Amazon Prime: fin de l'offre et grosse déception !

Marcel Kebir · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Oct 2020 Messages: 3

Bonjour,

En décembre 2021, Free proposait à ses abonnés de profiter gratuitement d'Amazon Prime pendant 6 mois, avec possibilité, à terme, de transformer l'offre en abonnement mensuel à 5,99€, en cas de non-résiliation. Il suffisait aux abonnés déjà titulaires d'un compte Amazon de renseigner leurs identifiants via le portail Freebox pour y souscrire, les autres devant en créer un par le même cheminement.

Le 12/12/2021, j'ai souscrit à ce "cadeau" de Noël en suivant la procédure à l'aide de mes identifiants Amazon générés à l'occasion d'une précédente promotion acceptée le 4/12, puis résiliée le 29/12/2020, faute d'intérêt pour celle-ci à l'époque.

Faisant une confiance totale à mon opérateur historique, je ne consulte quasiment jamais mes factures... à tort, en définitive. En effet, voyant la fin des 6 mois arriver, j'ai appelé Free la semaine dernière afin de me faire confirmer comment mettre fin à l'offre.

En consultant alors mes factures des 6 derniers mois, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que Free m'avait facturé le coût de l'abonnement dès le premier mois, soit décembre 2021. En rappelant le 3244, j'ai eu successivement 2 opérateurs différents sur une plateforme marocaine, lesquels m'ont sèchement répondu qu'ils ne pouvaient rien modifier, prétextant que seule Amazon avait le contrôle des offres/abonnements pourtant souscrits avec Free.

Avec presque 20 années de fidélité à Free, quelque chose s'est rompu et la confiance a fait place à la déception...

foley64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2020 Messages: 664

Normalement, tu devrais avoir sur ta facture "Remise forfait Freebox (Amazon)" de -5.99€.
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UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

reglis06 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2019 Messages: 292

Stavi · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2017 Messages: 373

Bonjour,

c'est toi qui est en tort, tu n'avais qu'à consulter tes factures, et pour info, Free envoie un mail avec le montant de la facture tous les mois, je suppose que tu ne les a pas lu non plus en les passant à la corbeille.

On vient pas se plaindre 6 mois après.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2134

J'ai aussi eu ce problème de l'abonnement gratuit pendant 6 mois. Comme je consulte mes factures me suis aperçu que cela était facturé.

Cela m'a couté un mois d'abonnement ?