(Fibre) Free me demande une photo du PTO ?!

[Tomdeparis (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens de passer une demi heure avec un conseiller Free. En effet je déménage et je souhaite porter mon abonnement à ma nouvelle adresse. Le dossier est enregistré, mais on me demande une photo de la prise Fibre pour faciliter le raccordement. Je vous demande de m'éclairer SVP.

Quelle prise ? L'ancienne ou ma nouvelle adresse ?

On m'a informé qu'il faut demander le raccordement, en cas de déménagement, 2 ou 3 semaines avant la date; je ne suis pas encore dans mon nouveau logement comment avoir une photo de la prise ?

Je n'arrive pas à saisir comment ça marche; Avez vous eu l’expérience de cette opération ?

[loggoi]

Ne jamais demander un déménagement de ligne ADSL / Fibre AVANT d'avoir accès au nouveau logement... Anticiper risque de compliquer les choses.

https://www.Busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-accès.php

[foley64]

Free veut la photo du PTO de votre nouvelle adresse.
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[melleray]

Dans le nouvel appart, il y normalement sur le PTO un numéro d'indiqué dessus. Ce N° permet de situer très exactement le parcours de la Fibre. C'est pour avoir ce N° qu'il demande la photo du PTO.

[kangourou03]

Bonsoir,

Il n'y a peut être pas de PTO à la nouvelle adresse, donc c'est bizarre.

[Tomdeparis (Auteur du topic)]

Je signe mon contrat fin de mois, comment accéder à une prise dans un logement déjà occupé !? En plus ils insiste pour signaler le déménagement avant déménager. C'est insensé sauf si j'ai manqué un épisode.

[Eric12]

C'est pas parce qu’il insiste qu'il faut le faire !

On ne fait pas une demande de raccordement sur un logement dont on est pas titulaire ! Vous allez faire résilier l'abonnement des occupants actuel, et compliquer les choses pour rien.

[foley64]

Vous lancerez la procédure de déménagement dès que vous aurez les clés du logement.
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