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(V6) Amazon Prime: freezes sur les vidéos
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Herve67
Hobbit de L'Univers


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Herve67, Posté le: Sam 22 Avr 2023, 19:48    Sujet du message: 234539 211654 Répondre en citant

Bonjour,

Afin d'alimenter le sujet, je confirme avoir le même problème lorsque je regarde des matchs de football en direct sur Amazon Prime, "Lag avec le rond" tout les 2/3 minutes.
 
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racine97
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racine97, Posté le: Dim 07 Mai 2023, 16:57    Sujet du message: 86366 80411 Répondre en citant

Bonjour,

Bug toujours pas résolu à ce jour sur le Player révolution ! heureusement que je suis en Multi TV. Wink
 
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Herve67
Hobbit de L'Univers


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Herve67, Posté le: Dim 21 Mai 2023, 16:52    Sujet du message: 234539 211654 Répondre en citant

Toujours pas de nouvelles de la part de Free, c'est une catastrophe lorsque l'on regarde un match en direct, on se retrouve avec 5,6 minutes de décalage avec le temps réel, ce qui conduit à recevoir des notifications des buts largement avant la diffusion sur Free avec Amazon Prime Video !!  
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Herve67
Hobbit de L'Univers


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Herve67, Posté le: Sam 27 Mai 2023, 23:41    Sujet du message: 234539 211654 Répondre en citant

L'application Prime Video sur Freebox REVOLUTION est une catastrophe, des "freezes" NON STOP, même sur les interviews en fin de match !!

On attend de voir ROLAND GARROS mais actuellement c'est une GROSSE DAUBE !!

Le service client d'Amazon a été contacté afin de mettre la pression sur les équipes de développement de Free !
 
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titi1602
Hobbit de L'Univers


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titi1602, Posté le: Dim 28 Mai 2023, 13:09    Sujet du message: 236482 213520 Répondre en citant

Même problème avec ma révolution pour visionner le Pass ligue 1 ; beaucoup de coupures et comme vous tous uniquement sur le direct Pass ligue 1 et comme vous aucune coupure sur tablette, smartphone, boîtier Android et Amazon Fire Stick. Après signalement Free a changé ma Freebox ....aucun changement.

J'ai effectué un essai avec un autre Player révolution....... Même résultat. La réponse de Free:
Citation:
《 Nous venons d'avoir une confirmation d'une panne qui engendre de freezers d'images sur plusieurs chaînes et plateforme de streaming dont Amazon ligue 1

Les actions de rétablissement sont en cours.

Nous reviendrons vers vous dès que possible

Navré pour la gêne occasionnée. Bien à vous 》

En lisant vos commentaires dâtées de plusieurs mois je suis perplexe... Merci à Univers Freebox de rédiger un article sur le sujet.

Bien Cordialement
 
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Deenk
Hobbit de L'Univers


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Deenk, Posté le: Mer 07 Juin 2023, 18:48    Sujet du message: 236663 213675 Répondre en citant

Bonjour,

Je découvre ce post et nouveau témoignage ce jour : j'ai la Fibre depuis 15 jours et impossible de regarder du direct sur Prime Video sans avoir ce problème (Et un match de tennis à Roland Garros dans ces conditions, impossible). Dans mon cas, je m'en sors car pour des raisons de télétravail, j'ai conservé l'ADSL en plus de la Fibre et donc, me voilà à switcher le câble du boitier TV d'une box Revolution à l'autre selon mes besoins.

Il faut avouer que retourner vers mon ADSL à 8mbs à la place de la Fibre à 800 mbs pour avoir de bonnes conditions de visionnage, ça laisse perplexe.

Je signale aussi pour info que j'ai pour mes 2 abonnements l'option TV et donc, 2 box révolution et 2 boitiers TV. Il s'avère qu'un des boitiers TV n'est pas utile car il suffit d'un seul. Selon l'entrée qu'on lui envoie (ADSL ou Fibre), il s'adapte... Au départ, je n'avais pas sorti du carton le dernier boitier fraichement arrivé avec ma box Fibre. j'avais donc le boitier TV de mon ADSL qui date de quelques années et je me suis dit que peut-être, c'était lui qui était en cause pour ce dysfonctionnement.

Eh bien que nenni ! Le vieux ou le jeune, même problème. Allez, je vais préparer le spectacle de ce soir : la "night session" de Roland Garros (Rune vs Ruud) en switchant sur la vieille trapanelle. Smile

Bonne soirée à tous !
 
