien a 1 gigabit/s sur mon réseau interne.
Citation:
le Download d'un fichier 10G en direct PC - Freebox:
http://mafreebox.freebox.fr/gen/10G
10G 922Mb/s eta 90s
Citation:
le Download d'un fichier similaire 10G a partir du site (test-debit.free.fr, ici 71 Mb/s):
http://test-debit.free.fr/10485760.rnd
10485760.rnd 71.0Mb/s eta 20m 14s
l@Patatos@dit_Jojo, je ne me souvient plus très bien de l'atténuation... et elle n'est pas affichée sur la page Web de la box.
Je pense que ce problème est en amont du NRO, je vais donc devoir attendre le retour de Free assistance. Je vais demander au voisins qui utilisent la Fibre Free si ils ont des problèmes similaires.
fefeld (Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Sep 2021, 13:43 Sujet du message:
229622207281
Bonjour,
Merci @Patatos@dit_Jojo,
Mon problème est plus un problème de bandwidth plus que de latence.Le ping est correct. Le trace route vers test-debit.free.fr ne montre pas grand chose. les latences sont correctes.
Le trace route vers free.fr montre qu'il y a plus de 30 hops. Est-ce different pour vous ?
Concernant le câble, le port. J'ai essayé de les changer, cela ne change rien aux resultats. De toute façon je suis bien en gigabit entre mon PC et ma box, je Download http://mafreebox.freebox.fr/gen/10G à 950Mb/s.
Je pense que cela va être compliqué de convaincre Free qu'il y a un problème.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 17 Sep 2021, 14:09 Sujet du message:
8461078764
30 hops me parait beaucoup juste pour atteindre free.fr qui est sur le même réseau...
Vous pouvez toujours informer le SAV (3244, réseau sociaux, chat en ligne), et il verra bien le bas débit sur test-debit.free.fr Mais aucune garantie qu'il fasse autre chose que le remonter...
Il faudra alors essayer aussi au 1033 Free Fibre infrastructure, le forum de l'ADUF, le service *qualité/fidélisation, puis une réclamation par LRAR au service abonné et une mise en demeure au service National Consommateur Free.
Plus vous serez nombreux sur le NRO à remonter ce problème, plus rapidement ça sera traité. il faut prétendre vouloir des informations pour résilier sans frais, suite à problème technique (débit) et non respect du contrat (débit et délai de rétablissement >15 jours ouvrés).
Quand je fait tourner speediest-cli, la vitesse est très lente !!! c'est comme si j'avais un problème de routage sur certaine route. Quand je Download de mon travail je suis à 75Mb, mes collègues sont à 900Mb.... pas cool.
pas facile d'expliquer cela à l'assistance technique.. quand j'explique que http://IPv6.paris.testdebit.info/10G.iso fonctionne bien ils pensent que du coup je n'ai pas de problème.
J'ajoute :
- traceroute test-debit.free.fr
Citation:
1 _gateway (192.168.100.1) 0.320 ms 0.381 ms 0.444 ms
2 194.149.xxx.xxx (194.149.xxx.xxx) 4.270 ms 4.337 ms 5.236 ms
3 p11-9k-1-be1022.intf.routers.proxad.net (194.149.161.229) 3.937 ms 4.211 ms 5.370 ms
4 bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net (194.149.161.246) 5.540 ms 5.582 ms 5.576 ms
5 store1-f2.proxad.net (212.27.42.153) 5.184 ms 5.259 ms 5.250 ms
- traceroute IPv4.paris.testdebit.info
Citation:
1 _gateway (192.168.100.1) 0.202 ms 0.566 ms 0.593 ms
2 194.149.xxx.yyy (194.149.xxx.yyy) 3.446 ms 4.309 ms 4.253 ms
3 * * *
4 la110.rpt02-th2.net.bbox.fr (194.117.192.9) 4.192 ms 3.793 ms 4.079 ms
5 62.34.2.53 (62.34.2.53) 4.915 ms 4.904 ms 5.187 ms
6 * * *
7 89.89.101.141 (89.89.101.141) 3.770 ms 4.388 ms 4.398 ms
8 89.84.1.186 (89.84.1.186) 3.744 ms 4.002 ms 3.729 ms
Je vais fouiller...
*** Modération *** Mise en page éditée. Posts fusionnés *** Modération ***
CurtisNewton, Posté le: Sam 18 Sep 2021, 12:08 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Merci d'éditer le denier message pour en rajouter. Il y a le bouton prévu à cet effet sur chaque post ainsi que sur le mode paysage sur un appareil mobile...
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 18 Sep 2021, 12:22 Sujet du message:
8461078764
Ça semble être un problème au niveau d'un switch/routeur du réseau Free. Il faut récupérer le plus d'éléments à transmettre par écrit au SAV (réseaux sociaux, WhatsApp, forum de l'ADUF, courrier service abonné).
Est-ce que vos voisins, abonnés Free, ont le même problème?
fefeld (Auteur du topic), Posté le: Sam 18 Sep 2021, 12:40 Sujet du message:
229622207281
Bonjour,
Est-ce que quelqu'un peu faire le test et downloader a partir de test-debit.free.fr et de IPv4.paris.testdebit.info et partager ses résultats ?
sous Linux :
wget http://test-debit.free.fr/10485760.rnd -O /dev/null --report-speed=bits
wget http://IPv6.paris.testdebit.info/10G.iso -O /dev/null --report-speed=bits
et partager les traceroutes ?
traceroute test-debit.free.fr
traceroute IPv4.paris.testdebit.info
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