(VDSL2) Comment savoir si il est adapté à ma ligne ?

frederic76 · frederic76, Posté le: Dim 19 Sep 2021, 17:22 Sujet du message: 67278 61148

La Fibre mal faite ? Peux tu en dire plus ?

La Fibre il peut arriver que le tech Fibre mal mais faut surtout pas le laisser partir tant que la fire n'est pas OK et que tu n'as pas fais un test de débit où le débit et ping sont bons. Si c'est OK tu peux '' délivrer '' le tech sinon il recommence !

Il y a surtout des fai à pas forcément prendre selon ce qu'on souhaite comme qualité.
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Demky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2020 Messages: 14

frederic76 · frederic76, Posté le: Dim 19 Sep 2021, 18:44 Sujet du message: 67278 61148

Bon je connais pas la population totale de ton village ou zone où la Fibre a été installée mais ce que je peux dire c'est que si avec SFR c'est pas peu fréquent les problèmes et qu'il y en a aussi chez d'autres fai, je dirai que Orange et Free font en général une installation qui est plutôt bonne. Je ne dis pas qu'il n'y a pas de problème avec Orange ou Free mais de ce que j'ai pu voir et lire, c'est souvent nettement meilleur que par ex SFR.

Après c'est comme partout, il y a des gens qui dans une entreprise vont faire de leur mieux pour que tout soit nickel et d'autres qui dans la même entreprise vont faire n'importe quoi voir rien du tout. Sans m'avancer, je dirai que tu peux tenter de voir à prendre la Fibre Freebox si tu es éligible.

3km en Fibre ça n'est pas la même chose que 3km en cuivre. La Fibre c'est une lumière (rouge si je m'abuse) qui passe d'un côté à l'autre. Il n'y a donc pas de perte à proprement parler ou plutôt tant que l'isolation du câble est bonne et que le câble n'est pas trop tordu, le signal sera en principe quasiment identique dans le temps et sur la longueur. Bien sur entre 1km et 300km le débit sera moindre sur la plus longue distance mais par ex dans mon cas, je suis à 1km du NRO et j'ai le gigabit reel avec ma v6, je suis juste bridé par mes disques. J'aurai la Pop ou Delta j'aurai au moins 2,5gbt. Je ne pense pas qu'à 3km si c'était cette distance aussi avec la Fibre, que tu ai beaucoup de perte sachant que les opérateurs déploient des milliers de câbles vers paris ou Marseille ou même à l'autre bout des océans. Donc t'en fais pas sur les débits.

De plus souvent il y aura des armoires réparties un peu partout et ça n'est pas forcément les mêmes armoires pour la Fibre comme le xDSL. Si la Fibre est mal faite ça serait au niveau du central et ça peut se réparer ou alors un souci de soudure soit côté central soit côté chez toi ou à un répartiteur à côté de chez toi. Ça peut se réparer si pas ou mauvais signal.

L'importance c'est d'avoir un tech pas mal qui ne reparte pas tant que tu as pas fait de test satisfaisant et que tu dis que c'est OK.
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Demky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2020 Messages: 14

je viens de parler avec le support de Free et ils me disent qu'ils ne commercialisent pas la Fibre dans mon village car il y a un délai de carence de 3 mois apres l'installation...

Ce que je ne comprends pas c'est que la Fibre est présente depuis plus de 3mois.

Je ne sais pas ce que cela vaut mais sur le site de Ariase, il est écrit ceci :

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 19 Sep 2021, 19:25 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Pour la ville de Vergèze le réseau Fibre est un RIP Wigard Fibre, filiale de SFR.Et les 3 mois de délai de prévenance sont applicables à tous les opérateurs, donc là pas une bonne réponse pour Free.

Non tout simplement Free n'est pas présent sur ce réseau Fibre là.. et ne peut donc pas proposer des offres Fibre Freebox sur cette ville.

Un choix ? il faut que des accords commerciaux soient conclus entre Free et le RIP concerné, là ce n'est apparemment pas le cas (pas encore en tout cas)

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

Demky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2020 Messages: 14

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

Même un test en Wifi à proximité de la Freebox ne justifie pas ce débit. À votre souscription chez Free, vous aviez un récapitulatif du débit et services disponibles après test d'éligibilité par votre adresse. Qu'en était il ?

Ce n'est pas conforme au résultat d'une ligne à 47 dB d'atténuation, laquelle permet 3,6Mbps et la TV HD. Avec 0.91Mbps pas de TV possible...

