(Mini 4K) Player: à retourner avec ou sans la télécommande ?

moribito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2013 Messages: 24

Bonjour,

J'ai demandé un échange du Player 4K qui est en panne. Cela a été accepté. Par contre, l'opératrice m'a dit de seulement renvoyer le Player 4K sans la télécommande, même si on me demande en message de rendre la télécommande. Or dans l'email de confirmation, ils disent de mettre la télécommande, même chose dans le site de l'assistance. Je voudrais pas avoir à payer 20 euros juste pour une télécommande qui serait comptée comme non restituée.

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Curtis Newton

Eric12 · Maître de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 885

Bonjour,

Je ne sais pas, mais a priori c'est un échange. Donc, préparer le colis sans le fermer, et a réception ouvrir le nouveau, et selon qu'il y a la télécommande ou pas, la restituer ou pas.

Je sais que les livreurs sont toujours (très) pressé, mais bon si tout est près qu'il n'y a qu'un coup de scotch à mettre ça devrait aller.

moribito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2013 Messages: 24

Ce n'est pas ce que j'ai compris. je dois emballer le Player dans une boite en carton et l’échanger avec un nouveau Player dans son carton aussi.

freewhynot · Geek de L'Univers Inscrit le: 28 Aoû 2009 Messages: 3656

Bonjour,

moribito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mai 2013 Messages: 24

Je les ai contacté sur Instagram, ils ont confirmé que c'est juste le Player seul.