Assistance Tchat Free

[biloka (Auteur du topic)]

Bonjour,
j'ai du avoir recours à l'assistance en ligne Tchat de Free. Cette assistance paraît parfaite : grande disponibilité et tout cela gratuitement. Temps d'attente paraissant long mais nous sommes "plusieurs" à utiliser ce canal (litote).
Le problème :
A questions précises (et préparées d'avance).... réponses imprécises. J'ai l'impression que ce service lit en diagonale les demandes. Toutes mes questions posées portaient sur un pb technique et sans aucune animosité ni polémique, simplement la recherche de "que dois-je faire" pour continuer à bénéficier des services de Free lors d'un déménagement.
Si vous insistez pour demander des explications plus précises, la conversation est terminée ! Allez, encore 30-35 mn d'attente pour accéder au Graal.
Si j'étais grivois, j'aurais l'impression que ce service s'apparente à celui des prostituées : le temps imparti est limité. T'as eu ton 1/4 d'heure de bonheur, au suivant.
Désolé mais je suis amer.
Suis-je le seul à trouver ce service "au ras des pâquerettes" ?
J'imagine que ce service de Tchat est laissé à une société sous-traitante qui n'a donc qu'une base de données pour répondre aux clients. Qu'en est-il vraiment ?
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Labor omnia vincit improbus

[GG]

Bonjour. Et en plus le même tchateur répond surement à plusieurs personnes en même temps. Alors si il n'est pas très vif du cerveau il s'embrouille dans les réponses qui paraissent effectivement stéréotypée. Mais bon par le forum d'Univers Freebox vous pouvez obtenir des renseignements précis en posant les bonnes questions.

[Dom38]

SLT
Peut-être que ce Tuto d'aidera Voir Ici
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[biloka (Auteur du topic)]

[rascal]

***MODERATION***
je transfère le sujet dans "informations commerciales"
Biloka, la prochaine fois pose d'abord tes questions sur le forum:
en général, c'est au moins aussi rapide(dans le pire des cas, tu peux faire autre chose
en attendant des réponses!!!) et au plus, les dites réponses sont souvent efficaces!!

[graudlandre]

biloka,

sans vouloir polémiquer, si tu ne fais pas toi-même l'effort de chercher, de te renseigner par tes propres moyens, et ne comptes que sur le Tchat que tu dis lamentable, tu n'es pas sorti de l'auberge.

Pourquoi commencer par interroger les tchateurs de Free alors que toutes les informations liées au déménagement de l'abonnement Free sont clairement indiquées (noir sur blanc) dans ta console de gestion, lien DEMENAGEMENT.

Ne te plains pas du Tchat, tu avais tout à ta disposition dans ta console de gestion, suffisait de chercher un peu pour trouver, tout est expliqué là bas, mais tu as préféré faire compliqué et contacter le Tchat.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[biloka (Auteur du topic)]