serge152 (Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Nov 2021, 15:50 Sujet du message: (Fibre) Migration: dégroupage Partiel, Total, Free s'y perd
(Fibre) Migration: dégroupage Partiel, Total, Free s'y perd5965454006
Bonjour à tous,
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît, en effet j'ai contacté Free et j'ai des "sons de cloche" différents. Aujourd'hui je suis en ADSL dégroupage partiel, avec un abonnement à 29.99 + Service TV 1.99 soit = 31.98€/mois. Je souhaiterai passer à la Fibre (je suis eligible) le conseiller Free me dit que mon abonnement passera à 37.99€.
1. le conseiller me dit de d'abord passer à la Fibre, puis de faire la demande du dégroupage total, ainsi je n'aurai pas de coupure, contrairement à si je faisais le passage en dégroupage total en étant encore en ADSL.
2. si je regarde le site de Free l'abonnement est à 44.99€/an pourquoi cette différence de prix avec moi à 37.99 € ?
3. aujourd'hui je n'ai pas TVbyCanal que me couterait cette option ?
Merci de votre aide ! *** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Curtis Newton _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
loggoi, Posté le: Mer 24 Nov 2021, 16:06 Sujet du message: Re: ADSL dégroupage partiel >> Fibre et dégroupage tot
Re: ADSL dégroupage partiel >> Fibre et dégroupage tot34583206
serge152 a écrit:
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît, en effet j'ai contacté Free et j'ai des "sons de cloche" différents. Aujourd'hui je suis en ADSL dégroupage partiel, avec un abonnement à 29.99 + Service TV 1.99 soit = 31.98€/mois
Je souhaiterai passer à la Fibre (je suis eligible) le conseiller Free me dit que mon abonnement passera à 37.99€
1. le conseiller me dit de d'abord passer à la Fibre, puis de faire la demande du dégroupage total, ainsi je n'aurai pas de coupure, contrairement à si je faisais le passage en dégroupage total en étant encore en ADSL.
Sauf erreur, en dégroupage partiel vous continuez à payer votre abonnement téléphonique à Orange / France Telecom. Cette ligne restera active après votre passage en Fibre. Si vous souhaitez la résilier, il faudra le signaler à Orange / France Telecom (une fois le passage en Fibre effectué).
Citation:
2. si je regarde le site de Free l'abonnement est à 44.99€/an pourquoi cette différence de prix avec moi à 37.99 € ?
44,90, c'est le tarif pour les nouveaux abonnés.
Citation:
3. aujourd'hui je n'ai pas TVbyCanal que me couterait cette option ?
TVbyCanal n'EST PAS une option, c'est un changement d'offre. Normalement si vous y avez droit, vous pouvez faire la bascule via votre console Free et votre abonnement passera à 39,99€ / mois.
Busyspider, Posté le: Mer 24 Nov 2021, 17:26 Sujet du message:
1313311589
Bonjour,
Alors je peux en parler puisque c'est mon parcours. A l'origine en dégroupage partiel ADSL chez Free + abonnement ligne fixe RTC chez Orange. Freebox en dégroupage partiel = 29,99€ en effet (+ 1,99€ d'option TV). Le passage en Fibre optique ne fait pas passer en dégroupage total, mais par contre le prix de l'abonnement en accès Fibre va passer de 29,99 à 35,98 + 1,99 d'option TV soit = 37,97 €
37,97€ c'est le prix de l'abonnement Freebox Révolution en accès Fibre optique (avec l'option TV). Indépendamment de cela on peut garder son abonnement à la ligne fixe RTC, rien ne t'oblige à résilier cet abonnement Orange.
Pour Preuve, pour ma part je suis bien en accès Fibre optique et j'ai toujours mon abonnement ligne fixe RTC chez Orange, (pour convenance personnelle) abonnement que je paye en direct à Orange comme avant.
Une fois mon passage à la Fibre optique j'ai en effet migré vers le forfait Révolution avec TVbyCanal Panorama pour 2 euros de plus. Donc Freebox Révolution accès Fibre avec TVbyCanal Panorama = 39,99€ et en // toujours mon abonnement ligne fixe RTC chez Orange.
Pour ceux qui ne voudraient plus payer l'abonnement RTC chez Orange, ce sera à faire une fois l'accès Fibre opérationnel (une bonne semaine après) il y aura dans l'espace abonné l'option pour demander une portabilité. On indiquera alors le RIO de la ligne Orange et c'est Free qui se chargera des démarches. Le numéro Orange sera ensuite porté sur l'abonnement Fibre Free. Orange enverra une facture de clôture et remboursera le trop perçu sur les 2 mois payés d'avance.
