(Fibre) Box bloquée en « étape 4 » depuis plus d'un mois

[DGIDGE (Auteur du topic)]

Bonjour,

Abonné Free depuis 2004 et fibré depuis plus d'un mois ma box est bloquée à l'étape 4 depuis vendredi dernier. J'ai contacté Free qui m'a envoyé un technicien aujourd’hui. Diagnostic, la Fibre est coupée au poteau téléphonique. Il faut faire intervenir orange pour réparer.

Bizarre car je pensais que si la Fibre était coupée ma box afficherait étape 2. Non ?

Je viens de discuter avec mon voisin et j'ai découvert qu'il a fait poser la Fibre par Free vendredi dernier date de ma panne avec une installation complète depuis le poteau téléphonique

Depuis l'intervention de mon technicien ce matin sa box affiche étape 2. que pensez vous de nos pb ?

Pourrait il y avoir une inversion sur nos raccordements à la "centrale" Free de ma commune ?

Ce qui expliquerait mon pb d'étape 4 et le blocage à l'étape 2 de mon voisin (Fibre coupée) ? Mais je n'ai peut être pas le bon raisonnement.

J'attends vos lumières
Cdlt

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Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour,

[XxxfreexxX]

Bonsoir,

Si tu as un une révolution/Mini 4K avec un ONU V2 c'est possible, en cas de coupure de service celle ci passe en étape 4 dans un premier temps, l'étape 2 ne survient qu'après plusieurs reboots du matériel.

donc rien de surprenant dans le diagnostique constaté.

Cordialement.