dégroupage en cours ?? interface boquée

matt7677

Bonjour,

J'espère que des personnes pourront me donner quelques précisions
car je suis actuellement en non dégroupé Freebox only! il y a un mois Free m'envoi un mail me précisant que ma ligne allait être dégroupée Laughing

, ce qu ils ont confirmé par la suite car je voulais confirmation.
Aujourd'hui toujours rien !! est ce encore un bug de Free ??

petite précision mon NRA (selon dégrouptest) est GCM76 et selon Free GQP76

FADWA

Bonsoir,,
Je crois qu il s agit de prévision de dégroupage par rapport à votre ville , parce que une fois que sa sera totalement dégroupée, c est Free qui vous fera la migration automatiquement et gratuitement et à ce moment là le compte Free sera bloqué
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ROSE

matt7677

OK mais il y a un mois Free m'a dit que ma ligne était en cours de dégroupage et mon interface de gestion est bloquée à l'étape 1 !!

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Envoyez-moi votre identifiant Free (numéro de téléphone France Telecom) par MP et/ou mail.

Merci.

val1984 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2006 Messages: 210

C'est clairement un bug si les NRA ne correspondent pas entre console et test d'éligibilité.
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glo44 : 1832m 29 dB théoriques, 37,5 dB réels
Synchro à 14,9 Mbps/1 Mbps ATM en mode standard
Freebox v6 / DT
TV nickel/Téléphone nickel

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Corrigé.

matt7677

OK Merci !!!

donc si je comprends bien, ma ligne n'est pas en cours de dégroupage!!! même si Free m'a envoyé un mail me disant que ma ligne était en cours de dégroupage (Comme prévu, Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au
dégroupage de votre ligne téléphonique, opération qui consiste à raccorder
votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit.

Cette intervention va générer une interruption de service de quelques jours
mais ne nécessitera aucun re paramétrage de votre connexion) confirmé par 2 mails de l'assistance Free et confirmé plusieurs fois sur le tchat Free !!!! Evil or Very Mad

matt7677

je desespere !!! mon interface était débloquée mais je viens de m'apercevoir qu'elle est a nouveau bloqué sur l'étape 1 !!! avant qu'elle se bloque à nouveau je me suis appercu que le NRA était le bon puis dans la journée il avait encore changé ??? A rien n'y comprendre Evil or Very Mad

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Si elle est à nouveau bloquée sur étape 1 peut-être que cette fois-ci il s'agit bien du dégroupage...
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

matt7677

je croise les doigts !! je viens encore de recevoir un mail de Free m'annonçant le dégroupage de la ligne dans les jours qui viennent !!! mais bon .. faut voir