Mais je le répète ce n'est pas une obligation, on peut tout à fait garder son abonnement RTC Orange avec un accès Fibre optique.
EDIT : je pense que c'est toi qui m'a contacté sur le mail de contact de mon site. Le dialogue sur un forum d'entraide est dans tous les cas préférable
EDIT² : c'est bien 39,99 le forfait Freebox Révolution avec TVbyCanal Panorama
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Nov 2021, 21:13 Sujet du message:
5965454006
Busyspider a écrit:
Pour ceux qui ne voudraient plus payer l'abonnement RTC chez Orange, ce sera à faire une fois l'accès Fibre opérationnel (une bonne semaine après) il y aura dans l'espace abonné l'option pour demander une portabilité. On indiquera alors le RIO de la ligne Orange et c'est Free qui se chargera des démarches. Le numéro Orange sera ensuite porté sur l'abonnement Fibre Free. Orange enverra une facture de clôture et remboursera le trop perçu sur les 2 mois payés d'avance.
Vous voulez dire que mon numéro de fixe 01 34 xx xx xx sera toujours accessible en plus de mon numéro Free
09 50 xx xx xx, mais comment SVP.
Busyspider a écrit:
EDIT : je pense que c'est toi qui m'a contacté sur le mail de contact de mon site. Le dialogue sur un forum d'entraide est dans tous les cas préférable
EDIT² : c'est bien 39,99 le forfait Freebox Révolution avec TVbyCanal Panorama
Oui Merci beaucoup _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Mer 24 Nov 2021, 21:15 Sujet du message: Re: ADSL dégroupage partiel >> Fibre et dégroupage tot
Re: ADSL dégroupage partiel >> Fibre et dégroupage tot5965454006
loggoi a écrit:
TVbyCanal n'EST PAS une option, c'est un changement d'offre. Normalement si vous y avez droit, vous pouvez faire la bascule via votre console Free et votre abonnement passera à 39,99€ / mois.
Merci beaucoup mais 39.99 et non 44.99 parce que je suis un ancien abonné ?
Merci _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
DG33600, Posté le: Mer 24 Nov 2021, 22:20 Sujet du message:
3529831270
serge152 a écrit:
Pour ceux qui ne voudraient plus payer l'abonnement RTC chez Orange, ce sera à faire une fois l'accès Fibre opérationnel (une bonne semaine après) il y aura dans l'espace abonné l'option pour demander une portabilité. On indiquera alors le RIO de la ligne Orange et c'est Free qui se chargera des démarches. Le numéro Orange sera ensuite porté sur l'abonnement Fibre Free. Orange enverra une facture de clôture et remboursera le trop perçu sur les 2 mois payés d'avance.
Après portabilité de ton fixe tout le monde peut t'appeler indifféremment sur ton 01 ou ton 09, ça fait sonner le tél branché sur la box.
Et toi tu ne peux plus appeler que depuis le tél 09 de ta box. En gros seul ton 09 existe, les appels vers le 01 ne faisant qu'être routés dessus. Tu perds la possibilité d'avoir un interlocuteur sur l'oreille gauche et un autre sur l'oreille droite, deux conversations simultanées...
FreeEstMagique, Posté le: Mer 24 Nov 2021, 22:49 Sujet du message:
8936683174
Bonsoir,
Je suis dans le même cas de figure sur l'abonnement Freebox révolution à 29,99+1,99 non fibré que je paye et mes parents continuent de payer leur ligne orange (mais abo Free au noms des parents) pour convenance perso comme Busyspider.
Mais moi les questions que je me pose sont:
- Si nous déménageons, pourrais-je garder ce même tarif (si je garde la Freebox révolution) toujours en non fibré et dégroupage partiel et mes parents leur ligne RTC?
- Et contexte différent: si un jour je décide de migrer vers la Delta Pop non fibrée pour le moment en ADSL, pourrais-je conserver le dégroupage partiel et donc mes parents leur ligne RTC?
