(Fibre) Problème de faisceau pour l'installation ?

[Poulma (Auteur du topic)]

Bonjour,

La Fibre aurait due être installée le 15 juin... Tout s'est très bien passé jusqu'au test de la ligne. Résultat : faisceau endommagé ; depuis plus rien !

L'automate de l’assistance me dit :
"
Nous rencontrons actuellement un incident sur le faisceau de Fibre optique entre l'arrivée et le boitier proche de votre logement, il est endommagé. Nous ne pouvons pas terminer le câblage. Nous allons nous rapprocher de l'opérateur immeuble gérant cette partie pour qu'une réparation soit faite. Si nécessaire nous vous recontacterons pour un nouveau RDV suite à cette intervention.
"
Dans quel délai ? En jours ? En semaines ? En mois ?

La demande d'intervention doit-elle être faite par un opérateur plus persuasif ?

Merci pour tout éclaircissement...

Bonne Journée
Maurice

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[spokenman]

Bonjour,

J'espère pour vous que l'opérateur d'immeuble n'est pas Orange, car si c'est le cas vous risquez de ne jamais voir la réparation effectuée, sauf si vous passez chez eux. C'est illégal mais c'est courant...

Bon courage !

[Poulma (Auteur du topic)]

Bonjour,

Sur une liste d'opérateur immeuble, j'ai pu voir un choix entre Mégalis et Orange ; le service clientèle Free m'a précisé que c'était Orange !

Je lui ai fait part de mon inquiétude... Il m'a dit avoir relancer la demande de réparation. La suite au prochain numéro...

Maurice

[Poulma (Auteur du topic)]

Bonjour,

Raccordement fait hier... Il y a juste la télé qui tousse un peu.

A+
Maurice

[menelas29]

Bonjour,

Bienvenue au club des fibrés !

Un petit tour sur https://freepon.lafibre.info/ pour signaler ta connexion.

Tu es de quelle ville ?

[Poulma (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Quelle ville ?! Trédrez-Locquémeau, 1500 habitants !

L'enregistrement sur freepon est fait.

Bonne soirée
Maurice