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ChrisB666666
Hobbit de L'Univers


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ChrisB666666, Posté le: Mer 07 Juin 2023, 22:35    Sujet du message: 236665 213677 Répondre en citant

Problème résolu ici !

J'avais des freezes toutes les 15-30 secondes sur Roland Garros. In-regardable. Température du Freebox Server (CPU1) avoisinant les 70°C.

J'ai fait de l'espace autour du Server et du Player, et j'ai dépoussiéré. Depuis... plus de freezes. Je pense que le tout, l'un, ou l'autre, surchauffait.

Chris
 
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Herve67
Hobbit de L'Univers


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Herve67, Posté le: Sam 05 Aoû 2023, 20:27    Sujet du message: 234539 211654 Répondre en citant

Retour de la ligue 2 avec Amazon Prime et toujours des coupures catastrophiques sur le Prime Video pass ligue 1 pour regarder des matchs en direct !  
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RenoOo
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RenoOo, Posté le: Dim 06 Aoû 2023, 10:43    Sujet du message: 219782 199127 Répondre en citant

Bonjour,

Les raisons probables :

- souci du NRO Free (cf les mêmes soucis avec MyCanal localement), ticket à Free, insister régulièrement
- Autre Freebox branchée sur la même carte dans le NRO qui perturbe tout le monde, idem
- bug de programmation de l'application Freebox, idem, attendre la mise à jour https://dev.Freebox.fr/bugs/ ou tester avec un stick

- Surchauffe, mais à 70° j'ai un doute, ou alors une V6 en fin de vie
- processeur de la V6 un peu léger pour le standard de diffusion en direct d'Amazon, tester avec un stick
 
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Herve67
Hobbit de L'Univers


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Herve67, Posté le: Dim 06 Aoû 2023, 13:16    Sujet du message: 234539 211654 Répondre en citant

RenoOo a écrit:
Bonjour,

Les raisons probables :

- souci du NRO Free (cf les mêmes soucis avec MyCanal localement), ticket à Free, insister régulièrement.
- Autre Freebox branchée sur la même carte dans le NRO qui perturbe tout le monde, idem.
- bug de programmation de l'application Freebox, idem, attendre la mise à jour https://dev.Freebox.fr/bugs/ ou tester avec un stick.
- Surchauffe, mais à 70° j'ai un doute, ou alors une V6 en fin de vie
- processeur de la V6 un peu léger pour le standard de diffusion en direct d'Amazon, tester avec un stick.


C'est vraiment une galère avec l'application "Prime Video" pour regarder les matchs de football de la ligue 1 ou de la ligue 2. Je n'ai pas vraiment essayé en regardant d'autres programmes de "Prime Video", c'est un test que je dois encore faire. Mais, pour les différentes raisons, pour l'instant :

- Je suis en ADSL+ (environ 20mbits de débit) et aucun problème avec la télévision et le Replay.
- Surchauffe, je ne pense pas (QUESTION : Peut-on voir la témpérature du Player autrement que par l'option "Réglages/système" du menu Free. (j'ai pas trouvé sur l'application mafreebox) ?)
- Je n'ai jamais eu de problème en regardant des enregistrements "Freebox".
- J'ai connecté le Player directement via un câble RJ45 pour éliminer la cause CPL (le problème est le même)

Hier soir, pour la reprise, c'était catastrophique, en plus des freezes avec le "rond qui tourne" à l'écran, une multitude de messages "une erreur est survenue, veuillez regarder "primevideo.com/help" ! j'ai regardé et je n'ai rien trouvé.

C'est difficile de comprendre d'où vient le problème d'autant qu'en regardant directement sur le PC à partir du même Freebox Server, il n'y a aucun problème !
 
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sx6
Hobbit de L'Univers


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sx6, Posté le: Sam 02 Sep 2023, 8:28    Sujet du message: 101310 94240 Répondre en citant

Bonjour,

Des problemes de reception sur Amazon Prime ligue 1.

Le son va bien mais l'image saute, desagrable pour les yeux et prend du retard par rapport au son.

Au bout de quelques minutes le son est en avance sur l'image, c'est juste impossible.

Le probleme est seulement sur les diffusions en direct. Tout le reste est OK.

D'apres Amazon le coupable est l'application installée sur ma box Delta.

Effectivement la reception en wi fi sur mon portable ou sur ma tablette aucun probleme.

d'apres Free si tout le reste fonctionne ce n'est donc pas la box. Revoir chez Amazon...

Impossible de desinstaller l'application pour pouvoir la reinstaller.



Avez vous une idée ? Suis je le seul ?

Merci pour votre aide.
 
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