(FBX Pop) SAV: toujours pas d'échange du Player ?!

vida18 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2016 Messages: 4

Bonjour à tous,

j'ai récemment migré de SFR à Free avec la Pop. Tout à bien fonctionné pendant deux semaines. Le 18 novembre, j'utilise le Player puis je le mets en veille. A 10h, j'ai constaté qu'il clignotait. Quand j'ai voulu l'utiliser à nouveau, grosse catastrophe ! Plantage du système Android (logo Android couché à l'horizontal avec un message d'erreur).

Impossible de faire reset. Même le technicien de Free que j'ai eu au téléphone n'avait jamais vu ça. On m'a promis un nouveau Player que je devais recevoir sous deux à cinq jours mais toujours rien. Je relance toutes les semaines mais on me ressort à chaque fois des excuses. C'est à croire qu'ils n'ont pas assez de Player en réserve.

Quelqu'un a-til déjà eu le même problème que moi ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

dragon06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2019 Messages: 43

Hello,

as tu essayer de derancher électriquement ton payer et de le rebrancher voir s'il redemarre correctement ?sinon je crois qu'il y a une touche 'reset' a l'arrière du payer.

vida18 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2016 Messages: 4

Oui bien sûr. On a essayé plusieurs fois. Comme je le disais plus haut, il est complètement planté. D'après le technicien, c'est une mise à jour qui a dû crasher le système d'exploitation.

Caricatures · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Oct 2020 Messages: 23

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Peut-être qu'un des composants gérant le système a un problème si le reset d'usine ne donne rien ?

Poste sur les forums de l'ADUF (il y a des techniciens de chez Free). Les domaines d'adresses email refusés lors de l'inscription sont: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com et celles des autres GAFAM. Celles en "laposte.net" passent tout comme les @free.fr.

https://www.aduf.org/portal.php

Inutile de mettre l'adresse MAC de la box, les bases de données ne sont pas à jour !

vida18 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2016 Messages: 4

Pour vous montrer j'ai ce message d'erreur sauf que dans mon cas, le hard reset ne fonctionne pas. De toute façon, la box n'affiche plus rien. Elle ne fait que clignoter.

https://fr.alfanotv.com/smart-home/que-faire-si-votre-box-Android-TV-reste-bloquee-sur-le-logo/

dragon06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2019 Messages: 43

vida18 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2016 Messages: 4