Essayez un appel auprès du service résiliation, pour avoir des informations pour vous rétracter, suite à des performances techniques non conformes au contrat. Maintenez votre position jusqu'à la fin de l'appel, ça ne résiliera pas votre contrat, mais le conseiller devra informer le service qualité/fidélisation de vous rappeler dans 48h ouvrées. e service sera en mesure de traiter le problème.

Par contre si vous êtes en promotion, il y a un engagement de 12 mois. La résiliation vous coûtera les frais de résiliation de 49€, et les frais d'engagement (tarif normal x mois restants au contrat). Il faudra utiliser votre droit de rétractation dans le délai légal. Au-delà il faudra aller au contentieux amiable (LRAR au service abonné, puis service national consommateur Free, voir médiateur des Télécom), pour une résiliation sans frais pour non respect du contrat. Soit un délai de 30 à 150jours max.

Demky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2020 Messages: 14

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

L'information est disponible sur une des pages, durant la souscription sur Internet. Également sur un des emails, en pièce jointe ou dans le corps de texte, de confirmation de souscription.

Vous avez tous les éléments pour faire valoir vos droits auprès du service résiliation. Sinon vous pouvez ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF.

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 21 Sep 2021, 20:37 Sujet du message: 67278 61148

Patatos, j'ai bien repris le mail d'inscription d'abo, j'ai des info mais rien non plus sur les débits. Je vois pas où trouver cela.
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Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 21 Sep 2021, 23:26 Sujet du message: 13133 11589

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

Ah Merci du complément d'information @Busyspider. Mais il me semblait que c'était un débit précis, et si le service TV était disponible.

Édit: je viens d'essayer la souscription sur Internet, jusqu'à la validation des CGA. Jusqu'à cette page Il n'y a plus l'information sur le débit ni l'éligibilité au service TV.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 22 Sep 2021, 9:47 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

Mon tuto date un peu. Je le refais régulièrement si gros changements. Dans les grandes lignes il n'a pas vraiment changé.

Je vais tâcher de me renseigner pour savoir si cette partie est différente lors de la souscription en ligne. Sinon comment on a l'info.

A défaut de débit précis, on a l'affaiblissement théorique de la ligne et sa longueur, çà permet d'avoir une bonne idée déjà. (après reste quand même la qualité de ladite ligne et c'est pourquoi les estimations sont approximatives et avec des fourchettes plutôt basses).

Demky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2020 Messages: 14

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

Ce n'est pas ce document. D'autres sites Internet donneront l'information (degrouptest, ariase, SFR, Orange etc). Faites attention concernant la résiliation, vous êtes engagé en cas de promo. La résiliation coûtera 49€ + les mois restants du contrat x le tarif hors promo. Le prochain opérateur vous rembourse jusqu'à 100€.

Le mieux est de vous rétracter si vous êtes encore dans les 14 jours, à partir de la réception de votre Freebox. Le délai devrait être suspendu si Free reconnaît la panne.

À défaut il faudra suivre la procédure de réclamation, pour une résiliation sans frais. À condition que Free n'ait pas satisfait des engagements de qualité, après une mise en demeure.

Demky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2020 Messages: 14

J'ai oublié de préciser que je ne suis dans ce logement que depuis quelques semaines mais je ne suis pas engagé auprès de Free, je suis client d'une vieille époque où Free se vantais de n'avoir aucun engagement sur tous ces abonnements. Je vais voir si je trouve le bon document.

Degrouptest m'indique 3mb sur un abonnement Free Rolling Eyes

Ces chiffres veulent-il vraiment dire quelque chose ? Comment SFR peut il avoir 2Mb/s de plus en utilisant le même réseau ?

D'ailleur, comment peuvent il afficher un chiffre qui est supérieur au débit théorique de la ligne annoncé par ce même site ?

*** Modération *** Captures redimensionnées *** Modération ***

Curtis Newton

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4432

Il n'y a pas d'engagement tant que vous n'avez pas un tarif promo. Les données de Degrouptest sont fiables dans une certaine mesure, tant que l'atténuation et distance de ligne correspondent le débit correspondra aussi. Ce sont les mêmes données que les opérateurs.

Votre logement n'est pas éligible à la Fibre optique, uniquement ADSL et 4Gbox.

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 23 Sep 2021, 14:23 Sujet du message: 67278 61148

@a l'auteur,

Chaque fai, en ADSL, n'envoie pas le même débit atm. Free est normalement toujours celui qui envoi le plus. Donc si envoi supérieur aux autres, il y a forcément un débit réel un peu supérieur.
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Demky · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Nov 2020 Messages: 14

j'ai re-appellé Free pour signaler que mon débit est faible, ils m'ont dit qu'ils allaient me recontacter d'ici 72heures Rolling Eyes