Busyspider, Posté le: Jeu 25 Nov 2021, 0:50 Sujet du message:
1313311589
serge152 a écrit:
Vous voulez dire que mon numéro de fixe 01 34 xx xx xx sera toujours accessible en plus de mon numéro Free 09 50 xx xx xx, mais comment SVP
Alors oui si tu demandes (après activation de la Fibre) la portabilité du numéro Orange sur ton abonnement Free en indiquant le RIO de la ligne fixe Orange, le numéro en 01 34... sera porté sur l'abonnement Freebox. (cela revient à résilier l'abonnement Orange).
Ensuite tu as le choix de gérer si tu le souhaites de supprimer un numéro le 09 par exemple pour ne garder que le 01 34 et que tes correspondants voient ce numéro lorsque tu appelles. A voir les possibilités sur ce tuto :
Busyspider, Posté le: Jeu 25 Nov 2021, 0:57 Sujet du message:
1313311589
FreeEstMagique a écrit:
Mais moi les questions que je me pose sont:
- Si nous déménageons, pourrais-je garder ce même tarif (si je garde la Freebox révolution) toujours en non fibré et dégroupage partiel et mes parents leur ligne RTC?
Bonsoir
On ne peut plus ouvrir de nouvelles lignes RTC depuis novembre 2018. Donc en cas de déménagement on ne pourra souscrire le nouvel abonnement qu'en dégroupage total. Si le numéro géographique d'origine se trouve dans la même zone régionale ( 01 /02 /0 3/ 04 /05) on pourra le garder et le retrouver sur le nouvel abonnement mis en place suite au déménagement.
FreeEstMagique a écrit:
- Et contexte différent: si un jour je décide de migrer vers la Delta Pop non fibrée pour le moment en ADSL, pourrais-je conserver le dégroupage partiel et donc mes parents leur ligne RTC?
Tant qu'il n'y a pas de déménagement on garde pour le moment la ligne fixe RTC. Les premières suppressions par zone définie n'interviendront qu'en 2023:
Busyspider, Posté le: Jeu 25 Nov 2021, 1:00 Sujet du message: Re: ADSL dégroupage partiel >> Fibre et dégroupage tot
Re: ADSL dégroupage partiel >> Fibre et dégroupage tot1313311589
serge152 a écrit:
Merci beaucoup mais 39.99 et non 44.99 parce que je suis un ancien abonné ?
Les nouveaux abonnés payent 19,99€ pendant 1 an (engagement d'1 an) puis ensuite 44,99€
L'abonnement Révolution avec TVbyCanal Panorama en offre de migration pour les abonnés actuels (anciens) est bien à 39,99€.
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 25 Nov 2021, 12:57 Sujet du message:
5965454006
DG33600 a écrit:
Tu perds la possibilité d'avoir un interlocuteur sur l'oreille gauche et un autre sur l'oreille droite, deux conversations simultanées...
Merci !
Busyspider a écrit:
serge152 a écrit:
Vous voulez dire que mon numéro de fixe 01 34 xx xx xx sera toujours accessible en plus de mon numéro Free 09 50 xx xx xx, mais comment SVP
Alors oui si tu demandes (après activation de la Fibre) la portabilité du numéro Orange sur ton abonnement Free en indiquant le RIO de la ligne fixe Orange, le numéro en 01 34... sera porté sur l'abonnement Freebox. (cela revient à résilier l'abonnement Orange).
Ensuite tu as le choix de gérer si tu le souhaites de supprimer un numéro le 09 par exemple pour ne garder que le 01 34 et que tes correspondants voient ce numéro lorsque tu appelles. A voir les possibilités sur ce tuto :
OK Merci beaucoup !!
*** Modération *** Posts fusionnés *** Modération ***
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Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
FreeEstMagique, Posté le: Ven 26 Nov 2021, 23:54 Sujet du message:
8936683174
Bonsoir,
Busyspider a écrit:
FreeEstMagique a écrit:
Mais moi les questions que je me pose sont:
- Si nous déménageons, pourrais-je garder ce même tarif (si je garde la Freebox révolution) toujours en non fibré et dégroupage partiel et mes parents leur ligne RTC?
On ne peut plus ouvrir de nouvelles lignes RTC depuis novembre 2018. Donc en cas de déménagement on ne pourra souscrire le nouvel abonnement qu'en dégroupage total. Si le numéro géographique d'origine se trouve dans la même zone régionale ( 01 /02 /0 3/ 04 /05) on pourra le garder et le retrouver sur le nouvel abonnement mis en place suite au déménagement.
FreeEstMagique a écrit:
- Et contexte différent: si un jour je décide de migrer vers la Delta Pop non fibrée pour le moment en ADSL, pourrais-je conserver le dégroupage partiel et donc mes parents leur ligne RTC?
