(Fibre) Éligible, mais impossible d'y souscrire

sim2000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 12

Bonjour,

J'ai un cas un peu spécial, et j'ai besoin de vos avis. J'habitais dans un logement à une adresse X, j'ai souscrit la Fibre en 2020 chez Orange car Free n'étais pas encore ici. Free est arrivé en 2021.

J'ai fais construire une maison à 50m à la même adresse. J'y habite maintenant. Mon nouveau logement n'était pas référencé sur les cartes des opérateurs (normal). J'ai donc fais le nécessaire au près de l'opérateur d'infrastructures pour être référencé. Maintenant j'apparaît bien sur les cartes.

En attendant j'ai passé une Fibre (jarretière de 70m) entre le PTO de mon ancien logement et mon nouveau pour continuer à avoir la Fibre.

Je suis maintenant éligible sur mon nouveau logement. Je peux faire un déménagement de ligne chez Orange.
Sur la carte Free je le suis aussi. Le soucis:

Si je souscrit sur le site Free, l'adresse renseignée est l'adresse X (la même pour mon ancien et mon nouveau logement). Il n'y a aucune différence entre les deux sur le site Free (malgré les deux fusées rouges). L'ancienne adresse (celle sur laquelle j'ai ma Fibre actuellement) est suspendue commercialement donc cela bloque les deux logements sur le site Free concernant la Fibre...

Comment faire comprendre à Free qu'il y a bien deux logements A et B à l'adresse X SVP ?

Je ne sais pas si c'est très clair, la situation étant un peu spéciale.

Merci à vous 😉

enlex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 62

Bonjour,

Pour le moment tu as la Fibre dans ta maison que tu fais construire car tu as fais passer une Fibre entre ton appart' et ta maison. Es tu reconnu déjà chez Orange avec ta nouvelle adresse (maison que tu fais construire) sur cette nouvelle adresse ?

Tant que ça n'est pas le cas, ton bricolage je doute qu'il soit reconnu par Free. D'autre part ton ancien logement si tu le lâches, le nouvel occupant risque de récupérer la Fibre et tu n'auras plus rien dans ta construction.

vois tu ce que je veux dire ?

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5285

enlex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 62

De ce que j'ai lu, il a fait passé une Fibre de son logement actuel a sa construction. Ce n'est pas être éligible pour un opérateur ça

Maintenant si a sa construction avec Orange qu'il garde l'offre pour le moment, Free va bien le voir !

Son adresse va bien apparaitre prochainement car c'est en construction.

enlex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 62

sim2000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 12

Oui ça ne semble pas être clair...

Je suis bien éligible chez Orange (et SFR aussi d'ailleurs) car ils reconnaissent bien les deux logements à la même adresse (logement 1 et logement 2 à l'adresse X).

Free les reconnaît mais uniquement sur la carte. Lors de la validation il n'est proposé que l'adresse X et vu que le logement 1 de l'adresse X est en suspendu, ils considèrent le logement 2 pareil.

Mon bricolage n'est là que pour me permettre de travailler en attendant que les services faisant la sourde oreille se décident de bouger...
J'ai réussi à faire bouger mon opérateur d'infrastructures car j'ai réussi à tomber sur des personnes compétentes. Mais impossible d'en faire de même chez Free

enlex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 62

Sur votre nouveau logement il va falloir passer par un abonnement sans engagement Sosh. Orange va faire le job... Là vous aurez bien 2 lignes différentes et la deuxième ligne sera reconnue par Free rapidement.

sim2000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 12

C'est un peu bizarre de passer par la concurrence pour "réveiller" Free non ?

Surtout que SFR eux référencent bien bâtiment A et bâtiment B...

enlex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 62

Free laisse la place aux opérateurs d'infra pour éviter les Frais d'installation d'une prise, c'est du vécu. Comme c'est du vécu ou Free n'a jamais voulu faire mon ancienne résidence de 3 immeubles

enlex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 62

Bonjour,

A l'époque je ne connaissais pas https://www.aduf.org/index.php

Maintenant je n'en ai plus besoin mais je le garde dans mes favoris, on ne sait jamais.

enlex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 62

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

enlex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 62

La personne est cliente orange actuellement. Orange fait de l’infra par défaut. Sur 2 copropriétés j’ai eu le cas où Free n’a pas fait le job alors qu’on l’avait choisi.

Sur un pavillon familial en ADSL Free. Free n’a pas bougé mais dès que le PTO orange a été mis en place, même pas une semaine après Free venait à la charge pour proposer une offre.

L’ADUF est connu de qui ? D’une poignet de personnes ?

Il y a de la pub pour connaître l’ADUF et les aides que cette association permet ? Non mais pas du tout !

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Visiblement vous ne savez pas que les opérateurs emploient les mêmes sociétés dans une zone, pour installer les prises...

Sur 3 de mes adresses Free a installé la PTO, donc j'ai gagné ?

Vous sillonnez suffisamment longtemps universfreebox, avec vos multicomptes, pour savoir que les corps Free de l'ADUF sont efficaces, lorsque les SAV traditionnelles (3244,réseaux sociaux, WhatsApp) n'aboutissent plus.

enlex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juin 2010 Messages: 62

Alors déjà je n’ai qu’un seul compte. J’ai le droit de ne pas connaître l’ADUF. Et quand je dis que l’ADUF ne fait pas de pub, ça veut bien dire ce que ça veut dire. Une personne non Geek ne pourra connaître cette association et s’en servir donc !

Les 4 opérateurs n’utilisent pas les mêmes sociétés. C’est totalement faux ce que vous affirmez. Vous avez eu de la chance pour les 3 PTO.

Bravo Ah ! Ah !! Ah !

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Curtis Newton