problème audio téléphonie ADSL

coco39

Bonjour,

cherche aide salutaire !!

J'ai installé alicebox il y a deux mois environ et jusque là tout marchait très bien (téléphone & Internet)
Il y a trois jours un gros orage a éclaté et depuis je n'entend pratiquement plus mon interlocuteur au téléphone (comme s'il était de l'autre côté de la planette!!).
Internet fonctionne très bien. Le téléphone sonne. Le correspondant m'entend très bien....... mais pas moi..j'entens une toute petite voix quas inaudible !! grrrr
J'ai changé de téléphone....toujours pareil
j'ai tout désinstallé..réinstallé débranché...rebranché...et rien ! Question

marre de chez marre ! en plus je ne suis pas une spécialiste de la téléphonie alors j'avoue que c'est pas facile

AU SECOURS !! je vais tout casser !!! Crying or Very sad

Merci de votre aide

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2185

www.universalice.com

Je sors Rolling Eyes

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Coco : si tu es amenée à contacter Free pour qu'ils te changent ta Freebox, ne parle pas de l'orage. Autrement tu seras considérée comme responsable de la panne en n'ayant pas pris préventivement les mesures pour protéger la Freebox (parasurtenseur sur l'alimentation electrique et sur la ligne téléphonique).

Maintenant si c'est bien une Alicebox dont tu parles, si tu ne t'es pas trompée de box dans ton premier message, alors tu t'es trompée de site Wink

Azard222

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

Je pense qu'il y a un pb, effectivement!!
On devrait pouvoir savoir si Coco:
1- s'est trompée de forum
2- s'est trompée de box
3-les 2, mon capitaine
4- Shocked

5-pense que Free a déjà racheté la belle blonde...

Je crois que de toutes façons, ce n'est pas une Freebox parce que Coco ne parle que de téléphone et d'Internet, mais pas de télé!!!
Laughing

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

Soyez pas sectaire les gars Laughing

_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

je suis pas sectaire, je préfère les brunes!!! Laughing

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

Toujours les mêmes, n'est-ce pas Laughing

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Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

coco39

Bon OK, je me suis peu être trompée de forum...mais je suis allée sur celui qui me semblait le plus réactif....je n'y connaît rien en box machin et j'avoue que je me suis peut être trompée d'opérateur...
Quoi qu'il en soit les fameuses boites doivent toutes fonctionner de la même façon non ?
pourquoi Internet fonctionne, mon téléphone sonne, mon interlocuteur m'entend et de mon côté j'entend une toute petite voix quasi inaudible ? et çà ne vient pas du tél, j'ai fait le test avec un autre tél.... y'en a bien un d'entre vous qui a une petite idée sur la question ???!!

coco39

sans rire...
de quoi çà pourrait provenir ?
de la boite ?
de la ligne tél ?
de la prise ?
du téléphone (çà m'étonne car j'ai fait le test avec un autre)
d'un fil ?
qu'est ce que je peut essayer de changer pour résoudre ce pb ?

Au fait, Free à l'air bien d'après ce que je lis ! comment dois-je faire pour changer d'opérateur ? y'a des frais de résiliation de l'ancien opérateur ou non ?

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

coco39

Bonjour,

Merci de prendre un peu de votre temps pour mon cas! çà fait plaisir de ne pas se sentir seule au monde face aux mystères des NTI !!
J'ai atterri sur ce site par hazard en essayant de trouver une solution à mon pb. Je ne savais pas que ce site était le fruit de passionnés bénévoles ! je tiens à saluer votre action à tous ! Wink

pour en revenir à mon cas (c'est pas que je fais une fixette mais presque!!) je ne suis pas en zone de dégroupage total! j'ai un abonnement ADSL illimité + téléphonie illimitée en zone non dégroupée, sans abonnement France télécom.

J'ai fais le test, comme indiqué, mais je ne sais pas si çà va vous aider à comprendre d'où viens mon pb Question

(résultats ci-dessous)

Voilà ! je vais tenter de me faire échanger ma boite en tel à "la blonde" comme vous dites..mais d'après ce que j'ai pu lire en qques jours à son sujet, elle n'a pas bonne réputation j'ai l'impression !! mon pb risque de durer un moment.. Evil or Very Mad

Heureusement qu'il y a les portables !!"oups"

a+

**************************************************

Ligne testée : 03 xxxxxxxx

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : ......
Nom Commutateur Local : .......
Longueur de ligne : 4363 mètres [+]
6/10 sur 4363m
Affaiblissement : 44.9389 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3246 kbps (406 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 4772 kbps (597 Ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : FR1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

Tochiro · Modérateur UF Inscrit le: 09 Sep 2006 Messages: 1644

A tenter:

Reboot de la box;
Echange du câble tél (celui via lequel ton tél est branché sur la box).

Cela-dit, le fait que ton correspondant t'entende très bien laisse plutôt penser à un défaut de la box (signal Rx de faible qualité)...
_________________
Pas de questions en MP. Toute question posée par MP sera poubellisée !
Forum = partage, vos problèmes peuvent intéresser d'autres freenautes, et leur servir Wink