Tant qu'il n'y a pas de déménagement on garde pour le moment la ligne fixe RTC. Les premières suppressions par zone définie n'interviendront qu'en 2023:
Merci pour les infos, mais orange dit que pour le téléphone il y a un solution de remplacement avec un boitier type box, donc dans ce cas là si on peut conserver la ligne par ce biais, peut-on avoir un accès avec une box d'un autre opérateur en même temps, et dans ce cas là, si ce n'est plus rattaché au numéro orange car dégroupé total, puis-je avoir l'abonnement à mon prénom ?
Busyspider, Posté le: Sam 27 Nov 2021, 0:05 Sujet du message:
1313311589
Bonsoir,
FreeEstMagique a écrit:
Merci pour les infos, mais orange dit que pour le téléphone il y a un solution de remplacement avec un boitier type box, donc dans ce cas là si on peut conserver la ligne par ce biais, peut-on avoir un accès avec une box d'un autre opérateur en même temps, et dans ce cas là, si ce n'est plus rattaché au numéro orange car dégroupé total, puis-je avoir l'abonnement à mon prénom?
Le boitier en question le voilà et c'est avec une ligne fixe toute IP pour un abonnement Orange ligne fixe. Et non du coup on ne peut pas avoir 2 opérateurs sur une ligne fixe IP
Si nouvel abonnement tu peux choisir le nom, prénom que tu veux..
Tu ne peux pas déménager un abonnement Freebox vers une ligne fixe toute IP Orange.. cela va résilier l'abonnement Free et ne laissera en place qu'un abonnement ligne fixe Orange (sans Internet).
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 10 Fév 2022, 23:39 Sujet du message:
5965454006
Busyspider a écrit:
Pour ceux qui ne voudraient plus payer l'abonnement RTC chez Orange, ce sera à faire une fois l'accès Fibre opérationnel (une bonne semaine après) il y aura dans l'espace abonné l'option pour demander une portabilité. On indiquera alors le RIO de la ligne Orange et c'est Free qui se chargera des démarches. Le numéro Orange sera ensuite porté sur l'abonnement Fibre Free. Orange enverra une facture de clôture et remboursera le trop perçu sur les 2 mois payés d'avance.
alors effectivement mais on ne nous dit pas tout
étant passé à la Fibre je n'avai plus l'option "passer en dégroupage total" sur mon espace client
avant de voir ton message je tel à Free qui m'explique qu'avec la Fibre pas besoin c'est automatique !!??
et que du coup il faut donc passer par l'option "demander une portabilité" car soit disant en passant à la Fibre on est automatiquement en DT !!
je demande donc la portabilité et là message "Nous ne pouvons effectuer la portabilité votre ligne n'est pas en dégroupage total" !!!
Mais du coup l'option est redevenu visible ....
Donc du coup j'ai :
1. demandé le dégroupage total
2. demander la portabilité
c'est bon la ligne France Telecom va être résiliée par Free ?
Merci de votre aide
Bonne soirée
Serge _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
Busyspider, Posté le: Ven 11 Fév 2022, 1:05 Sujet du message:
1313311589
Bonsoir,
serge152 a écrit:
alors effectivement mais on ne nous dit pas tout... étant passé à la Fibre je n'avai plus l'option "passer en dégroupage total" sur mon espace client.
avant de voir ton message je tel à Free qui m'explique qu'avec la Fibre pas besoin c'est automatique !!?? Et que du coup il faut donc passer par l'option "demander une portabilité" car soit disant en passant à la Fibre on est automatiquement en DT !!
je demande donc la portabilité et là message "Nous ne pouvons effectuer la portabilité votre ligne n'est pas en dégroupage total" !!! Mais du coup l'option est redevenu visible...
Donc du coup j'ai :
1. demandé le dégroupage total
2. demander la portabilité
c'est bon la ligne France Telecom va être résiliée par Free ?
A quoi çà sert que je te donne des explications en long en large et en travers pour faire ensuite n'importe quoi.
J'avais tout expliqué. Hé non le passage à a Fibre ne passe pas en dégroupage total automatiquement. Et si j'ai bien tout dit, en particulier qu'il fallait attendre au moins 8 jours après l'activation de la Fibre pour voir l'option "demander une portabilité":
Pour ceux qui ne voudraient plus payer l'abonnement RTC chez Orange, ce sera à faire une fois l'accès Fibre opérationnel (une bonne semaine après) il y aura dans l'espace abonné l'option pour demander une portabilité. On indiquera alors le RIO de la ligne Orange et c'est Free qui se chargera des démarches. Le numéro Orange sera ensuite porté sur l'abonnement Fibre Free. Orange enverra une facture de clôture et remboursera le trop perçu sur les 2 mois payés d'avance.
