(Fibre) Bloqué en « étape 3 » avec la LED orange éteinte

hakim1976 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2012 Messages: 64

Bonjour,

Je suis sous Freebox Revolution depuis des années et d’un coup ce soir, je perds la connexion et elle se bloque à l’étape 3.

Le convertisseur n’a plus sa diode orange allumée. Est-ce un problème de mon boitier ou de ma ligne ?

Je suis localisé à Chelles dans le 77 mais le site d’incidents ne déclare rien dans ma ville…

Merci de votre aide !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

foley64 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2020 Messages: 603

Cela peut venir d'une rupture de Fibre, ou bien d'un problème sur le Freeplug.

Tu as fait le test en inversant les 2 Freeplugs ?

Si ça ne fonctionne toujours pas il faudra appeler le 3244 pour ouvrir un ticket d'incident.
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JLT13200 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2022 Messages: 21

https://bestabo.com/blog/comment-faire-pour-debloquer-la-Freebox-etape-3/

dragon06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2019 Messages: 41

Bonjour,,

vos Freeplugs sont il synchronisés(diode verte fixe) ?

hakim1976 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Juin 2012 Messages: 64

Non ils n’étaient pas synchro. j'ai ouvert tôt ce matin un ticket et un technicien est venu dans la matinée (je salue la réactivité de Free pour le coup).

Il m'a dit qu'il ne fallait pas me fier aux plugs dans ce cas là. Soit ça venait du convertisseur en panne ou du NRO. Après divers tests, il s'est avéré qu'il s'agissait d'un incident collectif.

J'ai récupéré le net dans la journée.

dragon06 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Jan 2019 Messages: 41

a OK cool pour vous bonne soirée.