(Fibre) Le logement n'est plus éligible

[Skeezo (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Abonné Fibre il y a presque un an Fibre Mini 4K je voulais basculer sur un abonnement Pop. Free n'avait pas accordé ma demande, je suis donc parti chez Bouygues. Au bout de quelques jours ça ne fonctionnait plus du coup je voulais retourner chez Free avec un abo Pop mais mon logement n'était plus éligible. Pourtant l'immeuble était toujours raccordé car je n'avais pas rendu le serveur 4K et ça fonctionnait toujours.

J'ai essayé de faire remonter le problème à l'assistance Free sur Twitter mais on ne voulait pas me croire.
Par contre avec un abo pro mon logement était éligible.

Cette année j'aimerais vraiment retourner chez Free, mon immeuble n'est toujours pas éligible pourtant un ami m'a prêté sa Pop et elle se connecte sans souci.

Quelqu'un saurait qui contacter ? Ou une procédure ? Une idée ?

Merci pour votre aide.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

Houla zen, respire !

Déjà petit conseil, si tu as un abo chez le fai X et que tu as un problème (panne), ne jamais aller voir ailleurs pensant que ça ira mieux.... Je dis jamais mais bien sûr si c'est une panne qui dure depuis plusieurs mois et que le fai ne veut rien faire, là on peut essayer d'aller voir ailleurs. Autrement faut attendre. Pourquoi ?

Parce que l'opérateur x est censé rétablir et à des process. Si c'est sur la boucle locale, il envoie une demande à orange qui doit planifier une réparation... Et après renvoyer un message quand OK ou si pb, au fai.

Sauf que si quand panne x ou y (matériel, coupure...) tu signale à l'opérateur qui déclenche les process mais que toi en parallèle tu vas voir ailleurs, les process vont bloquer, le nouveau n'aura pas la possibilité de... Car ligne bloquée ou en cours de par l'autre... Mais si plus d'abo de l'ancien, ça tournera en rond.

Donc faut pas être pressé si panne. Au pire utiliser son abo mobile pour le partage de connexion (attention à la surchauffe), le temps de la réparation et après, quand OK, si tu veux changer, change.

Donc là je dirai que c' est un peu mal barré justement pour ça. Faudrait que tu vois sur le forum de l'ADUF avec une adresse en laposte.net par exemple.

Mais sinon faudrait peut être attendre que les process de l'ancien soient terminé et peut être que là... Mais comme plus d'abo, ça risque de durer.
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Collectif, c'était mieux avant !

[DG33600]

Ce qui est incompréhensible pour moi c'est qu'une Freebox Fibre puisse être branchée sur un PTO Bouygues à la place d'une BBox Fibre et surtout fonctionner comme si de rien n'était, synchroniser, etc.

[frederic76]

[franki06]

je crois, mais sans certitude, que seul Free passe par l'adresse MAC pour identification et rejet d'une box non attendue sur la ligne

[frederic76]