Tu demandes la portabilité du numéro Orange en indiquant son RIO et oui la ligne Orange va être résiliée automatiquement.
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Fév 2022, 1:23 Sujet du message:
5965454006
Busyspider a écrit:
A quoi çà sert que je te donne des explications en long en large et en travers pour faire ensuite n'importe quoi. J'avais tout expliqué. Hé non le passage à a Fibre ne passe pas en dégroupage total automatiquement. Et si j'ai bien tout dit, en particulier qu'il fallait attendre au moins 8 jours après l'activation de la Fibre pour voir l'option "demander une portabilité" :
non non je parlai de Free !! Quand on a discuté de mon passage en Fibre ils ne m'ont pas averti de tout çà ! et c'est un conseiller de Free qui m'a dit que je n’avais pas besoin du dégroupage total avec la Fibre !!! c'est pour çà j'étais un peu perdu... c'est lui même qui m'a dit vous n'en avez plus besoin la preuve vous n'avez plus l'option de demande de DT
et de plus l'option "demander une portabilité" je l'ai eu le lendemain de mon passage à la Fibre et là encore un conseiller m'a dit attention vous n'avez plus que quelques jours pour demander la portabilité !!
D'où mes questions !! Excuse moi je ne critiquai pas du tout ta réponse, la preuve je m'y suis référé encore ce soir. _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
Comme la Hongrie, le monde informatique a une langue qui lui est propre. Mais il y a une différence. Si vous restez assez longtemps avec des Hongrois, vous finirez bien par comprendre de quoi ils parlent.”
Busyspider, Posté le: Ven 11 Fév 2022, 8:20 Sujet du message:
1313311589
Bonjour,
serge152 a écrit:
non non je parlai de Free !! Quand on a discuté de mon passage en Fibre ils ne m'ont pas averti de tout çà !
Certes, mais tu n'as pas cru à mes explications (pourtant précises) puisque tu te posais encore des questions.
Je veux bien que l'on croit avant tout aux réponses de la Hotline et c'est normal/logique, hélas elles ne sont pas toutes fiables (c'est juste un constant et je ne généralise en aucun cas).
serge152 (Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Fév 2022, 11:54 Sujet du message:
5965454006
Bonjour et Merci de ta réponse !
Busyspider a écrit:
Certes, mais tu n'as pas cru à mes explications (pourtant précises) puisque tu te posais encore des questions.
bien sûr que j'ai cru à tes réponses ! elles m'ont toujours très bien aidées ! c'est juste que j'ai paniqué à l'idée de "perdre" mon numéro de téléphone du coup j'ai téléphoné à Free pour savoir ce qu'il en était de ma ligne leur réponse m'a perdu, et c'est pour cela que je suis revenu vers toi.
Busyspider a écrit:
Je veux bien que l'on croit avant tout aux réponses de la Hotline et c'est normal/logique, hélas elles ne sont pas toutes fiables (c'est juste un constant et je ne généralise en aucun cas).
encore une fois c'est pour cela que je suis revenu vers toi
et malheureusement je n'avai pas lu ton article ! alors du coup quand j'ai appelé Free j'ai suivi en ligne leurs indications, j'ai demandé la portabilité, j'ai bien reçu ce message:
mais j'ai continué la procédure jusqu'à la demande de dégroupage "demander la migration en dégroupage total", et du coup je l'ai peut-être fait trop tôt ??
aujourd'hui quand je demande les caractéristiques de ma ligne voilà ce que j'obtiens:
j'espère ne pas avoir fait de co.....es... Sinon j'ai toujours fait confiance à tes réponses, Pour preuve j'ai toujours lu tes réponses et je m'en suis même BEAUCOUP toujours servi ne serait-ce que pour paramétrer ma Freebox. Je suis sincèrement désolé si je t'ai contrarié, ce n'était vraiment pas le but ! Mais malheureusement je n'y connais pas grand chose, et je m'y perd très vite.
puis-je vous envoyer un mp ?
Encore Merci et une Bonne Journée
Serge _________________ Freebox v6 révolution / Fibre / Onu v2
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